temat Problem z KD-55XH9096 - czarny kwadrat na ekranie w Android TV

Problem z KD-55XH9096 - czarny kwadrat na ekranie

RATIX_PL — Sat, 07 Nov 2020 11:27:12 GMT

Witam,

W dniu 03.09.2020 zakupiłem telewizor Sony KD-55XH9096. Po aktualizacji firmware do najnowszej wersji tj. od jakiś 3 tygodni zaczęły się problemy z obrazem. Przy oglądaniu obrazu z dekodera przez HDMI-1 pojawia się czarny kwadrat w lewym górnym rogu i nie znika do czasu zmiany kanału na dekoderze. Proszę o informację co z tym mogę zrobić. Na poprzednim telewizorze to się nie zdarzało. Poniżej załączam zdjęcie.

Re: Problem z KD-55XH9096 - czarny kwadrat na ekranie

Barbara_K — Sun, 08 Nov 2020 10:37:37 GMT

Cześć, najlepiej skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, telefonicznie (+48 223060694) lub poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email?cat=electronics?cat=televisions-projectors&cpint=spt-footer_contact Oni powinni doradzić co zrobić.

Re: Problem z KD-55XH9096 - czarny kwadrat na ekranie

djrychu — Fri, 13 Nov 2020 11:53:44 GMT

Witam,

@RATIX_PL Twój problem został skierowany do supportu - oto odpowiedź:

Zalecam skontaktowanie się z dostawcą telewizji i upewnieniem się, że dekoder jest dopasowany do tego modelu telewizora. Jeżeli po wymianie dekodera problem nadal będzie się pojawiał, proponuję kontakt z pomocą techniczną Sony.
W przypadku starszych dekoderów obraz jak dźwięk mogą działać nieprawidłowo na nowszych telewizorach. Moga się pojawić zakłócenia.

Pozdrawiam