temat Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000 w Android TV

Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

Amanrod — Thu, 25 Oct 2018 00:42:52 GMT

Witam serdecznie wszystkich użytkowników!

Zakupiłem niedawno wymieniowy w tytule tv oraz soundbar. Po podłączeniu ich kablem hdmi high speed na złaczu z obsługą ARC działa sterowanie jednym pilotem, działa dźwięk.

Niestety jak wchodzę do menu soundbara obraz bardzo miga oraz ma zakłócenia. Zaktualizowałem oprogramowanie do najnowszego, resetowałem oba sprzęty do ustawień fabrycznych i nie pomogło.

Dlaczego tak się dzieje i czy to normalne?

Z poważaniem

Bartek

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

Sony_Poland_Team — Thu, 25 Oct 2018 08:32:02 GMT

Czy szukałeś już odpowiedzi w dziale Pomoc? Polecamy również upewnić się czy na naszym forum podobny problem nie był wcześniej poruszany.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

djrychu — Fri, 26 Oct 2018 19:43:36 GMT

Witam,

@Amanrod zgłosiłem Twój problem do supportu jak będzie odpowiedź dam znać. Trochę to może potrwać więc cierpliwości.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

djrychu — Tue, 06 Nov 2018 10:50:26 GMT

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

Proszę sprawdzić, czy problem występuje, kiedy wyłączona jest opcja Bravia Sync.
Proszę także o informację czy funkcja ulepszony sygnał HDMI jest włączona oraz czy wymieniany był przewód HDMI i czy problem występuje na innym złączu HDMI. Jeżeli jest możliwość, uprzejmie prosimy o udostępnienie krótkiego filmu ukazującego problem z obrazem.

Pozdrawiam

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

jazawad30 — Tue, 20 Nov 2018 10:32:01 GMT

Ja walczyłem z tym problemem wczoraj, po podłączeniu 65xf9005 oraz ht-xf9000.

Problem jest znany i powtarza sią na zagranicznych forach, do tego stopnia, że ludzie zwracają tej soundbar. A problem tak naprawdę dotyczy rozdzielczości.

W instrukcji malutką gwiazdkę, w tabelce z obsługiwanymi częstotliwościami w zależności od użycia standardowego lub rozszerzonego hdmi.

Przy rozdzielczości 4k jest gwiazdka - nie działa funkcja options, nie jest obsługiwane menu ekranowe urządzenia. Czyli masz dostęp tylko do pewnych podstawowych ustawień przez menu „dźwięk” w telewizorze. Kiepso, bo nie da się sparować subwoofera w securenlink czy ustawić odległości widza od głośnika.

Zacząłem kombinować jak obniżyć rozdzielczość. Udało mi się podłączając stare PS3 do hdmi4 (tego bez obsługi rozszerzonej). Obraz 1080p, z jakiegoś powodu nie podbijany do 4k (pewnie kwestia gniazda hdmi) i menu soundbara od razu zadziałało.

W ten sposób udało mi się skonfigurować urządzenie. Ale wracając do sygnału z innych gniazd czy wewnętrznych aplikacji nie działa nic, obsługuje się to na ślepo 😞 Trochę to słabe jak na urządzenie dedykowane do tej serii telewizorów.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

wojtekmarchewka — Sat, 24 Nov 2018 11:24:11 GMT

Witajcie

Jestem nowym posiadaczem zestawu 49XF9005 oraz HT-XF9000. Chciałbym podpiąć się pod temat, Konsola PS4 podpięta pod soundbar Hdmi (rozdzielczość 4k HDR), soundbar z najnowszym oprogramowanie, pod TV Hdmi (Arc). Tylko w tym trybie mam menu ekranowe soundbaru. Dekoder Orange podłączony pod TV (4K), Pc pod Tv (4k), dysk SSD (filmy 4K) pod TV i w żadnym z tych podłączeń, nie mam menu ekranowego soundabru, wszystkie opcje wykonywane na słuch (na ślepo). Czy ja coś źle robie, czy taki zestaw TV i sounbar tak już ma?

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

wojtekmarchewka — Sun, 25 Nov 2018 16:24:15 GMT

@jazawad30

Chyba jednak problem nie dotyczy rozdzielczości, ponieważ w ps4 mam ustawione 4K, na zagranicznych forach piszą że to, przewody HDMI są winne, i co niektórzy kupują po ok. 100$. A ja chyba znalałem rozwiązanie, mam w tej chwili podpięty PC (rozdzielczośc 4K) pod soundbar, menu ekranowe jest dostępne. Przed chwilą podpiąłem dekoder Orange (Samsung) i menu ekranowe jest. Dziwnym przypadkiem jet to że u ciebie działa, ponieważ podpiąłem Ps4 pod HDMI 4, ustawiłem w konoli 1080p i niestety menu ekranowego nadal nie mam. Pośrednim rozwiązaniem byłby zakup rozgałeziacza Hdmi HDMI 2.0a, HDCP 2.2, niestety to jest koszt ok 150zł na dwa wejścia, ale nie rozwiązuje problemów ze sterowaniem soundbarem ogldając filmy z dysku twardego. jutro zadzwonię do Sony, spróbuję się dowiedzieć, czy ten problem mogą rozwiązać poprzez aktualizacje i czy w ogóle pracują nad rozwiązaniem. Jak nie to bę rozwarzał zwrot do sklepu, przecież to jest śmieszne, że taka głupota psuje cały odbiór sprzętu audio.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

jazawad30 — Sun, 25 Nov 2018 17:08:29 GMT

Potwierdzam, że jeśli źródło sygnału jest podpięty do wejścia hdmi w soundbarze, a ten do telewizora przez arc to menu osd działa niezależnie od rozdzielczości. Jeśli sygnał idzie z tv po zwrotnej w hdmi to osd nie ma.

Aczkolwiek w instrukcji na stronie 63PL jest info o braku osd w rozdzielczości 4k. Niemniej u mnie do soundbara jest podpięty odtwarzacz blu-ray, z którego puszczam do tv netflixa w uhd i menu soundbara działa.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

wojtekmarchewka — Fri, 30 Nov 2018 20:09:50 GMT

Aczkolwiek w instrukcji na stronie 63PL jest info o braku osd w rozdzielczości 4k. Niemniej u mnie do soundbara jest podpięty odtwarzacz blu-ray, z którego puszczam do tv netflixa w uhd i menu soundbara działa.

Kolejny dzień testów i szukania rozwiązań, sprawdziłem to co napisałeś. Nie dawało mi to spokoju na stronie 63 podpunkt 3 z instrukcji, jest informacja, "Przycisk OPTIONS nie działa i nie wyświetla się menu ekranowe(OSD)zestawu" i jest tak jak piszesz ale dotyczy rozdzielczości 4K 4096 x 2160p i ją mogę uzyskać tylko na PC i faktycznie przy takiej rozdzielczości nie działa OSD, nawet gdy PC jest podpięty pod soundbar. Pozostałe sprzęty oraz wbudowane aplikacje wyświetlają obraz w 4K 3840 x 2160p i na nich ma prawo działać menu ekranowe i działa, niestety tylko wtedy gdy żródło obrazu jest podpięte pod soundbar. Więc z całą pewnością, to nie wina kabla, rozdzielczości, a jakiegoś błedu w sofcie.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

djrychu — Tue, 11 Dec 2018 23:22:23 GMT

Witam,

@wojtekmarchewka zgłosiłem Twój problem do supportu - oto wskazówki:

Prosilibyśmy przywrócić soundbar do ustawień fabrycznych. Dokładne informacje jak tego dokonać można znaleźć w instrukcji obsługi urządzenia na stronie 61.
https://www.sony.pl/electronics/support/res/manuals/4725/bc8064a443c479098e4318c38114b1c2/47258654M....
Proszę także upewnić się, że jest zainstalowana najnowsza aktualizacja:
https://www.sony.pl/electronics/support/home-theater-sound-bars-home-theater-systems/ht-xf9000/downl...

Pozdrawiam

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

wojtekmarchewka — Wed, 12 Dec 2018 10:22:11 GMT

Witajcie

@djrychu Dziękuję za zajęcie się tą sprawą. ca , już na samym początku zaktualizowałem, ustawienia fabryczne przywrócone dwukrotnie. Jedynie co do aktualizacji, spodziewałem się dodania tak znaczącej funkcji, jak informacja na ekranie, na temat głośności, mocy suba, oraz jakichkolwiek informacji dotyczących dźwięku. Niestety nawet to nie pomogło. Pisałem do działu technicznego i otrzymałem taką oto wiadomość

Uprzejmie informujemy, że otrzymaliśmy odpowiedź z działu technicznego.
Zgłoszony problem nie jest usterką urządzenia.

Jeśli chce Pan zmienić sposób wyświetlania informacji z urządzenia HT-XF9000, należy użyć przycisku DISPLAY na pilocie od urządzenia audio.

Ta odpowiedź mnie nie zadowoliła, oraz była conajmniej śmieszna. Po pierwsze, ja im nie zgłaszałem usterki, a brak funkcji. Po drugie przycisk display działa tylko w Home (menu wewnątrz soundbara) oraz w urządzeniu AV podłączonym do soundbara. Po trzecie przycisk display, podaje tylko informację o tym jakie jest źródło dźwięku i nie służy do jakichkolwiek zmian. Wiec problem nie jest i raczej nie będzie rozwiązany.

Zadzwoniłem ponownie na infolinie działu technicznego, otrzymałem już konkretniejszą odpowiedź, miły Pan stanowczo stwierdził, że takiego menu ekranowego (OSD) nie było, nie ma i nie będzie rozwiązane to za pomocą softu, ponieważ nie ma takiej fizycznej mocy, aby inne źródła, niż te podpięte pod soundbar wyświetlały informacje. nie wiem na ile to jest zgodne z prawdą, ponieważ ten sam Pan twierdził, że atmosa nie ma z netflixa, co opisane jest tutaj.

https://community.sony.pl/t5/android-tv/65xf9005-brak-dzwieku-dolby-atmos-w-serwisie-netflix/m-p/2539794#M7865

Ponieważ nie mam dodatkowych tylnych głośników, które mogę dokupić. Niestety nigdzie nie znalazłem takowej informacji, co by do modelu XF9000 istniały dodatkowe satelity i jestem przekonany że cała ta informacja jest nie prawdą.

Moją głupotą było, nie do końca przemyślany zakup, oraz że nie kupiłem przez internet. Miałbym 14 dni na przetestowanie. W tańszym modelu oraz droższym od Sony są wyświetlacze, na soundbarze. Po co pisać o zgodności urządzeń serii XF, gdy soundbar XF odtwarza format Atmos, a Tv XF nie, więc jasne jest że urządzenie audio także nie zagra w tym formacie, jeżeli TV nie potrafi wyświetlać tak podstawowych treści, jak informacje z obsługi pilota soundbara. Soundbar gra świetnie, ale niech urządzenie będzie w pełni zgodne z serią jaką jest wydawane. Po co przepłacać ( soundbar kosztował 1800zł) za coś, czego nie mogę użyć/odtworzyć, a informacje o zgodności urządzeń w jednej serii wprowadzają w błąd. Tanśzy HT-CT390 ma wyświetlacz, nie obsługuje tak wielu formatów, których ja także nie użyję przez ograniczenia TV.

Poniżej zamieszczam filmik, w którym pokazuję kiedy działa menu ekranowe. W jednym z dwóch przypadków.

1. Wtedy kiedy naciśniemy przycisk Home, na pilocie soundabra, który przerywa wszystko i przenosi nas do menu wewnętrznego soundbara. ale i tam nie wszystkie informacje uzyskamy (np. o rodzaju źródła audio)

2. Drugim rozwiązaniem jest, podpięcie urządzenia AV, poprzez HDMI do soundbara, wtedy mamy pełną kontrolę informacji.

Niestety w soundabarze jest tylko jedno takie wyjście HDMI, a i to nie rozwiąże braku informacji we wbudowanych aplikacjach i obsłudze TV.

Przepraszam za jakość, ale filmik nagrywany na szybko.

https://www.youtube.com/watch?v=8sR5EfuS1CA

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

micihol — Fri, 14 Dec 2018 20:50:32 GMT

Czy dobrze zrozumiałem, że oczekujesz, żeby telewizor wyświetlał informacje stanie Soundbara w sytuacji, w której wyświetla sygnał z wejścia innego, niż to, do którego ten soundbar jest podłączony?

Wydaje mi się, że to chyba naturalne, że informacje z soundbara nie będą wyświetlane, jeśli TV jest przełączony na wejście inne niż HDMI3, bo niby jak ma to robić?

Do zmiany parametrów pracy soundbara możesz wykorzystać BRAVIA Sync - naciskasz Sync Menu na pilocie i wybierasz Steruj systemem audio, ale menu bezpośrednio z soundbara się nie pokaże, jeśli wyświetlasz inne wejście, no bo niby jak? Głośnością możesz sterować z poziomu TV, wtedy pasek głośności „synchronizuje” się ze sprzętem audio. Poza tym Bravia Sync pozwala na automatyczną zmianę trybu dźwięku w SB jeśli zmienisz ją w telewizorze. Jeśli to dobrze skonfigurujesz względem swoich upodobań, to nie będziesz musiał robić nic „na czuja”.

Dot.: Sony KD-55XF9005 oraz HT-XF9000

wojtekmarchewka — Fri, 14 Dec 2018 22:15:36 GMT

@micihol dzięki za wiadomość

Tak dobrze rozumiesz, faktycznie może za dużo wymagam, doszedłem do opcji Bravia Sync i to jest jakieś rozwiązanie. O ile rozumie brak wyświetlania informacji z innych HDMI, tak nie bardzo rozumiem ich braku z aplikacji wbudowanych (wewnętrzych). Już bardziej nie rozumie, braku wyświetlacza na soundbarze, w tej klasie cenowej. Ponieważ gra bardzo dobrze, jestem w stanie się z nim pogodzić