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No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

SorayaG10_ — Thu, 07 Jun 2018 08:41:30 GMT

¡Hola, buenos días! Tengo un problema con la aplicación de Netflix, y es que no me abre en la televisión. Ya he contactado con Netflix, lo hemos intentado solucionar, y la conclusión que hemos sacado es que es un problema de la televisión. Me gustaría saber como solucionarlo.

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

HAL9000z — Thu, 07 Jun 2018 12:03:10 GMT

Qué modelo tienes?

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

mariasuarezarman — Thu, 14 Jun 2018 15:05:13 GMT

Y además se me han ido todas las aplicaciones que tenía cuando le daba a la tecla HOME. Mi Sony es KD-43XE7096.

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

HAL9000z — Thu, 14 Jun 2018 17:36:42 GMT

Ve a ajustes > red > actualizar contenidos de Internet.

Si sigue sin funcionar, hazle un reset a valores de fábrica

Ajustes > ayuda al cliente > ajustes predeterminados

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

mariasuarezarman — Fri, 15 Jun 2018 08:37:16 GMT

He vuelto a los ajustes preestablecidos y he tenido que introducir todos
los datos para la configuración de nuevo...pero se han arreglado todos los
problemas.
Ya tengo Netflix y tb me aparecen las aplicaciones perdidas.
Gracias!!

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

CaminoVL — Thu, 29 Nov 2018 19:40:50 GMT

Me sucede lo mismo, pero he hecho lo que nos indicabas y sigue sin funcionar. Mi modelo es KDL-32WE610. Gracias

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Vickyfdez — Fri, 04 Jan 2019 19:51:18 GMT

Hola,

No me carga la aplicación de Netflix en mi TV Sony Bravia. He comprobado la conexion (Lan con cable) y está todo correctamente conectado.

Tengo el modelo KDL-34W808C

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Amf9226 — Fri, 04 Jan 2019 20:59:52 GMT

A mi tampoco me abre el netflix tengo un sony bravia mi modelo es KDL-48W655D

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Laura__15 — Mon, 07 Jan 2019 14:30:38 GMT

Hola Vickyfdez,

Intenta seguir estos pasos:

Pulsa Home- Ajustes- Aplicaciones- Netflix- Borrar datos- Borra cache.

Saludos,

Laura

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

CaminoVL — Tue, 08 Jan 2019 19:47:20 GMT

Hola Laura,

No sé como acceder a la aplicación de netflix, ya que cuando voy a HOME > Aplicaciones no me aparece...

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Laura__15 — Thu, 10 Jan 2019 16:51:46 GMT

Hola CaminoVL,

¿Has intentado restablecer el televisor a los valores predeterminados?

Saludos,

Laura

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

CaminoVL — Thu, 10 Jan 2019 17:49:49 GMT

Hola Laura,

He probado de todo. Restablecer de fábrica, borrar datos, actualizar contenido de internet. Dercargar actualizaciones de sofware (tanto en línea como por USB) y no funciona nada y llevo más de un mes con esta historia. ES UNA VERGUENZA!

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Samara85 — Sun, 13 Jan 2019 20:29:32 GMT

Hola! Tengo la misma TV (KDL-43W808C) y me pasa igual, cada vez que accedo a algún vídeo de netflix me da error. He probado todas las soluciones posibles y nada!

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Jota007 — Tue, 15 Jan 2019 09:49:56 GMT

Hola, confirmo que el error persiste desde hace varias semanas, demsiadas. Mi modelo es el 55w808c, y cuando acceso a netflix se queda cargando, con el circilo dando vueltas, pero de ahí no pasa. Supongo que se deba a alguna actualización. Una solución temporae s borrar los datos de la aplicación, no vale con borrar el cache, es necesario borrar todos los datos.
Por favor, solucionen este problema, porque no poder utilizar netflix en una Tv de 1.200€ es una vergüenza. Algunos siempre repetimos SONY por su calidad, no nos defrauden.

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

CaminoVL — Tue, 15 Jan 2019 11:09:52 GMT

Después de más de un mes de quejas y pruebas esta es la única información que aportan sobre el problema...

https://www.sony.es/electronics/support/articles/00206362

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Jota007 — Tue, 15 Jan 2019 14:19:40 GMT

Pues esa información es válida para TV NO android .

El problema aquí descrito es con televisiones con SO Andeoid .

A ver si lo solucionan porque es desesperante .

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Laura__15 — Wed, 16 Jan 2019 15:34:49 GMT

Hola CaminoVL,

Intenta inicializar información personal siguiendo estos pasos:

Home- Ajustes- Ayuda al cliente- Inicializar información personal

Después de realizar estos pasos, vuelve a actualizar el contenido de Internet.

Saludos,

Laura

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Jota007 — Wed, 16 Jan 2019 21:07:33 GMT

Hola Laura. Puedes darnos algo de información a aquellos propietarios de TV con SO Android que no podemos ver Netflix en nuestra smartv ?

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Jota007 — Tue, 22 Jan 2019 20:27:44 GMT

Insisto Laura. ¿Tienes alguna solución que aportar? Hice extensión de garantía de 5 años, creo que es ***** de utilizarla, visto lo visto .

Re: No me funciona Netflix en mi televisión Sony Bravia

Laura__15 — Wed, 23 Jan 2019 14:55:45 GMT

Hola Jota007,

Creo que es mejor que te pongas en contacto con el soporte técnico para que te puedan ayudar mejor. Aquí te dejo el enlace a los datos de contacto: https://bit.ly/2nISES3

Saludos,

Laura