temat Dot.: XR-55A80L w Rozmowy ogólne

XR-55A80L

Jacek19721 — Mon, 10 Feb 2025 18:25:48 GMT

Mój się popsuł po 1 miesiącu😭

Dot.: XR-55A80L

SpawNiaK82 — Mon, 10 Feb 2025 19:27:57 GMT

Trudno w to uwierzyć ale przykro mi, tam jest wszystko testowane, montowane, kontrole jakości, ale wszystko jest możliwe. Dużo cierpliwości, i Gwarancja.

Dot.: XR-55A80L

kaczka66 — Wed, 12 Feb 2025 16:52:08 GMT

Racja "Duużo cierpliowości"

Kupiłem TV SONYY OLED XR-XR55A80L w listopadzie 2024 - on line.

Po 2 miesiącach zgłosiłem reklamację wadliwej matrycy do sklepu (scentre.pl). Sklep skierował mnie do serwisu.

Serwisant zakwalifikował TV do wymiany - po 3 tygodniach otrzymałem TV teoretycznie nowy, okazało się, że był rok starszy od tego, który wymieniałem matryca miała znacznie większe wady niż poprzednia oraz była powykrzywiana mechanicznie wraz z obudową - szpary na kilka mm itp. Zgłosiłem ponownie reklamację - tv został ode mnie odebrany bez jakiejkolwiek informacji co dalej , teraz nie mam telewizora ani kasy a serwis odsyła mnie do sklepu a przedstawiciel sklepu do serwisu - kwadratura koła.

Dot.: XR-55A80L

kaczka66 — Thu, 27 Feb 2025 12:19:02 GMT

Dot.: XR-55A80L

SpawNiaK82 — Sun, 02 Mar 2025 12:45:18 GMT

Jak serwis cię odsyła do sklepu z informacją o wymianę na nowy to sklep nie ma nic do gadania to jest sprzedawca.

Dot.: XR-55A80L

kaczka66 — Sun, 02 Mar 2025 14:01:23 GMT

Problemem jak się okazało jest różne rozumienie terminu "nowy" wg sprzedawcy i serwisu nowy to może być półtoraroczny i zdekompletowany. Ja rozumiem nowy troszkę inaczej ale nie mam wyjścia muszę przyjąć kolejny egzemplarz z 2023 alternatywą jest sąd.

Dot.: XR-55A80L

SpawNiaK82 — Sun, 02 Mar 2025 15:28:36 GMT

Serwis ma prawo naprawić twój TV lub go wymienić, nie wymienić na jakiś 2 letni nawet nie wiem czy w prawie jest takie coś. A serwisy w Polsce Sony raczej nic nie potrafią nawet naprawić konsoli, bardziej ją spierolą bardzo często spotykane.

Dot.: XR-55A80L

kaczka66 — Thu, 06 Mar 2025 06:33:07 GMT

A taką odpowiedż dostłęm od Supprotu SONY:

"Proszę poinformować klienta, że zgodnie z Warunkami gwarancji Sony, proces AEP(wymiana) jest procesem naprawy,
zestaw zamienny jest certyfikowany jako nowy, ale pochodzi z magazynu (z 2-letnią gwarancją), a nie ze sklepu, dlatego
zostanie rozpakowany, ponieważ serwis musi go sprawdzić przed dostarczeniem do klienta.
Serwis odpowiada za kompleksową obsługę"

Dot.: XR-55A80L

SpawNiaK82 — Thu, 06 Mar 2025 09:22:36 GMT

No i wszystko dobrze, w końcu napisali ze zrozumieniem.