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Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

PiaTen — Thu, 07 Jul 2022 15:15:49 GMT

Hallo zusammen,

Ich werde ein jedes Mal abgemeldet, sobald ich meine Bestellungen im Account unter MySony aufrufen will.

Das geschieht sowohl in Safari auf MacOS wie auch in Vivaldi, Chrome & Edge unter Windows 11.

Hängt also entweder mit einem generellen Problem bei MySony Zusammen oder mein Account ist defekt.

Ist etwas zu Probleme mit dem Account bei MySony bekannt?

Ich versuche seit zudem Tagen, ein bei Sony gekauftes Objektiv zu registrieren ...
Das Objektiv (SEL11F18) wird nicht in der Modellliste aufgeführt.

Dauert das immer so lange bei Sony?

VG PiaTen

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Katharina — Fri, 08 Jul 2022 09:55:18 GMT

Hallo, ich hab nur Probleme mit dem Service bei Sony. Wollte den Cash Back einlösen f Objektiv das ging schon nicht. Jetzt möchte ich mir Apps runter laden, dazu braucht man einen Account bei Sony,den ich ja habe.... Aber das Passwort wird nicht akzeptiert (auf playmemoriescameraapps.com). Ärgere mich jetzt schon eine halbe Stunde (mind.) rum....

Abgemeldet werde ich nicht, da klappt alles.

Telefonnummer für Service hab ich auch keine gefunden.

LG Katharina

Re: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 08 Jul 2022 12:45:21 GMT

Servus, versuch mal den Produktnamen manuell einzugeben. Wenn Du das Produkt in einer anderen Region als Europa erworben hast, musst Du das Produkt auf der entsprechenden Website der Region registrieren. Für das Abmeldungsproblem habe ich noch nie davon gehört. Ich glaube, Du musst Dich bei Sony Support melden, um dies überprüft zu lassen.

Re: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

PiaTen — Fri, 08 Jul 2022 12:59:35 GMT

Hallo Susanne,

Leider funktioniert das auch nicht, das Objektiv ist einfach nicht in der Liste.
Gibt man das Objektiv manuell ein wird die Eingabe akzeptiert mit grünem Haken aber die weiteren Eingabefelder etc. sind deaktiviert.

Das Objektiv habe ich bei Sony Deutschland online gekauft.

Eigentlich wollte ich derartige Probleme damit verhindern 🙂 ...

Ich werde das Abmeldeproblem noch weiter beobachten und mich dann an den Support wenden - danke für Deine Info !!

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 08 Jul 2022 13:01:02 GMT

Hi Katharina,

die Rufnummer ist +49 (0) 6995086319 Die Kontaktdaten sind auf ihrer Webseite hier: https://services.sony.de/supportmvc/de/contact/

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Katharina — Fri, 08 Jul 2022 13:26:33 GMT

Vielen Dank Susanne!

Auf der Seite zu dem Link finde ich auch keine Nummer... vl liegt es auch daran, dass ich in Österreich bin... keine Ahnung. Danke auf jeden Fall für die Nummer! Auf der österreichischen Seite finde ich nur im Impressum eine Telefonnummer. Werde mich bei beiden mal durchfragen. Danke dir noch mal!

LG Katharina

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 08 Jul 2022 13:44:21 GMT

gerne, Katharina! Die Rufnummer für Österreich ist +43 179567639 Sie ist hier auch zu finden: https://services.sony.at/supportmvc/de/Contact/Email?cat=cameras-camcorders1&tab=Call

Re: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 08 Jul 2022 13:46:45 GMT

Hi PiaTen,

das würde ich dir in diesem Fall auch empfehlen.

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Katharina — Fri, 08 Jul 2022 13:48:53 GMT

Danke, damit hat es jetzt geklappt! Die Seite schaut auch ganz anders aus und hier habe ich die Möglichkeit die Nummer zu sehen. Vielen Dank!

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 08 Jul 2022 14:01:41 GMT

Super! Bitte sehr, Katharina

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

aksirp — Sun, 14 Aug 2022 06:24:21 GMT

Hallo zusammen, hatte in den vergangenen Tagen grosse Probleme mit dem Login. Das heisst ich kam einfach nicht rein. Ich denke es liegt an der Seite Sony.ch ich kam immer nur zu den Captchas aber konnte nie das PW eingeben, es ist alles eingefroren.

Habe es mit Safari und Google Chrome versucht, Cookies natürlich akzeptiert. Zum Glück hat heute Morgen alles wieder geklappt aber irgendwas stimmt da an der Weiterleitung von Sony.ch zur Community nicht..

lg p.k.

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

BornToRoll89 — Sun, 14 Aug 2022 09:58:27 GMT

Ich auch mit Deutschland Seite 😞

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Milliway — Sun, 14 Aug 2022 22:33:56 GMT

Hallo Community

Ich habe seit dieser Woche ebenfalls Probleme mit dem Login, mit der Deutschland Seite !
Heute sogar beim Abmelden aufgehängt.

Vielleicht Bewegt sich was, könnte man aus der Fehlermeldung ableiten?

Sorry
The Sony site is temporarily under construction Please check back later.

Verbleibe mit schönen Bildern, Milliway

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

fhowi01 — Sun, 14 Aug 2022 17:58:40 GMT

Hallo Priska, ja! SONY DE bummelt bei mir auch schon ca. 1 Woche ziemlich bei der Anmeldung rum. Als Belohnung darf ich dann immer mal wieder Aufgaben lösen. Irgendwann unter der Woche habe ich es gar nicht geschafft, mich anzumelden. Scheint jetzt aber wieder besser zu werden. Viele Grüße, Holger

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

aksirp — Thu, 18 Aug 2022 07:02:12 GMT

Hallo Freunde, bin wieder da! Ich weiss nicht woran es lag aber ich konnte mich überhaupt nicht mehr anmelden. Auf keinem Konto und keiner Seite, nicht mal meine Hardware konnte ich ansehen und auch kein neues PW beantragen. Mein Login war einfach futsch.

in meiner Verzweiflung habe ich dann über Instagram bei Sony.at/ch um Hilfe gebeten. Und siehe da, ich bekam eine Antwort. Heute Morgen konnte ich dann endlich ein neues PW beantragen und über Google Chrome anstelle Safari bin ich wieder online!

Ein herzliches Dankeschön den Helfern - oder war es einfach Zufall?

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

PiaTen — Fri, 19 Aug 2022 16:04:34 GMT

Update 19.08.2022 - gut 2 Monate nach dem Launch des Objektives

Nach wie vor kann man das Objektiv SEL11F18 ( 11mm F 1.8 APS-C E-Mount) nicht im SONY-Account registrieren.
Ich habe 2 Tickets aufgemacht zu dem Problem - Ergebnis:

1. Ticket - Standard-Bot-Antwort, wie man ein Produkt registriert, sehr hilfreich .... Ticket wurde gar nicht gelesen

2. Ticket - gar keine Antwort mehr - offenbar ist man an Problemen nicht interessiert ....

Wenn das der SONY-Support sein soll, dann gute Nacht.
Nicht nur, dass die Webseite häufig Ladeprobleme hat (browser- und betriebssystemunabhängig), der Support ist gleich NULL.

Um dieses Objektiv geht es dabei:

Die Eingabe der Modellbezeichnung wird zwar nicht abgelehnt, aber es wird auch nix gefunden.
Bemüht man dann die Suche über die Kategorien, stellt man fest, dass das Objektiv nicht gelistet ist.

Vielleicht liest ja mal jemand vom Support mit und erbarmt sich dieser Info .... meine Hoffnung tendiert leider gegen NULL.

Re: Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Tue, 23 Aug 2022 14:44:48 GMT

Hi PiaTen, kontaktiere Sony direkt. Frage, ob es ein Problem mit der Webseite gäbe. Die Kontaktdaten findest du hier: : https://services.sony.de/supportmvc/de/contact?cpint=spt-footer_contact

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

fhowi01 — Wed, 31 Aug 2022 19:33:51 GMT

Hallo PiaTen,

seit dem 29.08.22 ca. 22 Uhr scheint die Seite zum ersten Mal seit Wochen wieder regulär zu funktionieren. Vielleicht der richtige Moment, es noch einmal zu probieren. Zu dem Problem mit der Objektivanmeldung: Hast Du irgendwo schon ein Kameramodell eingegeben und das Objektiv ist nicht für die Kamera empfohlen (Vollformat//nicht Vollformatkombination? Hatte mal etwas Ähnliches auf einer anderen Seite.

Viele Grüße, Holger

Betreff: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

PiaTen — Fri, 02 Sep 2022 13:30:12 GMT

Noch Gestern und Vorgestern lief die Webseite überhaupt nicht, in meinem Account waren keine Produkte mehr registriert, obwohl es einige sind mittlerweile.
Heute ist sie Webseite blitzschnell, keine Probleme bei Login & Co., alle registrierten Produkte wieder sichtbar und das Beste:
Das bei Sony selbst gekaufte Objektiv SEL11F18, was ich seit Monaten erfolglos zu registrieren versuche, befindet sich plötzlich in der Liste der registrierten Produkte ... Oh Wunder !
Es ist auch in der Liste der registrierbaren Produkte vorhanden.

Das von mir gemeldete Problem ist gelöst, der Thread kann daher geschlossen werden ...
Es wäre allerdings schön gewesen, wenn SONY irgendwann einmal auf meine Mitteilungen geantwortet hätte und die User nicht durch Nicht-Information im Dunkeln lassen würde ....

Re: Gibt es zur Zeit Probleme beim MySony-Account?

Anonymous — Fri, 02 Sep 2022 15:23:08 GMT

Hi PiaTen, wahrscheinlich haben sie einen Fehler. So ist es in der Fehlermeldung geschrieben. Super, dass es mit dir wieder funktioniert.