tema Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil en PC & Accesorios

Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

danielcajan — Thu, 17 Oct 2013 04:09:00 GMT

Bueno, tal como dice el título mi problema es el siguiente:
Cuando se compró la VAIO DUO 11 (SVD11215CLB) todo era color de rosa, pero al pasar de unos meses (mejor dicho, unos 5 a 6 meses aproximadamente) la pantalla tactil que posee empezó a presentar pulsaciones fantasmas en la esquina superior izquierda. En llamada con el servicio telefónico de SONY me dijeron que pruebe levantando el recovery que tiene la pc. Una vez realizada la restauración les llamé de nuevo pues el problema persistía.

Lo llevé a servicio técnico y me lo entregaron a los 16 días aproximadamente. Su respuesta: solo reinstalar drivers. (Cosa que se me hizo extraño pues si se restauró de fábrica no debería tener ningún problema, y más aún cuando yo mismo bajé los drivers de la pc actualizados y todo de la página del modelo)

El problema parecía haberse solucionado, al menos por unos días, pues cuando de la nada, empezó a tener de nuevo las pulsaciones, ya no en la esquina ni de manera tan constante (ahora cada 2 minutos o puede pasar unos cuantos minutos más a veces) pero igual molesta -como cuando quiero ver una película en pantalla completa y por culpa de ello se da "clic" en la pantalla pausándolo cada 2 minutos o similar.-

¿A alguien le pasó o le pasa lo mismo?

¿Tuvieron solución?

¿Cómo lo solucionaron?

No quiero despegarme de nuevo de esta pc, me gusta mucho y por mucho es de las mejores compras que hice, salvo por ese detalle que no es nada pequeño.

Lo tendré que llevar de nuevo a servicio técnico, pero si hay solución que haya funcionado a otros usuarios, me gustaría saberlo.

Cabe mencionar que también tenía un problema con el driver de wifi, pero ese sí se solucionó con una reinstalación de driver (claro, luego de reinstalarlo como 10 veces)

Muchas gracias.

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

franktfe — Thu, 17 Oct 2013 13:37:51 GMT

Hola buenas

Prueba a limpiar la pantalla con algún limpiacristales muy suave. OJO no uses nada que sea agresivo y no se te ocurra rebajarlo con agua. Para hacerlo pulveriza el limpiacristales en un paño, pero ha de ser algo antiestático como un paño para las gafas, o de microfibra... Pásalo por toda la pantalla.

OJO MUY IMPORTANTE

- Pulveriza el limpia cristales sobre el paño, nunca en la pantalla directamente.

- Usa un paño ANTIESTÁTICO.

- Limpia suavemente, sin presionar en exceso

Y nos cuentas

Saludos.

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

Guille66 — Sun, 24 Nov 2013 13:46:23 GMT

Hola Danielcajan

¿Se ha solucionado tu problema?

A mí me pasa algo muy parecido, pero no es un problema de suciedad. Es un vaio fit multiflip recién sacado de la caja.

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

BeatrizCastro — Sun, 24 Nov 2013 18:05:50 GMT

Yo compre un VAIO FIT hace unos dias y tiene el mismo problema.

Llamare a Sony a ver que me cuentan.

Si alguien le ha pasado lo mismo y lo ha solucionado que me cuente como.

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

igara_ — Sun, 24 Nov 2013 19:18:16 GMT

Hola buenas tardes

Yo si fuera vosotros iría mañana mismo a la tienda donde lo han comprado (más vale curarte en salud) y cambiarlo por otro sin dudarlo un segundo

Este es mi consejo, ahora vosotros deciden

Saludos

Re : Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

movistar — Mon, 17 Feb 2014 07:39:38 GMT

A me pasa exactamente lo mismo en el mismo lugar ya intente limpiarlo y todo pero este problema persiste creo q es un problema de fabrica con algunos. inclusive tambien tuve el problema con el wifi y descargue y driver ajeno a sony y se soluciono.

Re : Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

danielcajan — Wed, 19 Feb 2014 02:09:16 GMT

Pues les informo que luego de 3 ingresos a soporte técnico me dieron un vale con el precio del producto.

Debo decir que el problema es del producto en sí. Llévalo a soporte técnico y que te lo cambien.

No me puedo quejar del SVD13215 que compré en reemplazo. Lo malo es que acá no venden la versión de core i7. :okay:

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

danielcajan — Wed, 19 Feb 2014 02:10:07 GMT

Siempre sí te hice caso, olvidé comentarlo acá. Muchas gracias por la ayuda.

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

camersa — Thu, 10 Apr 2014 02:31:40 GMT

Buenas Noches

Yo compre una SDV11215CLB y pasados 6 meses comenzo con las pulsaciones fantasmas, la envie a servicio tecnco y le cambiaron el panel tactil..

ahora luego de 7 meses este nuevo panel presenta el mismo problema las pulsaciones fantasmas..

No se si aun la cubra la garantia, ya que no la extendi.. es buen equipo pero esas pulsaciones fantasmas desesperan..

alguien sabe como deshabilitar el panel tactil.. dejarlo como una pantalla normal?

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

danielcajan — Thu, 10 Apr 2014 22:49:08 GMT

Saludos

Te comento por lo que pasé:

Se presentaron las pulsaciones fantasmas, no se solucionó limpiándolo ni con una restauración de fábrica.

La única solución que me daban en servicio técnico era reinstalación de drivers pero no era una solución real.

A la tercera vez me dieron un vale por el monto del producto.

Si deseas deshabilitar la pantalla táctil, te indico cómo se hace:

clic derecho en Equipo--> Administrar--> Administrador de dispositivos--> Ir a Dispositivos de interfaz de usuario HID--> y prueba deshabilitando uno por uno xD (yo tuve que deshabilitar uno y si no era el que buscaba lo habilitaba de nuevo, haciendo lo mismo con el segundo y así hasta que atiné con el que era de la pantalla (el 4to)

Si son 11 meses los que pasaron te recomiendo que lo lleves de nuevo, sería una lástima si la pc queda con una pantalla normal siendo su gracia la parte táctil.

Nos cuentas cómo te fue

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

Juan1957 — Sun, 22 Jun 2014 18:28:07 GMT

17-06-2014

Para salir del paso con una cosa sencilla y sin peligro.

Colocando una pequeña "chapita" metálica en la esquina superior izquierda, sin llegar a tocar la pantalla táctil, es decir, en le marco negro, casi casi tocando la pantalla.

La puse hace 33 minutos y aún no dió ninguna pulsación fantasma.

Saludos.

Juan

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

lilasca — Wed, 23 Jul 2014 05:14:24 GMT

También tuve el mismo problema en mi sony vaio y lo lleve a soporte técnico y me dijeron que esos toques fantasmas que habren y cierran aplicaciones y se abren continuamente. Ustedes ve en la pantalla las'burbujas' que indican al tacto o un toque y las líneas que indican un desplazamiento pero nadie está tocando la pantalla es porque estos portátiles son sólo para pequeños retoques osea toques leves todos los ordenadores portátiles de pantalla táctil tienen este problema las burbujas salen porque pulsan mucho la pantalla y no es para eso o tu quieres jugar fifa 14 o cualquier juego de una aplicación no será capaz porque te saldran esas burbujas ese problema, como en mi caso es que la pantalla pantalla táctil de un ordenador portátil es dieferente a la de una tablet en una tablet si pudes hacer todo eso porque si soporta, en cambio una lapto pantalla tactil no porque son pantallas led como las de un plasma, sino que viene con pantalla táctil integrada y todo eso me explicaron y la única solución es sustituirlo por otro o una tablet windows 8 que es mejor porque devolverlo no puedes porque te van a decir que dejes de tocar la pantalla mejor hagan eso cambienlo por una tablet o otra cosa pero aun asi si alguien encuentra una solucion avisen porfa ya no aguanto esto

y otra cosa si quieren deshabilitar la pantalla tactil para ya no les salgan eso vayan a administrador de dispositivos hay hagan clic en dispositivos de interfaz de usuario (HID) la primera o cualquieran vayan probando hasta que lo encuentren

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

Jose_C — Wed, 23 Jul 2014 16:16:24 GMT

Buenas tardes lilasca,

¿Has probado a contactar a través de los medios a tu disposición en el siguiente enlace?

Saludos,

Jose C

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

Rey_Mend — Sun, 23 Aug 2015 17:24:24 GMT

Hola soy rey mend!, yo tube una laptoc hace poco de marca HP y este tenia problemas de puntos tactiles fantasmas, pero encontre una solucion muy practica para este dispocitivo, en la actualidad tengo una lapto tactil marca VAIO y tambien le salio ese problema del tactil, entonces recorde lo que hacia con lo anterior!

el procedimiento es lo siguiente, la pantalla tactil por ser pantalla LED al tocarla, puede dejar huellas las cuales quedan implantadas en los puntos haciendo que accionen mas tarde, ahora si los limpias no basta.

Yo eh resuelto este problema utilizando BRILLANTINA, la que se usa para el cabello, junto con una camiseta de tela, le paso x toda la pantalla, ( ojo la compu debe estar apagada) y despues que la pantalla este con la brillantina, procuro sacarle con otra camiseta de tela! y listo, prendo la compu y queda de fabula.

A mi me funciona!

puebenlo!!

SALUDOS

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

williamrvv — Wed, 26 Aug 2015 23:19:52 GMT

yo tengo los mismos problemas de tú con la pantalla y el WIFI aunque éste ultimo se solucionó con la actualización a windwos 10...
La pantalla es algo a lo que he tenido que acostumbrarme ya que compré la PC hace mas de 2 años y perdí la garantía, lo unico que puedo decirte y que talvez te sirva esque la pantalla da menos problemas si la mantienes lo mas fria posible, es decir sin dejar que se le recaliente mucho por lo que podrías ponerle un abanico o estar cerca de un aire acondicionado...
saludos

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

amc206 — Tue, 25 Apr 2017 17:47:40 GMT

Buen día, yo tuve el mismo problema, y lo solucioné calibrando nuevamente la pantalla.

Creo que busqué en la página de sony, la verdad no me acuerdo muy bien donde, pero lo pueden buscar en san google, jejeje.. calibran la pantalla otra vez, y listo, asunto arreglado.. a mi me funcionó, creo que es por la actualización de win8.1 a win10...

Saludos...

Re: Vaio Duo 11 Pulsaciones fantasmas pantalla táctil

anitoan — Sun, 15 Jul 2018 08:48:13 GMT

Yo compre mi Vaio con garantía ampliada, es decir 3 años. Durante ese tiempo lo tube q llevar al servicio técnico q me lo arreglaron.

Pasaso ese tiempo empezaron las pulsaciones fantasmas, que pensaba que era un virus, y que conseguí dominar poniendo el dedo fijo sobre la pantalla. Pasado un tiempo se arregló sólo. Peró pasado aproximdamente 1/2 año han vuelto las pulsaciones fantasmas. Y consiguo dominarlo poniendo un dedo sobre la panalla, suelo ponerlo en el lado izquierdo-arriba, donde salen las burbujas, así no me i pide la visualización de toda la pantalla.

Però el problema està en que necesito 3 manos para manejar el ordenador.

He probado ahora lo de la chapita y funciona!!

He puesto una pieza metálica enganchada con celo. No surtia efecto y he apretado un poco más el celo. Me da la sensación de lo que necesita la pantalla es una presión sobre esa zona. Pero no lo voy a probar, me funciona!!!

Yo he ido al servicio técnico oficial de Sony y me dicen que no lo pueden arreglar porque no hay repuestos pasados 5 años.

Yo sé que las empresas han de tener repuestos para sus productos durante una cantidad de años, y que són más de 5 y más de 10, pero en el caso de material informático pueda tener alguna variación. Desde luego me voy aenterar.

Probar lo de la pieza enganchada con celo haciendo presión en la pantalla, que funciona!!

Pero yo además de ese problema tengo que me ha salido como una burbuja de aire en la parte superior izquierda y toda la esquina inferior izquirda la intensidad de la luz no es homogenea, como si el gel estubiera mal distribuido.

Un saludo a todos.