tema Re: Problema wifi en PC & Accesorios

Problema wifi

jodiazl — Sat, 05 Oct 2013 09:01:03 GMT

Hola,

Hace un par de dias que me ha llegado el sony Fit 15 y tengo un problema con el wifi, me va muy lento.

He hecho un test y me sale descarga 1M y subida 0,6M

En cambio, el mismo test en emi portatil viejo sale bajada 4,2 y subida 0,4.

A que es debido?, como lo puedo arreglar?

Además, tengo otra duda, quiero que al cerrar la tapa no se apague, ni entre en hibernación ni se supenda pero en opciones de energia no me sale la opción 'No hacer nada'

Sabe alguien porque no me sale la opción y si hay alguna forma de dejar el ordenador encendido al cerra la tapa?

Gracias

Re: Problema wifi

HDI138 — Sat, 05 Oct 2013 10:51:19 GMT

El problema del wifi es un problema conocido de los nuevos vaio fit y vaio pro y por ahora no hay ninguna solucion. En cuanto a lo de cerrar la tapa, en el menu de la izquierda deberia aparecer una opcion que pone opciones al cerrar la tapa y pulsar botones de encendido

Re: Problema wifi

jodiazl — Sat, 05 Oct 2013 11:07:29 GMT

Sí, ya he estado viendo que no soy el unico

Que fuerte, siendo un problema conocido y sin solución, como puede ser que lo sigan teniendo a la venta?

Creo que voy a devolverlo ahora que puedo

Re: Problema wifi

franktfe — Sun, 06 Oct 2013 10:13:08 GMT

El caso es que no se trata de un problema común a todos los modelos.

He hecho los test de velocidad con el DUO13 en mi casa y me da 23Mb (tengo 30Mb en casa). Por lo que el problema no es de TODAS las unidades.

Creo que la cuestión sería ubicar el problema, puede tratarse de un problema de firmware, de hardware, de software.... Si leemos la comunidad inglesa podemos leer a usuarios que aseguran haber hablado con gente de Sony y les han dicho que están trabajando en la solucíón.

Re: Problema wifi

jodiazl — Sun, 06 Oct 2013 12:55:21 GMT

Upps, no entiendo ese TODAS.

He vuelto a releer mi comentario y sus respuestas y solo veo 'nuevos vaio fit y vaio pro', aquí nadie ha hablado de TODAS las unidades.

Y me reafirmo en mi comentario, si es un problema en estos modelos que no tiene solución y ya hace tiempo que tienen conocimiento de ello, como una marca somo SONY puede venderlos?

Re: Problema wifi

pascaso1 — Thu, 10 Oct 2013 22:28:04 GMT

Hola, yo también tenia el mismo problema en mi Sony Vaio Pro, de hecho llamé a Sony para explicarle mis problemas con la conexión wifi y quedamos que el lunes pasaban a recojer el ordenador. Durante el fin de semana empecé a hacer limpieza de todo lo que había instalado, por si era ese el problema, pero todo seguia igual. Por no estarme quieto restaure la maquina desde el recovery y parecia que la conexión iba un poquito mejor, pero era insufrible, siempre por debajo de 1 mega la bajada, como había leido que el Mcafee daba algunos problemas y no tenia nada que perder probé a desinstalar el Mcafee y !oh maravilla¡ todos los problemas de wifi desaparecieron, ahora descargo al maximo de mi adsl, te recomiendo que hagas la prueba. El lunes por la mañana llamé a primera hora para que no pasasen a recojerlo, me dijeron que ellos se ponian en contacto con la compañia de transporte, pero no fue así, a las 10 de la mañana se presentarona recojer el ordenador, pero ya no hacia falta.

Ahora lo que tiene un comportamiento erratico es el brillo de la pantalla, que a veces no se puede controlar con la tecla de función y F5 o F6, se ve el indicador como sube o baja peor no actua sobre el brillo, en fin pero este es un mal menor.

Espero que mi experiencia te pueda ayudar.

Re: Problema wifi

jall26 — Fri, 11 Oct 2013 14:43:30 GMT

Hola, yo tambien tenia el mismo problema con mi vaio fit 14. Viendo que el problema estaba bastante procedi a solicitar el rembolso de la compra.

Re: Problema wifi

HDI138 — Fri, 11 Oct 2013 14:54:59 GMT

El lunes me llega un vaio fit de 15 haber como viene con el problema del wifi, es un equipo muy bonito y la verdad que me daria pena devolverlo, espero que sony lo resuelva pronto el problema...

Re: Problema wifi

g.diego.s — Fri, 01 Nov 2013 23:38:41 GMT

Que nadie nos engañe.

Compré un Vaio Fit 15 con procesador i7, 256 Gb SSD y 8Gb de RAM.
A los 6 dias de recibirlo, empecé a experimentar problemas con la estabilidad de conexión mediante Wifi.
Constantes desconexiones, velocidad de transferencia de datos (subida y bajada) muy deficientes incluso a escasos metros del router.

Comencé a informarme en foros, tanto de Sony como ajenos y a leer reviews de Canadá, USA e Inglaterra.

Parece ser que no es un error puntual sino bastante extendido en este modelo, y que otros modelos como el VaioPro también están experimentando síntomas similares.
Si bien es cierto que como comentan en este hilo, en algunos foros se puede leer que los "expertos" están tratando de buscar una solución al problema, no quiere decir que sea cierto. Es decir, ese comentario en un foro, no es una solución.

Tras varias horas de lectura de experiencias de otros clientes con este producto y la respuesta recibida por parte del servicio postventa de Sony, la conclusión a la que llegan todos ellos (con asesoramiento de técnicos de Sony incluidos) es que hay que reemplazar la tarjeta de red (Broadcom wireless card (BCM43142) por otra nueva del tipo Intel Centrino N-6235. Dicha tarea debería correr a cargo del servicio técnico de Sony.

He escrito a atención al cliente para ver qué solución me dan puesto que es evidente que es un problema de fabricación (o diseño) y la responsabilidad de que éste quede subsanado recae única y exclusivamente en Sony.

Mientras espero dicha respuesta, no recomiendo la compra de este producto, puesto que se ha fabricado defectuoso y sigue a la venta siendo Sony consciente de ello.

Ya os contaré qué respuesta me dan.

UPDATE: 1 de Noviembre (el problema parece haberse resuelto con una actualización de driver de la tarjeta que acaba de salir en la página de Sony tras meses de espera. Más info en el post 13)

OPINIÓN:
Pese a haber solucionado el problema, me parece una estrategia de marketing realmente mala por parte de Sony.
Hay un gran descontento entre los clientes que se sienten o han sentido desatendidos/estafados.
Muchos de ellos no habrán llegado a encontrar la solución y habrán reemplazado su portatil por otro.
Otros no recomendarán nunca Sony por falta de confianza.

Re: Problema wifi

HDI138 — Sun, 20 Oct 2013 09:06:47 GMT

Ya nos contaras que solucion te da sony, creo que ya a dejado de venderse ese modelo en la tienda online de sony.

Saludos!

Re: Problema wifi

g.diego.s — Sun, 20 Oct 2013 14:59:55 GMT

No, no se ha dejado de vender. Lo acabo de comprobar (20 de Octubre / 16:58)

Insisto en el hecho de que la gente no busque "parches" que solucionen el problema, como desisntalar McAfee, comprarse un USB externo o cambiar ellos mismos la tarjeta de red.

La respuesta tiene que venir desde Sony.
Ellos tienen que dar una solución a todos y cada uno de los clientes que estén experimentando el mismo problema.

Tenéis el derecho de exigirlo.

Os iré contando lo que me responden a mi desde el servicio de atención al cliente.

Re: Problema wifi

g.diego.s — Sat, 26 Oct 2013 15:44:44 GMT

Hoy sábado 26 a las 17:23, he comprobado si seguía a la venta el VAIO FIT 15.
Según la página de sony.es puedes acceder a configurar sólamente el VAIO FIT 15 (el FIT 14 no) pero cuando se accede a las distintas opciones de configuración, un mensaje avisa de que ese modelo no se encuentra por el momento debido a que uno o varios componentes base están agotados.

Respecto al problema con la conexión wifi, estas son las cosas que he probado y no mejoran la situación:

- Desinstalar McAfee
- Configuración de tarjeta: Deshabilitar consumo mínimo de energía
- Configuración de tarjeta: Cambiar compatibilidad de ancho de banda a 20/40 (en vez de solo 20)
- Configuración de tarjeta: Cambiar modo IBSS a automático b/g/n (en vez de solo b)
- Deshabilitar Kernel de Microsoft de los drivers de la tarjeta de red
- Descargar e instalar últimas actualizaciones de Windows 8
- Descargar e instalar Windows 8.1 (de hecho, empeora)
- Actualizar drivers de la tarjeta de red, aportados por SonyUK

El lunes llamo al servicio técnico (no me dan mail de contacto)
Ya os cuento

Re: Problema wifi

g.diego.s — Fri, 01 Nov 2013 23:26:22 GMT

Como habrás leido en post anteriores, yo estaba en la misma situación, a punto de cambiar la tarjeta, pero quise quemar el último cartucho antes de hacerlo, así que me puse en contacto con el Servicio Técnico de Sony, les comenté el problema y todo lo que ya había probado por mi cuenta sin éxito alguno.

Concertaron una hora para llamarme.

Me llamaron a la hora indicada y durante unos 30 minutos estuve realizando cada uno de los pasos que me indicaron. Básicamente, me descargué e instalé un driver para la tarjeta de red, que Sony ha subido a su página de Asistencia técnica el día 29 de Octubre, aunque una vez instalado puede ver que la fecha del fabricante es del 28 de Septiembre. (Ese mes de diferencia puede que sea debdo a la adaptación y comprobación por parte de sony aunque lo digo con total desconocimiento. No es información, sino mera suposición)

También tuve que realizar algunos cambios en la configuración del equipo, etc...

Después de todo lo realizado, por el momento puedo decir que la estabilidad de la conexión vía wifi es sustancialmente mayor. No hay pérdida de señal y la velocidad es adecuada.

Aún así, tampoco quiero lanzar campanas al vuelo ya que el problema inicialmente apareció tras 6 días de perfecto funcionamiento. Voy a dar 10-15 días de margen para ver si todo sigue correcto.
Además, puesto que desconozco la causa del problema no puedo asegurar que esta solución sea extensiva a todos los casos.

Podéis encontrar el último driver (Wireless LAN driver Broadcom 6.30.223.181) en la página de Sony:

http://www.sony.es/support/es/product/SVF15A1C5E/updates

Tendréis que:
- Descargarlo
- Desinstalar el driver anterior + reiniciar
- Instalar el nuevo driver + reiniciar
- Configurar un par de cosas más

Recomiendo que una vez descargado el driver, os pongáis en contacto con el Servicio Técnico y os guíen paso a paso vía teléfono. Les dais vuestro número y os llaman.

Mucha suerte e id contando resultados por aquí.

Re: Problema wifi

jogarci9698 — Fri, 10 Jan 2014 16:43:19 GMT

Le compré a mi hijo un FIT 15 pues estoy encantado del resultado que me habían dado siempre los VAIO, pero desde el inicio nos dimos cuenta q la wifi va lenta; en mi vaio z marco 53 de bajada (creo que es el límite de la 802.n) y en el suyo se queda en 2 o 3. Y si nos vamos al fondo de la casa yo pillo señal pero él no.

Lo he reseteado al estado inicial, le he cambiado los drivers según recomendáis por aquí, le he quitado ese virus llamado McAffe, y no pasa nunca de 5 ó 6, mientras en el mío siguen saliendo los cincuentaytantos.

¿no hay solución?

Pensaba jubilar mi vaio z y pillar un pro, pero... va a ser que no.

Re: Problema wifi

Gabriel.F — Fri, 10 Jan 2014 17:41:07 GMT

Por favor, jogarci9698, ponte en contacto con soporte: http://www.sony.es/support/es/contacts/vaio

Gracias por postear.

Re: Problema wifi

jogarci9698 — Mon, 20 Jan 2014 11:54:11 GMT

La contestación de Sony fue un nuevo conjunto de drivers:

Para Windows 8:
http://www.vaio-link.com/cbcdl/VAIOFIT/Wi-Fi/sony_43142_win8_6.30.223.201_whck_20131120.zip
Para Windows 8.1:
http://www.vaio-link.com/cbcdl/VAIOFIT/Wi-Fi/sony_43142_win8.1_6.30.223.201_whck_20131120.zip

Y ha funcionado.

Retomo mi interés por el Vaio pro, pero ya no aparece en la tienda online...

Re: Problema wifi

Gabriel.F — Mon, 20 Jan 2014 16:18:35 GMT

Hola jogarci9698,

Ponte por favor en contacto con el equipo de la Tienda Online para que te lo aclaren: 91 749 63 88 (Lunes a Viernes 09:00 - 18:00).

¡Saludos y suerte!

Re: Problema wifi

carolmartz — Fri, 24 Jan 2014 07:35:24 GMT

A mí me pasa lo mismo y empiezo a rayarme, la cuestión es que me compré el ordenador en diciembre y al principio internet me iba como un tiro, no tenía problemas para navegar ni para ver películas online, pero desde hace unos 10 días es que no hay manera de conectarse, coge la red, pero cuando llevo un minuto se va, en unos segundos vuelve, y así todo el rato, se me actualizó windows a principios de semana, pero el problema de la wifi venía de unos días antes.

Mi antiguo portatil tambien un vaio de hace 6 años funciona bien, lo que pas aes que se me quedó pequeño, la cuestión es que en probé a conectarme con él y funcionaba perfectamente, la wifi, quiero decir.

No he probado a cambiar drivers ni nada, el portatil no llega a los dos meses y si no tengo un acceso a internet en condiciones es como tener un coche sin ruedas, que funciona peerfectamente, pero si no lo puedes mover, para qué lo quieres?

Re: Problema wifi

Gabriel.F — Fri, 24 Jan 2014 16:33:55 GMT

Hola carolmartz,

¿Te has puesto en contacto con Soporte?

Gracias por postear.

Re: Problema wifi

joseder.p — Tue, 11 Feb 2014 12:29:58 GMT

Otro mas con el mismo problema... me he puesto en contacto con el servico tecnico....haber si lo solucionan