discussione Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH? in PC & Accessori

Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Tue, 19 Jun 2012 09:25:03 GMT

Ho un desktp Vaio PCV-RSM31 con Windows-XP di qualche anno fa.

In questi giorni ho provato ad accedere al disco di ripristino per leggere la documentazione ma Norton mi blocca dicendo che c'è un Trojan.ADH e non mi fa andare avanti. Ora è ovvio che Norton scambia come minaccia un modo di accedere al computer usato dal software del CD che, potenzialmente, potrebbe essere minaccioso.

Ma a questo punto, come superare il problema sena disattivare Norton?

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Tue, 19 Jun 2012 09:49:04 GMT

Dovresti "dire" a Norton che non si tratta di una minaccia.

Ovviamente, come fare dipenderà dalla versione del tuo Norton.

Avrai una sezione per "azioni consentite", "file consentiti".

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Wed, 20 Jun 2012 16:44:25 GMT

Ok, grazie del suggerimento. Ed infatti così ho fatto, anche se non capisco cosa sia successo: probabilmente un falso positivo. Il problema è che comunque ottengo il seguente errore:

VRU: Errore di run-time "70" - Autorizzazione negata.

Hai idea di cosa può essere successo? Ripeto che una volta funzionava.

Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Wed, 20 Jun 2012 17:00:32 GMT

Sembrerebbe un errore di "permessi negati".

Il tuo VAIO dovrebbe avere VAIO Recovery Center (programma dedicato al ripristino), hai inserito anche questo software tra quelli "consentiti"?

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Thu, 21 Jun 2012 07:26:00 GMT

Intendi dire che è Norton che blocca il software? Quelli di Norton dicono che è un messaggio di Vaio (VRU). Quindi, chi dovrebbe consentire questo software?

Se può essere utile, adesso Norton, superato l'altro file, blocca anche il seguente path:

c:\documents and settings\elio\impostazioni locali\temp\jgl_rt\jshapor.dll (W32Hitapop)

e questo mi sembra difficile da mettere nei file consentiti essendo un temp.

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Thu, 21 Jun 2012 07:47:36 GMT

Capire cosa esattamente crea il "problema" non è semplice, a distanza.

Qualcosa (software), da un certo punto in poi, ha creato questa situazione.

Dovresti disabilitare Norton, come verifica, quantomeno per capire se si tratta dell'unico fattore che impedisce le azioni che vuoi compiere.

Anche jshapor.dll sembra un "falso positivo".

Ciò che temo è che potresti, in queste condizioni, risolvere un problema per poi vederne rilevato un altro, come è già accaduto.

Se, in assenza di Norton, non dovessi risolvere, potresti pensare ad un ripristino, una delle soluzioni più facili da suggerire qui sul Forum, non potendo agire direttamente sul computer.

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Thu, 21 Jun 2012 08:00:33 GMT

Visto che ho chiesto aiuto al supporto Norton, disabilitare Norton è la prima cosa che hanno fatto, ma con il risultato della permanenza della "Autorizzazione negata". Dopo abbiamo riattivato Norton e abilitato il file ma il risultato è stato il blocco della dll. Loro sostengono che il CD è corrotto. Ma ti sembra possibile? Per quanto riguarda il ripristino c'è da capire con cosa (non certo dal disco di ripristino che non funziona) e, se da una copia di backup, di che anzianità: le mie non vanno ovviamente molto indietro nel tempo e dubito che risolvano il problema. Potrei chiedere un nuovo CD a Sony?

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Thu, 21 Jun 2012 08:16:11 GMT

Oppure, tasto F10, a computer appena avviato, questo non dovrebbe creare problemi, tranne nel caso in cui sia effettivamente "danneggiata la partizione":

http://genesis.sony-europe.com/instranet/ccil_sony/selfservice/searcher.jsp?DocId=29758&l=it_IT&m=PCV-RSM31

VAIO Recovery Center

Nel caso in cui nessuna delle opzioni precedenti risulti utile a risolvere il problema, è possibile ricorrere alle opzioni aggiuntive di VAIO Recovery Center

Assicurarsi che il VAIO sia completamente spento.
Avviare il VAIO e premere più volte il pulsante F10.
Verrà aperto VAIO Recovery Center.

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Thu, 21 Jun 2012 12:27:21 GMT

Forse la soluzione migliore è non fare niente visto che il mio PC, e Windows, funzionano ancora in modo soddisfacente. Il problema è nato quasi casualmente perché volevo controllare la documentazione del software preinstallato che si trova su CD. Da qui i problemi, che non mi andava di lasciare insoluti, ma che forse mi dovrò rassegnare a lasciare tali.

Comunque, per quanto riguarda l'ultima tua risposta, prova a controllarla perché penso che si sia perso l'inizio, anche se credo tu volessi riassumere la pagina del Sony Support Europe di cui alleghi il link.

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Thu, 21 Jun 2012 12:36:19 GMT

In realtà, l'ho scritta così come la leggi B-)

In ogni caso, la documentazione che cerchi è disponibile alla pagina di supporto del tuo modello.

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Fri, 22 Jun 2012 12:37:38 GMT

Che ne diresti se provassi a chiedere al forum se qualcuno, col mio stesso Vaio e con lo stesso software, ha avuto un problema di "Autorizzazione negata" come me, o se può provare adesso a usare il CD per vedere se riesce ad accedere? Magari non trovo nessuno ma un tentativo non costa molto.

Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Fri, 22 Jun 2012 22:22:47 GMT

Non ti impedirei certo di provare, ma tieni presente che, probabilmente, il tuo "problema" è causato da fattori legati al tuo VAIO, difficilmente la stessa identica situazione può presentarsi ad altri.

Gli anni di utilizzo, con installazioni e disinstallazioni, e l'ambiente Windows, possono essere la causa, ma è improbabile che altri utenti siano nella tua stessa condizione (ma forse in condizioni anche peggiori).

Dal momento in cui lo acquistiamo ed avviamo la prima volta, un computer prende una strada completamente differente da quella di tutti gli altri, anche stessa marca è modello, siamo noi utilizzatori a renderli "unici".

Ora, se il tuo problema è una conseguenza delle tua azioni (cosa che ritengo probabile), volontarie o meno, escludendo dal discorso il bug software (che presenterebbe lo "stesso" problema a molti), temo dovrai lasciare le cose come stanno, oppure farti aiutare da qualcuno, esperto, che possa accedere fisicamente al PC, o ancora, ripristinare.

Detto questo, tentare non nuoce, chiedi tranquillamente, come minimo, dopo cinque minuti, qualche utente potrebbe risponderti con un "ho risolto in questo modo"

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

elprovv — Sat, 23 Jun 2012 15:13:33 GMT

Allora ti pongo un quesito. Uno dei motivi per cui volevo accedere al disco di ripristino era per capire se e come avrei potuto re-installare un software in dotazione una volta cancellato.

Il PC ha questi software in dotazione:

Adobe® Acrobat® Reader®

Adobe® Photoshop® Elements

Adobe® Premiere®

Drag'n Drop (DigiOn/Easy)

Microsoft® Works

Power DVD

QuickTime™

RealOne® Player

Giga Pocket

Di questi uso praticamente solo Photoshop 2.0, che per i miei scopi è suffciente, degli altri direi di poterne fare a meno, anche perché il release è ormai vecchio ed esistono prodotti, anche gratuti, che hanno le stesse funzioni.

Concludendo, vista la mia situazione, posso solo cancellare le applicazioni senza speranza di re-installare il software in caso di ripensamenti. E' corretto?

Re: Come accedere al disco di ripristino bloccato per Trojan.ADH?

Marino.Manolo — Sat, 23 Jun 2012 15:26:07 GMT

I software in dotazione al VAIO possono essere reinstallati tramite la partizione di ripristino, oppure, tramite dischi, ma in questo caso il ripristino sarebbe totale (i supporti ottici contengono un immagine "iniziale" del sistema).

Se dovessi formattare ed utilizzare il seriale di Windows XP con un disco di Windows XP (operazione prevista e concessa), potresti ottenere tutti i driver e le utility dalla sezione di supporto al tuo VAIO, non i software.