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Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

fjpantunes — Thu, 10 Mar 2011 22:05:48 GMT

Olá.

Tenho um Vaio VGN-FW51F, com Windows 7 Home Premium 64 Bits, que sempre funcionou perfeitamente até ontem.

Desde então deparo-me com a impossibilidade de utilizar qualquer rede wireless, uma vez que estas não são detectadas pelo computador. Este comportamento não afectou, no entanto, o acesso ethernet com fio (que estou a usar neste momento), ou o acesso à internet utilizando uma pen USB.

Já tentei tudo aquilo de que me lembrei:

a) desinstalei o adaptador wireless (Intel (R) WiFi Link 5100 AGN)

b) re-instalei o adaptador;

c) efectuei o update do controlador (que estava actualizado);

d) efectuei a reposição do controlador originalmente instalado;

e) voltei a efectuar o update para a versão mais recente;

d) Deactivei/activei o adaptador

e) Desinstalei e reinstalei o software Intel ProSet Wireless.

f) A reposição para um ponto de restauro anterior também não eliminou o problema.

Paralelamente a isto, o Vaio Smart Network não permite ligar a Wireless Lan (embora permita ligar o Bluetooth), ainda que no Gestor de Dispositivos o adaptador Wireless estaja indicado como a funcionar correctamente (VAIOSmartNetwork.jpg e Prop_GestorDispositivos.jpg).

Outro aspecto estranho é que a ligação de rede sem fios permanece activada (LigacoesRede.jpg), mesmo quando desligo o switch da função wireless na parte frontal do portátil (que pensei inicialmente pudesse ter desligado acidentalmente, embora tal não tenha acontecido). Todavia, a ligação Bluetooth, se ligada, desliga-se automaticamente quando ponho o switch em "Off".

A execução do teste de hardware Intel ProSet Wireless devolve também um erro, embora (uma vez mais) o Gestor de Dispositivos nada detecte (FerramentaDiagIntel.jpg).

Do apontado o problema não me parece de software, mas sim no próprio hardware da placa wireless. Apesar do portátil ainda estar dentro da garantia gostaria de saber se alguém se deparou com uma situação semelhante e se a consegui resolver.

Obrigado.

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

V57... — Thu, 10 Mar 2011 23:46:13 GMT

Caro fjpantunes,

De facto para além de estranho, parece-me que utilizou todas as hipóteses de resolver o problema...

Apenas umas dúvidas...

Para além da actualização de drivers, tem o Vaio Smart Network actualizado?

Procedeu a alterações à configuração de rede sem fios?

Isto talvez possa ajudar....

NOTA: Uma vez que cada um destes passos representa uma possível solução para este problema, experimente ligar-se à rede sem fios e visualizar websites utilizando o seu programa de navegação na Internet após completar cada um dos passos.

Verificar o interruptor físico de ligação sem fios

Confirme se o interruptor físico de ligação sem fios está na posição ON. Para obter mais instruções, consulte o manual do utilizador.

figura 1 - interruptor de ligação sem fios

Verificar o utilitário de ligação sem fios

Procure o ícone de ligação sem fios na barra de tarefas e certifique-se de que este se encontra activado. Consoante o modelo do seu VAIO, o utilitário de ligação sem fios instalado pode variar. Na maioria dos modelos VAIO, a ligação da rede sem fios é gerida pelo Wireless Device Switch ou pelo VAIO Smart Network.

- Informações sobre o Wireless Device Switch
- Informações sobre o VAIO Smart Network

Para efectuar uma configuração típica, seleccione a opção "Enable 2.4 GHz Wireless LAN" [Activar a LAN sem fios de 2,4 GHz].
Se não utilizar dispositivos Bluetooth, recomendamos que essa opção permaneça desactivada.

Reinstalação / actualizações de controladores e utilitários

Reinstale o controlador e o utilitário da LAN sem fios utilizando o software VAIO Recovery.

NOTAS:
Se forem necessárias informações específicas sobre o seu modelo para que possa utilizar o software VAIO Recovery, consulte as instruções de utilização fornecidas com o produto.

Se disponível, transfira e instale as actualizações relacionadas com a LAN sem fios a partir da nossa secção de transferências.

Testar a ligação com outro computador

Se possível, teste a rede sem fios noutro computador.

NOTA: Se a ligação sem fios funcionar noutro computador, o problema não está no ISP, no modem, nem no router.

Desactivar a definição de gestão de energia para a placa WLAN

Aceda ao Gestor de dispositivos

Em Placas de rede, procure a placa de rede sem fios.
Clique com o botão direito do rato e seleccione Propriedades
seleccione o separador Gestão de energia
Anule a selecção da opção "Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia" e clique em OK

figura 3 - Propriedades da placa de rede sem fios

Reparar a ligação sem fios

Clique em Iniciar - passe o cursor do rato sobre Rede, clique com o botão direito do rato e seleccione Propriedades
No lado esquerdo do Centro de rede e partilha, clique na tarefa Diagnosticar e reparar

figura 4 - Centro de rede e partilha do Vista

Desactivar o Protocolo Internet versão 6 (TCP/IPv6)

No Centro de rede e partilha, clique em Ver estado para a ligação da rede sem fios.
Na janela do estado da ligação, clique em "Propriedades".
Anule a selecção da opção Protocolo IP Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em OK.

figura 5 - desactivar o IPv6

Testar a ligação no modo de segurança com ligação de rede

Inicie o computador no modo de segurança com ligação de rede e teste a ligação sem fios no Internet Explorer.

NOTA: Se a ligação funcionar no modo de segurança, o problema é causado, provavelmente, por um software antivírus ou antispyware. Configure o software correctamente de acordo com as instruções do fabricante.

AVISO: Se o software antivírus ou antispyware tiver sido removido ou desactivado para resolver o problema, a Sony recomenda que o active ou reinstale para impedir a exposição a softwares maliciosos. Quando o software estiver activado ou reinstalado, configure-o correctamente de acordo com as instruções do fabricante para permitir o funcionamento adequado da ligação à rede ou à Internet.

Verificar a configuração do router

Verifique o endereço IP da WAN do router de acordo com as instruções do fabricante.

NOTA: Se o router não obtiver o endereço IP da WAN, a causa é, provavelmente, um problema com o ISP.

AVISO: Existe o risco de perda de dados. Se um router tiver sido especificamente configurado (segurança, filtragem de endereços MAC, PPPoe, DSL, etc.), as definições são removidas através da reinicialização do router, pelo que este terá de ser reconfigurado.

Reinicie o router e/ou o modem de acordo com as instruções do fabricante.
Se disponível, instale uma actualização de firmware para o router e/ou para o modem. Consulte o website do fabricante para obter actualizações e instruções.

Interferência da ligação sem fios

Verifique se a causa do problema não é a interferência da ligação sem fios. Certifique-se de que não existem outros equipamentos eléctricos perto do router sem fios ou do VAIO.

Se nada disto resolver, tente actualizar os drivers da placa de rede...instale o DriverMax...não é gratuito, mas mesmo assim permite-lhe fazer o download de 1/2 drivers diariamente....também não deve ter os drivers actualizados...

Boa sorte e diga qualquer coisa...

Cumprimentos

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

-charlie- — Fri, 11 Mar 2011 11:08:11 GMT

Ola fjpantunes,

Siga os passos acima e nos conte se funcionou.

Se nao der certo, , o melhor talvez seja entrar em contato diretamente com o serviço ao cliente:

Assistência telefónica
(+351) 808 200 185

Assistência através de correio electrónico
Formulário de pedido de assistência
http://support.sony-europe.com/contacts/email/email.aspx?site=odw_pt_PT

Fax (+351) 21 891 20 01

Endereço
Sony Portugal, Unipessoal, Limitada
Alameda dos Oceanos, Edificio Rock One, Lote 4.62.01 - Parque das Nações,
1990 - 392
Moscavide

cumprimentos

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

fjpantunes — Fri, 11 Mar 2011 21:33:42 GMT

Antes de mais, obrigado pelas prontidão das respostas enviadas.

Todavia, nada feito... As minhas suspeitas de falha no hardware mantêm-se. Irei agendar um pedido de assistência.

Obrigado pela atenção dispensada. Assim que tiver o relatório da intervenção reportarei o que estava a falhar.

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

-charlie- — Sun, 13 Mar 2011 18:07:16 GMT

Esperamos que tudo se resolva..

Cumprimentos.

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

V57... — Mon, 14 Mar 2011 00:23:05 GMT

Obrigado também...por cautela, faça uma cópia de segurança dos seus documentos, etc, pois muito provavelmente irão formatar o seu disco...

Boa sorte e diga qualquer coisa...

Cumprimentos

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

fjpantunes — Wed, 30 Mar 2011 14:55:18 GMT

A assistência Vaio formatou o computador, repondo tudo ao estado original, tendo o wireless ficado a funcionar. Afinal o problema era mesmo de software. Todavia, não consegui determinar que programa ou actualização gerou o problema. Após reinstalação de todo o software tudo permanece ok, mesmo após a instalação do service pack 1 do w7 e do ie9.

Obrigado.

Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

V57... — Thu, 31 Mar 2011 01:23:05 GMT

Ainda bem que o problema foi resolvido...:smileywink:

Cumprimentos

Re: Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

jreis68 — Mon, 05 Jan 2015 18:27:22 GMT

Boa noite

Tenho um Sony Vaio duo 11, e estou exatamente com o memo problema...como resolveu este problema...o meu ainda esta dentro da garantia...sera que tenho levar o Pc para assistencia sony..

Re: Como resolver problema do adaptador Wireless (VGN-FW51MF)?

V57... — Mon, 16 Mar 2015 12:48:22 GMT

Experimente voltar a um ponto de restauro anteriorpara ver se resolve o problema.