Thema "Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805B Apps funktionieren nicht" in Android TV

Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Fri, 16 May 2014 16:22:03 GMT

Hallo zusammen,

ich habe meinen Sony BRAVIA KDL-50W805 an das Internet angeschlossen. Die Internet-Browser APP funktioniert. Nun möchte ich die Youtube App starten. Hierbei kommt immer der Fehler "Der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen"und die APP kann nur noch geschlossen werden. Auch andere Apps können nicht geöffnet werden da folgende Meldung erscheint : Serverzugriff nicht möglich.

Was mache ich falsch bzw. welche Einstellungen muss ich vornehmen damit alle internetabhängigen Apps funktionieren?

Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus.

Grüße

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Wed, 21 May 2014 08:17:24 GMT

Hallo fabi8719,

Herzlich willkommen in der Community von Sony.

Kannst Du bitte einmal prüfen, ob auf Deinem Fernseher die aktuellste Software installiert ist?

Drücke die Taste HOME und wähle [Hilfe].
Wähle [Kundenservice & Hilfe] → [Software-Aktualisierung].

Danach sollte es eigentlich funktionieren

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Fri, 23 May 2014 14:54:26 GMT

Hallo,

erst mal danke für deine Antwort. Gerät hat die neueste Firmware. Keine weiteren Updates sind verfügbar. Dennoch kommt der Fehler noch :(...

Hast du noch eine andere Idee? Schon mal vielen Dank im Vorraus

Viele Grüße

Fabian

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Mon, 26 May 2014 06:49:19 GMT

Hallo Fabian,

Ich habe Deine erste Mail noch einmal durchgelesen. Du schreibst ja alle anderen Apps funktionieren auch nicht und es erscheint die Meldung "Serverzugriff nicht möglich".

Kann es eventuell sein, dass Deine Internetanbindung nicht in Ordnung ist? Prüfe bitte noch einmal die Einstellungen deines Fernsehers in puncto Netzwerkanbindung.

Schöne Grüße aus Berlin
Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Tue, 27 May 2014 18:30:22 GMT

Hallo,

alles schon geprüft. Die Internet-Browser App funktioniert ja einwandfrei. Bei der Selbstdiagnose findet er keinen Fehler bei der Internetverbindung. Was Merkwürdig ist, dass z.B. beim Öffnen der Youtube App die Meldung kommt, der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen. Mehr passiert aber nicht. Bei anderen Apps kommt teilweise nur die Meldung, die App wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen...

Ich verzweifel noch :/... Vielleicht ein defektes Gerät?

Danke für eure Hilfe

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

126player — Tue, 27 May 2014 20:15:41 GMT

Hallo!

Habe das komplett gleiche Problem!!!

Habe jedoch einen KDL-50W829B

Denke da muss dringend ein Firmware-Update her!!!

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

126player — Wed, 28 May 2014 01:53:51 GMT

Noch ein paar Infos:

Das Problem tritt bei W-LAN wie auch bei LAN gleichermaßen auf.

Internetzugriff besteht definitiv, da mit dem Browser gesurft werden kann.

Bei mir ist ebenfalls kein Firmware-Update verfügbar.

Meldung beim Start der Vimeo-App:

Danach das:

Meldung beim Start der Youtube-App:

Nach ein paar Sekunden erscheint bei dieser Meldung dann schwach sichtbar folgender Text:

Und nein, es liegt nicht an meinem Netzwerk, da Laptop, Handys und PC reibungslos funktionieren.

Ich bin ratlos! Meiner Meinung nach kann es nur ein Software-Fehler sein.

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Wed, 28 May 2014 06:19:36 GMT

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Infos und Screen Shots.

Ich werde das Thema einmal an den Support weitergeben.

Könntet ihr mir bitte noch eure aktuelle Firmware Version mitteilen?

Vielen Dank und schöne Grüße aus Berlin

Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Wed, 28 May 2014 11:00:25 GMT

Hallo zusammen,

richtig! Wlan und LAN-Anschluss habe ich auch beides gleichermaßen ausprobiert ohne Erfolg. Die Informationen zur Firmware kann ich dir erst heute abend/nacht mitteilen.

Vielen Dank für deine Hilfe....

Grüße

Fabian

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

126player — Wed, 28 May 2014 14:01:31 GMT

Modell: KDL-50W829B

Software-Version: PKG2.134EUA

Danke für deine Hilfe!

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Thu, 29 May 2014 10:09:52 GMT

Modell: Kdl-50W805B
Version: PKG2.134EUA

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Fri, 30 May 2014 08:01:06 GMT

Hallo Fabian,

Vielen Dank für die Firmware Version. Dein TV ist auf dem neuesten Stand.

Ich werde den Fall einmal an den Support eskalieren.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Fri, 30 May 2014 08:35:33 GMT

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Hilfe..:-)

Grüße

Fabian

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

126player — Mon, 02 Jun 2014 00:50:14 GMT

Hallo Peter!

Gilt das gleiche auch für mein Modell?

lg Thomas

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Mon, 02 Jun 2014 08:39:32 GMT

Hallo Thomas,

Bei Dir sollte es wahrscheinlich das gleiche Problem sein. Ich habe auf jedem Fall auch Deinen Fernseher mitgemeldet.

Vom Support kam die folgende Info: "Bitte den Fernseher einmal zurücksetzen". Könnt ihr bitte einmal einen Reset eures Fernsehers durchführen und es danach noch einmal versuchen?

Herzlichen Dank

Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

126player — Mon, 02 Jun 2014 12:03:46 GMT

Wow... DANKE!

Es hat funktioniert!!!

Ich habe den Fernseher mit dieser Anleitung (https://us.en.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/43126/~/how-to-perform-a-factory-reset-on-the-tv.) zurückgesetzt und jetzt läuft es!

Danke!

lg Thomas

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

Peter_S. — Mon, 02 Jun 2014 12:32:29 GMT

Hallo Thomas,

es freut mich, dass es funktioniert hat.

Viel Spaß mit den Apps.

Schöne Grüße aus Berlin

Peter

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

fabi8719 — Tue, 03 Jun 2014 19:09:09 GMT

Hallo Peter,

danke für deinen Einsatz. Es funktioniiiiert :-)...

Grüße und besten Dank

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

dietrichkevin — Tue, 08 Jul 2014 11:24:25 GMT

Mit dem Menüpunkt Werkseinstellungen klappt das auch! Dann muss man nicht die ewige Prozedur da hinlegen! Bei mir hat das nämlich nicht funktioniert mit dem Zurücketzen aber Werkseinstellungen war dann ganz easy

Betreff: Sony BRAVIA KDL-50W805 Apps funktionieren nicht

AngejDuskoviac — Sun, 20 Jul 2014 16:38:12 GMT

Hallo zusammen,

habe die selben Probleme mit meinem KDL-55W955B im Mai gehabt, die sich nach dem Zurücksetzen auf Werkseinstellungen beheben ließen. Seit dem letzten update auf das PKG2.193EUA geht der Spaß von vorne los! Ich bin etwas entnervt und weiß nicht, ob ich in diesem Zeitalter bei solch hochwertigen Fernsehern die Geduld für solche lächerlichen Softwarefehler aufbringen muss. Ich verstehe nicht, was Sony sich hierbei gedacht hat. Von Bekannten, die Konkurrenzprodukte besitzen, höre ich keine solche unnötigen Probleme. Muss ich denn nun auf meinen Sony TV verzichten, also umsteigen, oder gibt es hier motivierende Kommentare die mir Hoffnung geben?