Thema "Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV" in Android TV

WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 05:08:46 GMT

Hallo. Seit dem ich gestern das Update auf meinem Android TV durchgeführt habe, habe ich Probleme mit dem WIFI.
spätestes nach 5min deaktiviert sich meine Verbindung. Dann wächselt die Verbindung einige mal von deaktiviert auf verbinden bis es wieder zu einer Verbindung kommt.
Mit dem Handy habe ich kein Problem mit dem Wifi.
Den Tv habe ich schon zurückgesetzt jedoch blieb die Version nach dem Udate drauf. Und somit auch das Problem.
Da ich Internet tv habe, kann ich so den TV kaum mehr benutzen.
Was kann ich noch tun?

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

r_a_n_i — Fri, 19 Jul 2019 05:47:07 GMT

Hallo @JanCan89

Es scheint als gebe es vereinzelt Probleme nach dem Update. Es gibt auch einen anderen Thread hier, wo sich Benutzer beschweren, dass die WLAN Verbindung nicht mehr sauber funktioniert.

Ich leite dein problem an unsere internen Support Kollegen weiter. Kannst du mir bitte nur sagen was für ein Model du besitzt.

Im Voraus Danke

r_a_n_i

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 06:11:28 GMT

Hallo
Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe folgendes Modell:
KD-65XE8505

Beste Grüsse

Jan

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Kuschelmonschter — Fri, 19 Jul 2019 06:32:27 GMT

Ich habe das Problem nur unmittelbar nach einem Kaltstart/Neustart. Da wechselt er dann auch ständig zwischen "Deaktiviert", "Verbinden", "Nicht in der Nähe" usw. Ich muss dann meist manuell verbinden. Steht die Verbindung bei mir, ist sie allerdings recht stabil.

Das Problem besteht jetzt auch schon wieder seit der Oreo Einführung im Januar und wurde in den diversen Communities (z.B. reddit) auch schon mehrfach thematisiert.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 06:35:40 GMT

Auch nach einer Stunde habe ich manuell verbunden, jedoch auch dann geht die Verbindung nach ca. 5min wieder verloren

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 12:25:28 GMT

@r_a_n_i hast du schon was gehört bezüglich diesem Problem?

Habe dem Support mal angerufen und diese haben gemeint, dass mir nicht anderes übrig bleibt als zu warten. Das ich den TV nun nicht mehr benutzen kann da ich Internet TV habe, hat diesen Herren nicht interessiert.

Muss ich nun wirklich bis zum nächsten Update auf den TV verzichten?

Da es ein Software Fehler ist geht dies natürlich nicht in die Garantie!!!

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

r_a_n_i — Fri, 19 Jul 2019 12:30:35 GMT

Ich hab noch nichts neues. Wenn es hilft kannst du deinen TV über das LAN mit dem Internet verbinden.

Gruß
r_a_n_i

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 12:33:39 GMT

Dann muss ich durch den ganzen Raum ein LAN Kabel ziehen da der TV auf der komplett anderen Seite des Raumes steht. Bleibt mir nichts anderes übrig in der Zwischenzeit wie es aussieht.

Ich hoffe bald von dir zu hören wenn es was neues gibt.

Gruss

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

kscore — Fri, 19 Jul 2019 13:42:09 GMT

Mein WLAN ist auch nicht stabil (Sony XD8577) , komischerweise mit Android 7. Musste immer wieder manuell nachverbinden, Streaming und Chromecast benutzung so nicht wirklich möglich.

Hab dann Notgedrungen meine 200MBIT DLAN Adapter aus dem Keller geholt und den TV so über LAN übers Stromnetz versorgt. Läuft jetzt alles stabil, ein fader Beigeschmack bleibt aber. Zudem wer so etwas nicht besitzt müsste für 2 Adapter im Angebot erstmal 30-50 Euro berappen

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

r_a_n_i — Fri, 19 Jul 2019 13:49:44 GMT

Hallo

Kann jemand das hier ausprobieren und berichten.
https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors/articles/00184183

Wobei ich nicht wirklich denke dass es irgendwie hilft.

Danke
r_a_n_i

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

kscore — Fri, 19 Jul 2019 13:56:33 GMT

warum sollte man das testen?

wenn die gesamte umgebung sich nicht verrändert hat (weitere geräte, netzwerk, entfernung usw...)

dann kann es ja vermutlich nur am tv liegen und einem möglichen update. andere geräte im wlan haben die probleme ja nicht, sind sind stabil im netzwerk

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 13:59:15 GMT

Habe ich alles schon probiert, ohne Erfolg. Habe gehofft das nach dem Zurücksetzten wieder die alte Android Version drauf ist (bei der hatte ich keine Probleme), leider war die neue Version noch drauf.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

r_a_n_i — Fri, 19 Jul 2019 14:10:53 GMT

Ich brauche nur ein kurzes Feedback ob das was bringt. Mehr habe ich leider noch nicht bekommen.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Fatih3861 — Fri, 19 Jul 2019 14:53:45 GMT

Hallo,
ich habe genau das selbe Problem. Seit dem Update geht bei meinem TV kein Internet mehr. Hab jetzt ewig rum gemacht und mit Sony telefoniert und nachdem ich ca. 3Stunden mich zusammen mit dem Mitarbeiten damit auseinander gesetzt habe, hat mir ein weiterer Mitarbeiter gesagt ( nachdem ich aufgelegt habe und nochmal angerufen habe) , dass es Probleme bei Sony gibt. Man sollte paar Stunden warten und die versuchen es zu beheben.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Kuschelmonschter — Fri, 19 Jul 2019 15:10:15 GMT

@r_a_n_i schrieb:
Hallo

Kann jemand das hier ausprobieren und berichten.
https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors/articles/00184183

Wobei ich nicht wirklich denke dass es irgendwie hilft.

Danke
r_a_n_i

Das WLAN-Signal ist schwach.
Wenn das Signal schwach ist, können die Signallausfälle möglicherweise verringert werden, indem der WLAN-Router möglichst nah am Fernsehgerät platziert wird.

Der Fernseher ist zu nah am Router.
Wenn der Fernseher und Router zu nahe beieinander aufgestellt sind, funktioniert die Kommunikation möglicherweise nicht.
Wir empfehlen Ihnen, einen Abstand zwischen Fernseher und Router von mehr als 1 Meter einzuhalten.

Das WLAN Signal ist bei mir exzellent (-43dbm). Der Access Point ist nur knapp 5m entfernt und hat direkte Sicht auf den TV. Ich habe diverse Access Points von AVM und TP-Link (sowohl im 2.4GHz als 5GHz Band) ausprobiert.

Setzen Sie Fernseher/Router/Modem zurück
Wenn Sie diese Geräte zurücksetzen, könnte die WLAN-Signal-Konnektivität verbessert werden.
Anweisungen zum Zurücksetzen des Fernsehers finden Sie in Wie führe ich einen Neustart/ein Reset eines Android TV durch?
Informationen zum Zurücksetzen von Router oder Modus finden Sie in der Bedienungsanleitung des Geräts.

Schon mehrfach gemacht. Außerdem habe ich auch schon andere Router/Access Points probiert.

Andere WLAN-Geräte werden im selben Netzwerk verwendet.
Wenn andere Geräte große Dateien herunterladen, wie z. B. Videos, wird die Netzwerkgeschwindigkeit eventuell langsamer. In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie das Herunterladen der Videos beenden.

Störungen von anderen drahtlosen Geräten, Elektrogeräten oder der Umwelt
Wenn viele WLAN-Geräte oder elektrische Geräte, wie z. B. Mikrowellenherde zu Hause genutzt werden,
kann die WLAN-Leistung des Fernsehers beeinträchtigt werden.
Versuchen Sie es, indem Sie diese WLAN-/Elektrogeräte ausschalten oder sie nicht in der Nähe des Fernsehers aufstellen.
Außerdem können, je nach Umgebung, in der der Fernseher installiert ist, elektromagnetische Störungen auftreten. Wenn Sie die Umgebung ändern können, ändern Sie den Verbauungsort, und prüfen Sie, ob die Leistung verbessert wird.

Frequenzbandeinstellung des WLAN-Routers
Je nach WLAN-Router stehen eventuell sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-Frequenzen zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen die Verwendung des 5-GHz-Frequenzbands, wenn dies verfügbar ist.

Ich habe bereits mit einem Spectrum Analyzer die Umgebung gemessen und kann Störquellen deshalb ausschließen. Andere Geräte habe ich auch bereits alle getrennt bzw. dem TV ein isoliertes WLAN-Netz gegeben, bei dem die gesamten 20MHz (2.4GHz) bzw. 80MHz (5GHz Band) störungsfrei zur Verfügung stehen.

Hat alles nichts gebracht. Aber wie gesagt ist bei mir die Verbindung recht stabil, sobald sie nach Kaltstart/Neustart mal hergestellt wurde. Aber diese initiale Verbindung ist eben etwas mühsam herzustellen. Ich habe dazu auch bereits vor 3 Monaten hier ein Bug-Ticket erstellt.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

JanCan89 — Fri, 19 Jul 2019 15:47:36 GMT

Was meint er mit paar Stunden warten? Warte schon seit mehr als 24h dass es wieder geht 😉
falls du was hörst oder es bei dir wieder funktioniert @Fatih3861, meld dich doch kurz

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Ryle82 — Fri, 19 Jul 2019 17:54:17 GMT

Selbes Problem hier nach dem Update.

Sony KD-55XE9005

Entweder springt WiFi ständig zwischen verbunden, nicht verbunden oder es kommt einfach random die Meldung Wlan hat keinen Internetzugriff, obwohl ich ne Verbindung habe. Zwischendurch wird die Verbindung dann doch ab und an unterbrochen und wenn man direkt in die Netzwerksettings geht sieht man wie der Status andauernd zwischen Verbunden und nicht Verbunden hin und her springt. Statische IP vergeben, 2,4 oder 5GHz versucht, Kanäle geändert, nichts bringt dauerhaft etwas.

Werksreset hat einen Tag lang scheinbare Abhilfe geschaffen, danach ging der gleiche Unsinn von vorne los. Ich hoffe das Problem hat Priorität, denn wenn man den TV zu 90% nur für Online Streaming Dienste nutzt, ist das nicht wirklich hinnehmbar.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Fatih3861 — Fri, 19 Jul 2019 23:20:11 GMT

Also bei mir geht immer noch nichts, hab jetzt vorübergehend mal eine LAN Kabel gezogen, dann gehts. Auch mit 2,4 bzw 5 Ghz probiert, geht ebenfalls nicht. Liegt definitiv an Sony. Könnte echt kotzen, ich kann kein TV mehr schauen (außer mit LAN) da bei mir alles übers Internet läuft.
Falls du was hörst gib bitte auch bescheid.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

Ingo1974nrw — Sat, 20 Jul 2019 05:11:31 GMT

Hier exakt das selbe Problem seit gestern ein Update installiert wurde. (19.7.2019).

Ich suche mal im Keller ein LAN Kabel. Ist aber schon extrem schei**e in der heutigen Zeit ohne WiFi klarkommen zu müssen. Sollte nicht vorkommen so ein Problem.

Betreff: WIFI deaktiviert sich ständig nach Update meines Android TV

kscore — Sat, 20 Jul 2019 19:28:45 GMT

ich erwarte eigentlich als kunde das so eine premium marke wie sony schnellstmöglichst einen patch liefert. und mit schnell meine ich maximal 14 tage.