tema Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda! en Televisores

Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Xionvolt — Thu, 05 Nov 2020 19:59:13 GMT

Buenas! soy nuevo por aquí

Hace un mes adquirí la KDXH9096 55", decir que solamente la uso para jugar a Nintendo Switch y PS4 y PS5 en 2 semanas jejeje. Ni veo netflix ni apps ni TV normal.

La cosa es que estaba jugando y de repente se va el audio de la TV y se apaga, salen esas 4 bolitas de colores de android y se vuelve a encender... he mirado por internet y parece ser que no soy el único, esta mañana he llamado a SONY y me han comentado que son conscientes de esa incidencia y que los ingenieros estan haciendo una actualización de firmware para solventar esos problemas...

Es raro..,. en todo el mes que la he tenido 0 problemas hasta hoy... he probado a desactivar muchas cosas que he leído en foros y el mismo operador de SONY me ha dicho que desactivara otra serie de cosas... Alguna ayuda?

Alguien sabe si es eficaz? y creéis que sea un problema de hardware? o es software?

Gracias!

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Sofia-A6000 — Fri, 06 Nov 2020 16:51:09 GMT

Hola Xionvolt ,

Intenta realizar los siguientes pasos:

HOME — [Ajustes] — [Red e Internet] — [Configuración de la red doméstica] — [Control IP] - Control IP Simple - Activar

HOME — [Ajustes] — [Ver la televisión] — [Entradas externas] — [Ajustes Avanzados] — [RS232C control] — Desactivar.

Saludos,

Sofía

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Xionvolt — Fri, 06 Nov 2020 19:16:12 GMT

Ya lo hice pero sigue pasando, antes de la actualización todo perfecto y ahora reinicios...

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Xionvolt — Sat, 07 Nov 2020 10:19:19 GMT

Alguna ayuda??

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

joselgr03 — Sat, 07 Nov 2020 12:24:07 GMT

@Xionvolt

¿Has probado desinstalando la app. Apple TV+?

Saludos

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

saredon29 — Sat, 07 Nov 2020 12:27:11 GMT

Solo te queda esperar a que saquen una actualización.

Créeme que tengo estos y otros problemas a mayores, he contactado tanto con el vendedor como con Sony directamente, he probado todas las cosas habidas y por haber.... y la respuesta final es que sus ingenieros están trabajando en ello (desde hace dos semanas que me lo dijeron).

Mientras tanto sigo con cuelgues y encendidos de la TV sin imagen pero con audio, por ejemplo.

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Xionvolt — Sat, 07 Nov 2020 12:37:11 GMT

Si probé lo del appletv pero queréis decir que no es problema de la TV??? desde que se compra?

Re: Se apaga sola y reinicio? Ayuda!

Sofia-A6000 — Wed, 16 Dec 2020 16:14:39 GMT

Hola Xionvolt,

Veo que Sony ha lanzado la nueva actualización de software para este modelo KD-55XH9096 :

https://www.sony.es/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-55xh9096/downloads/00017073

¿Has intentado actualizarlo?

Saludos,

Sofía