tema Re: Sony AG9 77” problema Youtube en Televisores

Sony AG9 77” problema Youtube

Jackpot6 — Sun, 13 Dec 2020 19:43:26 GMT

Hola,

Tengo una Sony AG9 de 77” actualizada al último firmware.

La aplicación YouTube se abre con normalidad pero cuando se pulsa en un vídeo, se abre y se queda congelado sin empezar la reproducción.
He probado a desinstalar la aplicación y he comprobado que esté actualizada.

Me gustaría que me confirmen si es un problema de software que solucionarán o si debo tramitar la garantía.

Gracias por su atención.
Un saludo.

Re: Sony AG9 77” problema Youtube

joselgr03 — Sun, 13 Dec 2020 20:05:59 GMT

Yo pienso mas en una saturacion de la memoria cache de la aplicación Youtube.

Yo intentaría este proceso

Modelos de Android TV™

El problema puede resolverse inicializando la aplicación YouTube.

En el control remoto, provisto con el producto, pulse el botón HOME.
Seleccione Aplicaciones
Seleccione YouTube.
Seleccione Borrar data, y seleccione Aceptar.
Seleccione Borrar memoria caché, y seleccione Aceptar.
Seleccione Cierre forzoso.
Abra YouTube desde la pantalla principal.
Si el problema persiste, efectúe un reinicio de energía del televisor.*

* Este se realiza manteniendo pulsado el botón power del mando remoto 5-6 s hasta que el televisor se apague y reinicie con los logos de Android.

Saludos

Re: Sony AG9 77” problema Youtube

Jackpot6 — Mon, 14 Dec 2020 14:48:34 GMT

¡Muchas gracias!

Lo único que no había probado es el paso 8 y es lo que ha solucionado el problema.
Gracias de nuevo.
Un cordial saludo.

Re: Sony AG9 77” problema Youtube

joselgr03 — Mon, 14 Dec 2020 17:36:55 GMT

¡Genial! 👍

Un cordial saludo