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ZD9 -L'HDMI ARC n'envoie pas le signal Dolby digital Plus sur l'amplificateur

Lorrain75 — Wed, 30 Aug 2017 13:03:23 GMT

Sur les Specs du téléviseurs Sony ZD9 il est indiqué :

ARC Format de sortie : Dolby Digital, Dolby Digital Plus, DTS, PCM

Hors quand je regarde Netflix le son que recoit l'amplificateur est seulement en Dolby Digital , j'ai essayé de modifier tout un tas d'option , mais rien à faire le ZD9 n'envoit pas le signal en DD+. Quel est ce problème ?

Est ce que c'est prévu de l'ajouter dans la futur dans la futur mise à jour avec le Dolby Vision ?

Autre question suite aux dernières nouvelles, pensez vous que le A1 et le ZD9 seront compatible avec l'HDR 10+ à l'avenir ?

Merci d'avance pour vos réponses

PS : Je tiens à préciser que bien évidemment mon équipement est bien compatible DD+ et que tout mon matériel utilisé est récent.

Cordialement

Lorrain

Re: ZD9 -L'HDMI ARC n'envoie pas le signal Dolby digital Plus sur l'amplificateur

Lorraine__A — Wed, 30 Aug 2017 16:12:30 GMT

Bonsoir Lorrain,

Nous allons poser toutes ces questions à notre équipe, et nous reviendrons vers vous dès que nous avons une réponse.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: ZD9 -L'HDMI ARC n'envoie pas le signal Dolby digital Plus sur l'amplificateur

Lorrain75 — Thu, 31 Aug 2017 13:01:23 GMT

Bonjour,

Voici la réponse que le service soit disant technique me répond :

Cher Monsieur Vivray

Je fais suite à votre dernier e-mail concernant le souci du son Dolby Digital sur votre KD-65ZD9.

Afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, je vous invite à mettre à jour l'application Netflix à partir Google Store.

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.

Aya
Service Relations Consommateurs Sony

www.sony.fr/support/fr

Sony France, Succursale de Sony Europe Limited
49/51 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux - France

Je trouve la réponse complétement aberrante, le téléviseur ainsi que toute les applications installées sont à jour , il est évident pour ma part d'avoir vérifier avant d'ouvrir le ticket que tout soit bien à jour.

La version actuelle du micrologiciel :

v6.2602

Merci de me fournir une solution au problème.

J'espère au moins qu'avant de fournir ce style de réponse bateau , vous savez qu'elle est la différence entre le dolby digital et le dolby digital plus.

Cordialement

Mr VIVRAY

Re: ZD9 -L'HDMI ARC n'envoie pas le signal Dolby digital Plus sur l'amplificateur

Lorraine__A — Thu, 31 Aug 2017 14:51:13 GMT

Bonjour Mr Vivray,

Je fais remonter votre message à notre équipe technique, et ils vous recontacteront dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine_A