sujet Plus de son applications depuis MAJ dans Téléviseurs

Plus de son applications depuis MAJ

Loolie1010 — Mon, 22 Jul 2019 12:24:15 GMT

Bonjour,

Ce week-end nous avons effectué la MAJ de notre téléviseur Sony Bravia KD-75XE8596.
Depuis, nous n’avons plus de son lorsque nous naviguons sur les applications (YouTube, Netflix, MyCanal, etc...).
Au début, nous n’avions plus de son non plus en mode télé TNT mais après modification des réglages, nous avons récupéré le son sur notre barre de son Bose (utilisation via câble optique). Cependant, la modification de ces mêmes réglages ne change rien lorsque nous sommes sur les applications.
Si vous avez une solution, nous sommes preneur... c’est assez agaçant surtout pour un produit à ce prix là 😡
Merci

Re: Plus de son applications depuis MAJ

Bene261 — Mon, 22 Jul 2019 19:34:15 GMT

Bonjour. J'ai également un problème de son depuis la mise a jour, le son grésille et se coupe lors de scènes d'action (lecture de films depuis un serveur local, format image 4k x265 et son dts). J'avais déjà regardé ces mêmes films avant la mise a jour sans aucun soucis. Merci d'apporter une correction urgente a cette mise a jour, ça serait dommage que je doive revendre un tv achetée il y a 6 mois

Re: Plus de son applications depuis MAJ

Salah_86 — Tue, 23 Jul 2019 07:58:49 GMT

Bonjour Loolie1010,

Essayez d'abord de débrancher le cordon d'alimentation pendant quelques minutes, puis réessayez.

Assurez-vous également que vous avez sélectionné la source audio appropriée dans les paramètres de son.

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? réglages d'usine ?

Les étapes sont ici.

Cordialement,

SH.

Re: Plus de son applications depuis MAJ

Loolie1010 — Tue, 23 Jul 2019 09:06:38 GMT

Bonjour,

Nous avons déjà effectué toutes ces recommandations mais toujours aucun son lorsque nous passons par les applications.

Re: Plus de son applications depuis MAJ

Salah_86 — Wed, 24 Jul 2019 12:03:00 GMT

Bonjour Loolie1010,

Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Bon courage,

SH.