sujet Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07 dans Téléviseurs

Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Sat, 20 Jul 2019 11:46:00 GMT

Bonjour,

Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07. Malgré une désinstallation de l appli et une réinstallation, message : connexion au serveur impossible upes_035.

Merci pour obtenir une réponse.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Grace_C — Sun, 21 Jul 2019 10:39:00 GMT

Bonjour Manucor17,

Pouvez-vous nous donner le code produit de votre téléviseur afin que nous puissions chercher des solutions ?

Cordialement,

Gracy

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Mon, 22 Jul 2019 15:51:56 GMT

Merci, c est un 43xf8505

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Salah_86 — Tue, 23 Jul 2019 08:27:18 GMT

Bonjour Manucor17,

Avez-vous essayé de réinitialiser le téléviseur? Les étapes sont ici.

Cordialement,

SH.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Tue, 23 Jul 2019 16:31:05 GMT

Je vous remercie. Suite à vos conseils, cela fonctionne de nouveau. Un grand merci.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Thu, 25 Jul 2019 16:33:27 GMT

Je reviens vers vous car au redémarrage, reboote : connexion impossible...

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Salah_86 — Fri, 26 Jul 2019 12:06:25 GMT

Bonjour Manucor17,

Avez-vous le même problème avec d'autres applications?

Cordialement,

SH.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Fri, 26 Jul 2019 13:06:45 GMT

Bonjour,

Oui impossible de se connecter avec OCS et Amazon vidéo.

Pas de soucis avec Netflix, YouTube ou Google store

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Salah_86 — Fri, 26 Jul 2019 14:43:05 GMT

Bonjour Manucor17,

Avez-vous un code d'erreur qui s'affiche?

Cordialement,

SH.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Fri, 26 Jul 2019 15:13:04 GMT

Non pas de code erreur.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Manucor17 — Sat, 27 Jul 2019 11:01:25 GMT

En fait après avoir vidé cache et données de MyCanal, code erreur upes 035 réapparu.

Re: Connexion MyCanal imposible depuis maj Android 8 le 17/07

Salah_86 — Wed, 31 Jul 2019 09:10:25 GMT

Bonjour Manucor17,

Je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

SH.