sujet Re: OLED AG9 dans Téléviseurs

OLED AG9

TheDje1981 — Sun, 22 Dec 2019 12:39:11 GMT

OUI mais NON

AG9, le haut de gamme de Sony à un prix assez élevé. Le AG9 est superbe tant au niveau du design que de la qualité de son image.
Par contre le problème de marquage est réel. Je savais qu'il était déconseillé de mettre sur pause durant une longue durée ou de regarder des chaines d'info en continu... mais quelle surprise, c'est le soleil à travers ma fenêtre qui marque mon écran (en hiver!! j'ose pas imaginé en été) voila ma TV à 3 SEMAINES.
Je suis allé chez Boulanger me renseigner auprès du vendeur qui n'était apparemment pas choqué (mais oui monsieur les OLED peuvent avoir des marques... Changez votre TV de place et voyez avec le SAV mais ce sera toujours pareil) Super j'achète du haut de gamme et j'attends du haut de gamme à 3000 balles le 55"... Désolé Boulanger mais ma TV est dans mon séjour et donc forcément c'est une pièce lumineuse avec des fenêtres ! et pourtant le soleil n'atteint que partiellement la TV et pas plus d'une heure ou deux dans la journée. Je vais pas installer mon téléviseur dans la cave. Voila clairement l'image OLED est superbe mais mieux vaut rester sur du LCD.

Re: OLED AG9

Ricky_59 — Sun, 22 Dec 2019 14:26:41 GMT

Pas concerné mais merci pour l'info, ça peut servir ;o))

Par contre, je vois que tu as des enceintes de chaque côté, elles sont utiles par rapport à la qualité du son d'origine via l'écran ?

Perso, j'ai une barre son Panasonic qui parfois est meilleure que le son d'origine, mais ça dépend du programme ou du film...

Re: OLED AG9

TheDje1981 — Sun, 22 Dec 2019 16:24:07 GMT

Le son de l' AG9 est pas mal par rapport aux autres TV mais ça ne vaut pas des enceintes. C'est un vieux système Bose 2.1.

Re: OLED AG9

d32a0d95k1c09e72 — Sun, 22 Dec 2019 17:59:23 GMT

Bonjour,

Personnellement j'ai acheté le même téléviseur il y a un mois maintenant. Placé dans le séjour aussi, avec le soleil du matin. Jusqu'à maintenant, je n'ai pas remarqué ce genre d'incident. Je vais donc regarder d'un peu plus près.

Il est vrai que c'est un achat onéreux et que l'on est en droit d'avoir une qualité, disons: irréprochable.

question image et son, je le trouve très supérieur au Pioneer plasma qu'il remplace.

Pour conclure, je pense qu'il ne faut pas s'adresser aux vendeurs BOULANGER, mais au SAV. J'ai eu affaire avec eux au téléphone. Deux interlocuteurs différents et réponses claires et précises.

Re: OLED AG9

rikou31 — Sun, 22 Dec 2019 18:11:22 GMT

Le problème du soleil est un problème connu avec les écran Oled de n’importe quelle marque car toutes les dalles sont des dalles LG. Normalement le téléviseur récupère ce défaut quand il est mis en veille.

Re: OLED AG9

Salah_86 — Wed, 25 Dec 2019 13:41:55 GMT

Bonjour TheDje1981,

Il s'agit d'un comportement normal avec les écrans OLED. Vérifiez ce lien.

Cordialement,

SH.

Re: OLED AG9

TheDje1981 — Wed, 25 Dec 2019 19:22:38 GMT

Le lien que vous avez mentionné ne précise pas que la lumière du soleil marque les écrans OLED. Surtout si vite sur un écran qui a 3 semaines et en hiver. Il y a un gros défaut d'information à destination des néophytes.

Re: OLED AG9

Salah_86 — Thu, 26 Dec 2019 09:51:44 GMT

Bonjour TheDje1981,

Dans ce cas, je vous conseille de vérifier auprès du SAV.

Bon courage!

SH.

Re: OLED AG9

Clip91 — Fri, 03 Jan 2020 12:45:30 GMT

Bonjour

J'ai le même problème avec mon téléviseur ag9 65, mais ce n'est pas suite comme sur la vôtre à une exposition à la lumière il y a un marquage d'origine neuf, avez-vous eu un retour du SAV Sony concernant ce point?

Pour ma part ils ont été très évasif et considère que ce phénomène est normal!!

Bien à vous

Re: OLED AG9

TheDje1981 — Fri, 03 Jan 2020 17:51:26 GMT

Non je n'ai à ce jour pas de retour. Et avec mon boulot peu de temps pour relancer... Est ce que votre marquage disparaît lorsque l'écran s'est autonettoyé après une nuit de repos ??

Re: OLED AG9

Clip91 — Sat, 04 Jan 2020 08:58:54 GMT

Bonjour

Le marquage était présent à la sortie du carton et n'a jamais évolué , même après plusieurs semaines d'utilisation.

Le SAV m'a demandé de refaire une config usine mais cela n'a rien changé.

Il me renvoie sur des liens qui explique le phénomène peut-être être normal.

Mets Célia parle essentiellement de produit LCD.

Le phénomène et surtout visible sur des zones de gris très clair en visionnage SD ou HDR.

J'ai l'impression qu'ils sont tout à fait au courant de leur problème tu uniformité de dalle!!

De la part du SAV plus de son et plus d'image!!!!

Merci

Re: OLED AG9

TheDje1981 — Sat, 04 Jan 2020 12:03:20 GMT

Si ton marquage est présent depuis l'achat et qu'il ne disparaît pas, il n'y a aucune discussion. Sous garantie, il faut renvoyer l'écran !! Au plus vite

Re: OLED AG9

Clip91 — Sat, 04 Jan 2020 22:04:02 GMT

Merci pour le retour

De ton côté est-ce que tu as pu faire jouer la garantie pour le marquage provoqué par le soleil?

Re: OLED AG9

Lorraine__A — Mon, 06 Jan 2020 16:37:32 GMT

Bonsoir Clip91,

Pourrais-je vous demander de m'envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de dossier auprès de l'Assistance Sony, s'il vous plaît, pour que je puisse leur faire remonter vos messages ?

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: OLED AG9

Lorraine__A — Mon, 06 Jan 2020 16:39:08 GMT

Bonsoir TheDje1981,

Si vous n'avez pas eu de réponse de l'Assistance Sony dans les prochains jours, n'hésitez pas à m'envoyer vos coordonnées et votre numéro de dossier par message privé, et je leur ferai remonter vos messages.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: OLED AG9

Clip91 — Tue, 07 Jan 2020 09:14:20 GMT

Bonsoir

Je vous laisse donc mon numéro de dossier SAV sony [...]

Merci

[...]

Re: OLED AG9

Lorraine__A — Tue, 07 Jan 2020 09:15:35 GMT

Bonjour Clip91,

J'ai dû modifier votre message pour en retirer des informations personnelles, mais j'ai pris notes de celles-ci et je vais faire remonter vos messages à l'Assistance Sony. Je reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: OLED AG9

Lorraine__A — Tue, 07 Jan 2020 13:31:04 GMT

Re-bonjour Clip91,

L'Assistance Sony confirme que votre dossier est encore sous étude, et qu'ils vous contacteront dès que possible.

Bien cordialement,

Lorraine_A

Re: OLED AG9

Ceres7 — Tue, 04 Feb 2020 09:25:27 GMT

Bonjour, j ai acheté le même écran fin d année 2019 et j ai remarqué que localement l image près était une zone noire très locale. Cette zone ne se voit qu avec un éclairage arrière. J ai donc constaté le Sav qui me dit que c est acceptable car uniquement dans un éclairage arriere. Résultat pour ne pas avoir ce défaut il faut que je regarde la TV dans le noir... C est à la maison de s adapter à la TV.

Très déçu du SAV compte tenu que c est l écran haut de gamme. Ce type de dalle semble poser des problèmes de qualité et évidemment pas de prise en charge du SAV (dans mon cas). Bien évidemment l écran n à pas été choqué ou autre.

Aujourd hui je ne conseille pas d acheter une TV Sony.

Re: OLED AG9

ClarkLong — Sat, 29 Feb 2020 16:30:46 GMT

bizarre...vous avez essayé un nettoyage (électronique) de la dalle?