sujet Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS dans Téléviseurs

La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Pat94000 — Mon, 25 Dec 2023 13:44:30 GMT

mais pas chez Sony ;-((

mais chez le concurrent dont la 1ere lettre est un L et la derniere un G

Devinez lequel ?

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Tue, 26 Dec 2023 10:13:32 GMT

C'est juste une offre (Promotion) comme une autre... :
https://www.lg.com/fr/tvs-oled/2023/oled-warranty/
*Pendant les 2 premières années, la Garantie Standard couvre la main d'oeuvre et les pièces de l'entièreté du produit. La Garantie supplémentaire 5ans de la dalle OLED commence à l'expiration de la Garantie Standard, pour une période de 3 ans, et couvre seulement la dalle OLED. La main d'oeuvre sera payante.
**La garantie de 5 ans sur la dalle OLED s’applique aux modèles 88Z3, 77Z3, 83G3, 77G3, 65G3 and 55G3.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 13:49:51 GMT

oui merci d'avoir complété ma news.

j'ai donné cette info parce que sony devrait s'en inspirer.

avec cette garantie, ma dalle oled serait prise en charge...

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 13:58:05 GMT

LG est le fabricant des Panels, pour eux c'est simple...

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Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 14:00:39 GMT

comme Sony vend les dalles oled de LG et que Sony les vend plus cher,

sony pourrait s'aligner

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 14:04:22 GMT

Ou achetez une Garantie prolongée officielle ou du vendeur, afin d'être couvert non seulement pour les problèmes de Panneau.

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Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 14:22:02 GMT

je m'étais fié à la publicité de Sony :

En somme, la télévision Sony XR-65A80J est un produit haut de gamme qui offre une expérience visuelle et sonore exceptionnelle aux utilisateurs.

Elle est construite avec des matériaux de qualité qui assurent fiabilité et durabilité sur le long terme.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 14:26:25 GMT

D'accord, tant que vous n'avez aucun problème, ce qui est indiqué s'applique.
Si vous avez des problèmes sous la Garantie, ok, en dehors de la garantie, même LG ne vous assurera rien si ce n'est pour le Panneau, mieux vaut une Garantie qui vous couvrira jusqu'à ce que vous souhaitiez changer de Téléviseur, même par nécessité.

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Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 14:42:31 GMT

vous ne m'oterez pas de l'idée :

Que prendre 5 mois pour changer une dalle oled neuve sous garantie est inadmissible.

Que la seconde dalle neuve presente des lignes verticales à 24 mois remet en cause l'équation Sony = qualié.

Qu'enfin 1 mois plus tard, ma sony ne s'allume plus et que cela necessite un changement de carte d'alimentation est scandaleux.

sony me dit : vous n'avez pas de chande

moi je demande : vous êtes sur que Sony vend des tv neuves qui ont passé les controles qualités ?

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Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 14:50:09 GMT

Les composants ne sont pas Sony, il faut demander qui les produit.

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Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 14:55:00 GMT

c'est votre réponse ?

franchement, votre reponse me laisse coi.

Lorsque j'achete une voiture, je ne me tourne pas vers valeo si il y a un probleme d'éclairage ou de clignotant. c'est la marque qui assure le sav.

ou alors, dites moi comment acheter ma tv en kit, pour que je puisse assembler des composants de qualité.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 15:11:31 GMT

Le Panneau est produit par LG, les contrôles de qualité sont là par LG, si LG ne fournit pas de « garantie » pour ses composants vendus aux Partenaires, il n'y a alors que la Garantie du fabricant.
Malheureusement, Sony ne peut pas connaître l'avenir d'un Panel et si même un deuxième Panel crée des problèmes, il ne peut pas faire grand-chose.
Ici dans la Communauté on ne lit que des avis négatifs, c'est évident, ceux qui n'ont pas de problèmes ne viennent pas ici pour les écrire et c'est normal, mais cela ne veut pas dire que la qualité du produit est mauvaise mais que certains produits peut avoir des problèmes.
Dans certaines conditions, le support est là, au-delà il devient difficile de le proposer, et il n'est pas à la hauteur du coût.

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Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 15:10:49 GMT

on est bien d'accord, cette tv sony oled ne valait pas les 2790 euros que j'ai déboursés.

Le support de sony est nul : j'ai dû appeler 5 fois pour qu'on m'indique le "hard reset" qui d'ailleurs ne fonctionnait pas.

Sony a une réputation qu'il ne mérite plus.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

amangen — Fri, 29 Dec 2023 15:13:26 GMT

On est bien d'accord que tous les composants électroniques peuvent être sujets à des pannes, quelle que soit la marque.

En revanche, le point que @Pat94000 met en avant à juste titre, c'est qu'au-delà de la qualité des composants, il y a aussi la qualité de l'intégrateur qui est responsable du produit fini, et surtout la politique commerciale qui est déterminée par le fabricant. Cette politique peut choisir, soit de privilégier une image de qualité (par exemple, en rappelant à sa charge les modèles frappés d'un défaut structurel bien connu, comme cela se passe dans le secteur automobile) ou en refusant de prendre ses responsabilités légales et en invoquant "le manque de chance" de ses acheteurs.

Le SONY que nous avons tous connu il y a des années pouvait sans doute se targuer d'être dans la première catégorie. Aujourd'hui, les réponses données par le SAV indiquent une toute autre politique.

Il est particulièrement éclairant de se renseigner sur le problème bien connu du "halo vert", signalé ici par @vieuxcherokee et relayé par de nombreux utilisateurs (132 réponses), ici par @hachatmon (54 réponses) et ici, qui se présente sur les dalles LG utilisées à la fois par LG et SONY....mais où LG prend en charge le défaut alors que SONY pas. Pourquoi alors payer plus cher chez SONY qu'en achetant directement chez LG ?

Enfin, il ne faut pas se leurrer, les assurances et les durées de garantie sont une simple question de probabilité. Un fabricant qui offre une durée de garantie plus longue ne fait pas une offre, il sait simplement sur base de statistiques que lui seul connaît (MTBF), qu'il peut se le permettre sans prendre trop de risques financiers. Son voisin qui ne le fait pas, se base vraisemblablement sur des statistiques bien différentes.

Le problème bien connu du E:62:10 illustre clairement l'obsolescence programmée qui fait partie de ce calcul économique, et a même été reconnue par le fabricant.

A chacun d'investir son argent en connaissance de cause.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Marino.Manolo — Fri, 29 Dec 2023 15:13:34 GMT

Votre avis pour votre expérience, c'est tout.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

amangen — Fri, 29 Dec 2023 15:19:01 GMT

Désolé mais quand un avis est relayé par des milliers d'utilisateurs, ce n'est plus un avis ou une expérience, cela devient un fait. Et nier les faits n'est pas dans l'avantage d'une société commerciale.

C'est une erreur de croire que les clients qui se plaignent sont contre une société, ce n'est que lorsqu'on ne leur répond pas qu'ils le deviennent.

Rif.: La duree de garantie des tv OLED passe à 5 ANS

Pat94000 — Fri, 29 Dec 2023 15:19:23 GMT

j'avais proposé qu'on me fasse un avoir et quon me reprenne cette tv pour que j'achete une tv Sony plus chère chez Darty.

ces 2 sociétés, Sony et Darty, ont dit qu'elles ne le faisaient plus.

la satisfaction des clients ne les interesse plus, seul compte le profit et l'obsolescence programmée qui permettent de tondre de nouveaux clients.