discussione Rif.: Goole play store NON funziona: AF9 55 in Televisori

Goole play store NON funziona: AF9 55

ivant66 — Thu, 14 May 2020 21:11:27 GMT

Buongiorno,

da oggi l'applicazione google play store non funziona e riporta un messaggio del tipo:

"si è verificato un problema, controlla la tua connessione WiFi"

In realtà la connessione è ethernet e funziona correttamente, poiché tutte le altre applicazioni accedono ad internet.

Ho tentato di cancellare la cache, i dati e gli aggiornamenti dell’applicazione in questione ma nulla.

Ho anche tentato di instaurare una connessione WiFi, trova la rete wifi ma poi dice che non esiste più, quindi non sono riuscito a connettere la TV via WiFi.

Cosa si può fare prima di ripristinare ai dati di fabbrica e perdere ore per il ripristinare il tutto?

Grazie

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Flamerone — Thu, 14 May 2020 21:17:45 GMT

Salve @ivant66 , prova a fare un semplice riavvio della tv tenendo premuto per 5 secondi il pulsante di accensione del telecomado.

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ivant66 — Thu, 14 May 2020 22:03:51 GMT

Salve,

beh il riavvio della TV è la prima cosa che avevo già tentato, peraltro io stacco sempre la tensione dopo averla spenta peranto la TV non rimane mai in standby.

Non cambia nulla ho anche notato che tutte le altre app funzionano correttamente ad eccezione di google play store e youtube: quest'ultima funziona senza ma mi impedisce di accedere al mio account.

Anche il cromecast funziona.

Mi preoccupa il reset totale di fabbrica poiché se poi non si ripristina rimango senza TV e in ogni caso dovrei re installare tutto.

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Marino.Manolo — Thu, 14 May 2020 22:10:53 GMT

Perdonami ma dove hai letto che occorre togliere tensione alla TV e non lasciarla in standby?

Te l'ha suggerito il venditore?

Hai trovato questa informazione nel Manuale o in qualche prova del dispositivo da parte di qualche testata online?

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Marino.Manolo — Thu, 14 May 2020 22:12:13 GMT

Può comunque essere un problema di DNS della rete.

Ma per carità, lasciala in standby!

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rooobb — Thu, 14 May 2020 22:14:23 GMT

Stacchi la corrente ad un oled?

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ivant66 — Thu, 14 May 2020 22:19:02 GMT

Mai modificati i DNS che sono quelli di google: per sicurezza sono impostati anche nella TV

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ivant66 — Thu, 14 May 2020 22:20:57 GMT

Usualmente dopo aver spento la TV con il telecomendo, può capitare che stacchi la corrente. Di sicuro la stacco quando sono via per giorni.

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jojo-76 — Fri, 15 May 2020 07:53:57 GMT

@ivant66 un TV OLED esegue cicli di pulizia del pannello (per eliminare il rischio di burning del pannello).

Ti consiglio di evitare di staccare la corrente se non quando vai via per lunghi periodi.

Tali cicli avvengono durante i momenti di stand-by per ovvie ragioni.Considera inoltre che il TV in stand-by aggiorna sistema operativo e app varie...il consiglio vivissimo è quindi quello di lasciare sempre collegata all'alimentazione la TV.

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 09:30:44 GMT

Grazie per il consiglio in merito all'alimantazione che secondo me meriterebbe una discussione dedicata e approfondita... magari è già stato discusso.

La mia TV di tanto in tanto mi suggerisce subito dopo lo spegnimento della possibilità di eseguire una pulizia del pannello e che dura circa un'ora, avvisandomi però (vado a memoria) che tale procedura NON va eseguita spesso: non sapevo che altre procedure fossero eseguite in autonomia dalla TV senza una conferma da parte dell'utente.

Alimentazione a parte, ho scritto per il problema del funzionamento di google play store e ho notato che non si riescono ad inserire le credenziali in youtube anche se comunque questo funziona, come funzionano tutte le altre applicazioni.

Vorrei capire se c'è una possobile soluzione.

Grazie

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Marino.Manolo — Fri, 15 May 2020 09:35:49 GMT

Prova a disinstallare gli aggiornamenti di YouTube e verifica se con la versione preinstallata riesci ad accedere....

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rooobb — Fri, 15 May 2020 09:58:29 GMT

@ivant66 hai già verificato data/ora con cui risulta impostato il tv?

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rooobb — Fri, 15 May 2020 10:00:22 GMT

@ivant66 ha scritto:

Grazie per il consiglio in merito all'alimantazione che secondo me meriterebbe una discussione dedicata e approfondita... magari è già stato discusso.

Discussioni su tenere collegati o meno i tv moderni ne abbiamo fatte . Sugli OLED la discussione non si pone proprio: deve essere tenuto collegato, rischi di perdere anche la garanzia perchè ne fai un uso improprio

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 17:32:55 GMT

Beh sono le prime cose provate sia per youtube che google play store. Non cambia nulla.

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 17:39:30 GMT

Buongiorno,

purtroppo è un aspetto a cui non ho prestato la dovuta attenzione, ma può gentilemente indicarmi nel manuale d'uso del fabbricante, dove è fatto divieto di togliere alimentazione alla TV quando non si utilizza o quantomeno la raccomandazione di lasciarla sempre alimentata.

Ciò premesso, il mio problema è l'impossibilità di accedere al google play store

Grazie

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 17:41:07 GMT

Si sono impostati su automatico e sono corretti.

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rooobb — Fri, 15 May 2020 17:50:08 GMT

https://helpguide.sony.net/tv/gaep2/v1/it/08-02_24.html?hl=oled

Ci sono le raccomandazioni anche nella guida di riferimento. Poi il tv è il tuo puoi fare come credi

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 17:51:30 GMT

Il mio problema è il mancato accesso al google play store.

L'uso proprio e improprio in teoria dovrebbe essere il fabbricante a definirlo attraverso le istruzioni che accompagnano il prodotto, istruzioni che purtroppo, spesso, vengono poco lette dell'utente finale ... per questo servono le communuty

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ivant66 — Fri, 15 May 2020 17:55:29 GMT

Grazie del link,

Io ho il problema del mancato accesso al google play store e non di immagini residue sul pannello che è perfetto.

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Marino.Manolo — Fri, 15 May 2020 17:57:02 GMT

Ripristino del TV così la si risolve, se non è altro tipo Accesso in due Passaggi...