discussione Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact in Smartphone Xperia

Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

eumod81 — Mon, 14 Sep 2015 08:03:13 GMT

Buongiorno a tutti, scrivo per segnalare un problema improvvisamente occorso con la batteria di un Xperia Z1 Compact acquistato circa un anno fa. Preciso che, fino ad una settimana fa, non ho riscontrato alcun tipo di problema, nonostante l'uso intensivo.. Da qualche giorno, invece, la batteria funziona in modo anomalo: in pratica, quando raggiunge il 45-50% di autonomia (dopo 7-8 ore), si scarica di colpo, azzerandosi nel giro di un quarto d'ora.. Altra anomalia: una volta messo sotto carica, dopo appena 15-20 minuti passa altrettanto repentinamente dal 7-8% al 55-60%. Questo problema si verifica anche attivando la modalità Stamina e limitando l'uso di applicazioni ad alto consumo come Facebook o Whatsapp. E' un problema risolvibile senza cambiare la batteria necessariamente in un centro assistenza (visto che non è rimovibile)? Grazie per l'attenzione e buona giornata.

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Marino.Manolo — Mon, 14 Sep 2015 09:09:55 GMT

Ciao,

sembra proprio un semplice problema hardware della batteria, puoi tentare una riparazione del software tramite PC Companion ma temo non risolverà.

Manolo

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eumod81 — Mon, 14 Sep 2015 09:14:49 GMT

ok, grazie. Ci provo, ma temo proprio che non funzionerà

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FanioGia — Sun, 28 Feb 2016 22:53:40 GMT

Ho anch'io lo stesso problema, apparso improvvisamente dopo un anno e tre mesi dall'acquisto: Appena va sotto il 41% inizia una discesa rapidissima della carica fino a spegnersi nel giro di pochi minuti. Le prime volte la ricarica appariva stranamente rapida come a te, adesso la ricarica procede normalmente.

Hai risolto il problema?

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eumod81 — Mon, 29 Feb 2016 07:51:58 GMT

Ciao,

alla fine avevo "risolto" portando il telefono in un centro assistenza autorizzato, che ha provveduto ad inviarlo a Milano per sostituire la batteria. Il cellulare è stato restituito dopo una decina di giorni lavorativi (come originariamente indicato), perfettamente funzionante.

La sostituzione è stata effettuata senza alcuna spesa, in quanto ancora coperta da garanzia (ad un anno e quattro mesi dall'acquisto). Per cui, ti suggerisco di presentare fattura o scontrino al centro assistenza.

Grazie Ciao

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FanioGia — Mon, 29 Feb 2016 10:27:09 GMT

Ti ringrazio moltissimo della risposta, tempestiva e di buona notizia!

Temevo che la batteria non fosse coperta da garanzia...

Proverò a fare la stessa cosa.

Ciao e grazie ancora

Fanio

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FanioGia — Wed, 23 Mar 2016 07:42:00 GMT

Anche a me l'hanno riparato in garanzia, restituito dopo 11 giorni. Il centro di assistenza di Roma l'ha inviato a Bari.

Certo se il problema si ripete presto a garanzia scaduta saranno dolori, a meno di ricorrere al fai da te. Ma è una operazione un po' delicata, perché occorre scaldare (quanto?) il fondo per scollarlo e poi sostituire anche un'antenna che sta sulla batteria.

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tesla_ — Wed, 20 Jul 2016 13:52:05 GMT

Ciao, anche a me è successa la stessa cosa dopo 1 anno e 6 mesi. Quindi fatemi capire è un difetto che è coperto dalla garanzia?

Io ho parlato con il mio centro assistenza Sony a Roma e mi ha detto che di solito la batteria è soggetta a usura e quindi con molte probabilità non verrà fatta passare. Quindi pensavo di farla scadere e poi cambiarla da privato, visti anche i lunghissimi tempi di attesa che ogni volta mi fanno aspettare! (20-30gg)

Per chi è di Roma e ha risolto il problema in 11 gg, sarebbe cosi gentile da dirmi in quale centro si è rivolto??

Grazie a tutti

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FanioGia — Wed, 20 Jul 2016 23:36:33 GMT

Ciao,

mi sono rivolto a B&B Service Srl, Largo Luchino Visconti, 20, 00139 Roma, segnalando la particolarità del calo repentino di carica appena al di sotto del 41%.

Devi ovviamente fare un backup generale, portare la scatola e togliere SIM (slitta compresa) e scheda SD.

Dovrai poi reinstallare tutto.

Fanio

P.S. per adesso va ancora bene...

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maurizio-rovere — Tue, 06 Sep 2016 15:38:59 GMT

ilmio telefono experia z1 compact...ha la batteria che si scarica repentinemante dopo un anno

incredibile.....

come pensate di rimediare?

o dev cambiare telfono....forse altre case sono piu' serie...

non vorrei scriverlo nel mio blog...

fatemi sapere

grazie

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

maurizio-rovere — Tue, 06 Sep 2016 15:39:43 GMT

il mio telefono experia z1 compact...ha la batteria che si scarica repentinamente dopo un anno

incredibile.....

come pensate di rimediare?

o devo cambiare telfono....forse altre case sono piu' serie...

non vorrei scriverlo nel mio blog...

fatemi sapere

grazie

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Marino.Manolo — Tue, 06 Sep 2016 19:08:52 GMT

@maurizio-rovere,

per prima cosa devi sapere che questa è una Community di utenti quindi qui nessuno pensa di risolverti nulla se la questione riguarda una batteria, da sostituire o meno.

Secondo, scrivere "forse altre case sono piu' serie..." e "non vorrei scriverlo nel mio blog..." non credo possa migliorare la situazione, ciò che può aiutare invece è il rivolgersi ad un'assistenza che valuterà il tutto e deciderà di conseguenza.

Una volta fatto questo e risolto o meno il problema saremo felici di leggerlo qui in Community oppure sul tuo Blog...

Ti ho fatto sapere, prego.

P.S. Con un messaggio come questo pensavi comunque di ottenere un contatto dall'assistenza o di vederti recapitare a casa uno smartphone nuovo così, dalla sera alla mattina?

Manolo

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Marino.Manolo — Tue, 06 Sep 2016 15:49:07 GMT

I contatti di Sony:

Contattaci

La Rete di Assistenza:

Hai bisogno di una riparazione?

Manolo

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

maurizio-rovere — Tue, 06 Sep 2016 17:28:52 GMT

Per prima cosa devi sapere...che non so chi tu sia.....

so solo che il sony experia compact z1 che ho comprato un anno fa...

tanto decantato per durata della batteria..eccetera.eccetera...

ha una batteria che sta gonfiando e non tiene piu' nulla

....ho grossi danni in quanto lavoro con il telefono e non mi diletto a chattare tutto il giorno come te...

questi danni si aggiunge la beffa....

speravo che ci fosse qualcuno di buon senso che potesse aiutare a risolvere il problema....

ma vedo che tu vali quanto il telefono....

spero che la Sony se vuole salvarsi ....il nome provvede a a ritire i telefoni difettosi o a risolvere il problema e a trovare collaboratori che valgano qualcosa..altrimenti......puo dimenticarsi di vendere telefoni....

le voci corrono molto molto veloci....

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Marino.Manolo — Tue, 06 Sep 2016 17:34:29 GMT

Non sono nessuno, esattamente come te.

Aiutare a risolvere il problema? L'ho fatto indicandoti i contatti di Sony e gli indirizzi delle Assistenze.

Non mi permetto però di dirti che "non vali nulla" come hai fatto tu, inoltre ti ho già comunicato che qui in Community siamo solo utenti.

Buon proseguimento e buona cora dietro le voci.

Manolo

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

Icarius — Wed, 07 Sep 2016 10:23:19 GMT

maurizio-rovere ha scritto:
il mio telefono experia z1 compact...ha la batteria che si scarica repentinamente dopo un anno
incredibile.....
come pensate di rimediare?
o devo cambiare telfono....forse altre case sono piu' serie...
non vorrei scriverlo nel mio blog...
fatemi sapere
grazie

Ciao, il telefono in questione dovrebbe essere del primo trimestre 2014, quindi se lo hai comprato un anno fa (ago/sett 2015) era un telefono già fuori produzione essendo stato sostituito dallo Z3 compact, possibilmente, non so dove lo hai acquistato, il problema potrebbe essere che il dispositivo non era nuovo o "ricondizionato", oltre che la batteria con già un anno di età e mai utilizzata si potrebbe essere danneggiata

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

anforco — Thu, 22 Sep 2016 21:49:06 GMT

Scusa Manolo,

ma secondo te è un problema che passa in garanzia? Cioè secondo il buonsenso dovrebbe esserlo, visto che anche io ho avuto lo stesso problema dopo solo 1 anno e mezzo... però credo che la garanzia di solito su batterie duri per 6 mesi. L'assistenza sarà in grado di rispndere? Anche perchè se devo spendere 100-150 euro per una batteria, cambio direttamente telefono...

Grazie.

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

Marino.Manolo — Thu, 22 Sep 2016 21:59:00 GMT

Purtroppo sull'assistenza alle Batterie e quindi sulle decisioni da parte delle assistenze per ciò che le riguarda non metterei la mano sul fuoco. La garanzia Sony non esclude la batteria dai due anni di assistenza, non si legge nulla del genere, ma come tu stesso hai scritto le batterie solitamente hanno un trattamento "a parte".

Troppe variabili per risponderti anche solo cun un "secondo me...".

Manolo

Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

FanioGia — Thu, 22 Sep 2016 22:02:30 GMT

A me l'hanno passato in garanzia, dopo un anno e qualche mese
Fanio

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Rif.: Scaricamento repentino batteria Z1 Compact

simo.simo — Fri, 30 Dec 2016 21:31:20 GMT

Anch'io ho avuto lo stesso problema dopo 16 mesi dall'acquisto. Provato a riparare il software con xperia companion ma non ho risolto. Ho portato il telefono in assistenza ed in 8 giorni mi hanno restituito il telefono con la batteria sostituita.

Non state a sbattervi con mille esperimenti. Se avete la garanzia non esitate..:smileyhappy: