https://community.sonylatvija.com/t5/smartphone-xperia/terza-volta-in-garanzia-in-un-paio-di-mesi/m-p/2247127#M5399 <P>Salve, ho scritto anche su Facebook, in quanto ho acquistato un Sony XPERIA M4, il quale oggi è stato spedito per la terza volta da voi. La prima volta per problemi al microfono del vivavoce, dei file che non riuscivo a passare da telefono a pc, non si collegava con nessun pc a cui io lo volessi collegare, le notifiche arrivavano, ma il telefono non le apriva e infine la batteria. Dall'acquisto non si è mai ricaricata completamente. La seconda volta stessi problemi. Identici. Oggi, la terza volta, me lo hanno fatto rispedire perchè, dopo essere tornato ( inviato a voi in perfette condizioni) il vetro posteriore era pieno di microfratture. Dovute, secondo i commessi del negozio dove ho acquistato il telefono, alla sostituzione della batteria. Secondo il loro parere il vetro è stato forzato per reinserirlo dopo aver sostituito la batteria. Dopo avermi fatto stare quaranta giorni senza telefono , sommando quelli attuali arriviamo a sessanta, io avrei speso sui trecento euro per essere trattata davvero male. Come prima esperienza è stata uno schifo, avete creato alla mia persona solo disagi con il vostro prodotto. Sono immensamente delusa dall'acquisto. Chiedo almeno la sostituzione del prodotto. Cordiali saluti.</P> Sat, 29 Oct 2016 18:36:01 GMT Criss1229 2016-10-29T18:36:01Z https://community.sonylatvija.com/t5/smartphone-xperia/terza-volta-in-garanzia-in-un-paio-di-mesi/m-p/2247127#M5399 <P>Salve, ho scritto anche su Facebook, in quanto ho acquistato un Sony XPERIA M4, il quale oggi è stato spedito per la terza volta da voi. La prima volta per problemi al microfono del vivavoce, dei file che non riuscivo a passare da telefono a pc, non si collegava con nessun pc a cui io lo volessi collegare, le notifiche arrivavano, ma il telefono non le apriva e infine la batteria. Dall'acquisto non si è mai ricaricata completamente. La seconda volta stessi problemi. Identici. Oggi, la terza volta, me lo hanno fatto rispedire perchè, dopo essere tornato ( inviato a voi in perfette condizioni) il vetro posteriore era pieno di microfratture. Dovute, secondo i commessi del negozio dove ho acquistato il telefono, alla sostituzione della batteria. Secondo il loro parere il vetro è stato forzato per reinserirlo dopo aver sostituito la batteria. Dopo avermi fatto stare quaranta giorni senza telefono , sommando quelli attuali arriviamo a sessanta, io avrei speso sui trecento euro per essere trattata davvero male. Come prima esperienza è stata uno schifo, avete creato alla mia persona solo disagi con il vostro prodotto. Sono immensamente delusa dall'acquisto. Chiedo almeno la sostituzione del prodotto. Cordiali saluti.</P> Sat, 29 Oct 2016 18:36:01 GMT https://community.sonylatvija.com/t5/smartphone-xperia/terza-volta-in-garanzia-in-un-paio-di-mesi/m-p/2247127#M5399 Criss1229 2016-10-29T18:36:01Z https://community.sonylatvija.com/t5/smartphone-xperia/terza-volta-in-garanzia-in-un-paio-di-mesi/m-p/2247200#M5401 <P><FONT color="#000000">Ciao,</FONT></P> <P><FONT color="#000000">con le "brutte notizie" non saprei da dove iniziare, purtroppo devo comunicarti che questa è una Community di soli utenti e che quindi non riceverai qui una risposta da Sony, non posso nemmeno girare la discussione al Customer Care in quanto i canali Sony e Sony Mobile sono separati.</FONT></P> <P><FONT color="#000000">Mi spiace comunque per la disavventura anche se, questione sostituzione batteria e "microfratture" a parte, magari anche quella al "<SPAN>microfono del vivavoce",</SPAN> sono dell'idea che gli altri "problemi" potessero non essere legati allo smartphone ma ai Sistemi a cui tentavi di collegarlo...</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#000000">Purtroppo quindi il riferirti a "noi" come Sony non è corretto, mi auguro che, se non avrai un contatto tramite Facebook, tu possa risolvere la situazione inviando le tue lamentele ad uno dei recapiti di Sony Mobile:</FONT></P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#000000"><SPAN>Sony MobileCommunications Italy S.p.A</SPAN></FONT><BR /><FONT color="#000000"><SPAN>Via GalileoGalilei 40</SPAN></FONT><BR /><FONT color="#000000"><SPAN>20092 CiniselloBalsamo - MI</SPAN></FONT><BR /><FONT color="#000000"><SPAN>Tel.: 848.39.12.08</SPAN></FONT><BR /><SPAN><FONT color="#000000">web:</FONT> </SPAN><A href="http://www.sonymobile.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">www.sonymobile.com</A><BR /><FONT color="#000000"><SPAN>email: questions.IT@support.sonymobile.com</SPAN></FONT><BR /><BR /></P> <P><FONT face="arial" size="2" color="#000000">Manolo</FONT></P> <P><BR /><BR /></P> Sat, 29 Oct 2016 21:41:46 GMT https://community.sonylatvija.com/t5/smartphone-xperia/terza-volta-in-garanzia-in-un-paio-di-mesi/m-p/2247200#M5401 Marino.Manolo 2016-10-29T21:41:46Z