KD65 XG 9505 Bild hängt bei Streaming manchmal

[melons92]

Hi,

habe seit ein paar Wochen einen KD65 XG 9505 Fernseher.

Mir fällt immer wieder auf, dass sich das Bild ab und zu für etwa 1-2 Sekunden aufhängt, wenn ich einen Stream (zB. Netflix oder eine andere App) anschaue. Beim Fernsehen tritt dies nicht auf. Der Ton läuft auch normal weiter. Hatte das schon einmal jmd? Auch bei der Chromecast-Funktion passiert das. Mit dem Chromecast Stick oder Fire-TV Stick habe ich keine Probleme. Da läuft es komplett flüssig.

[Der_Timo]

Ich habe mich jetzt an meinen Händler gewandt, und der hat sich direkt an Sony gewandt. Siehe da einen Tag später bekam ich einen Anruf dass Techniker vorbeikommen. Diese Techniker kommen jetzt gleich und schauen sich mein Fernseher an. Ich bin gespannt was jetzt passiert.

[aloisneidhart]

Ja leider hat das Update nichts positives gebracht,alle Fehler immer noch da.
Auf meine Mails an den Support keine Antwort seit einer Woche, geschweige eine Lösung.
So wird man Kunden los.

Gruß vom Bodensee

A. Neidhart

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[aloisneidhart]

Techniker war schon zweimal bei mir, konnte nichts machen, Software Probleme, seine Aussage!!!!

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[Der_Timo]

Bei mir haben die Techniker jetzt einen Hardware-Reset und noch mal einen Software Reset gemacht. 

Jetzt muss ich wieder testen, bislang 5 min ohne ruckler, aber das heist ja nichts.

[Radkappe007]

Und hast du schon ausgiebig getestet? 

Andreas 

[Radkappe007]

Gibt es eigentlich eine Möglichkeit die Einstellungen vom TV auf einen USB Stick zu übertragen um diese nach einem Hardreset wieder zu übertragen? 

Andreas 

[arnetch]

Wozu dann den reset?

[aloisneidhart]

Hallo,
Nach wie vor, Ruckler, Bildstillstand, auch bei HBBV ( z.B. ARD Sender oder ZDF über den blauen Button FB dann immer wieder Aussetzer.
Vom Support keine Antwort seit einer Woche.
Trauerspiel,
Ein TV schauen nur über Satellit alles andere eine Zumutung.



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[Der_Timo]

Man kann die Programmliste ex und importieren. Mehr weiß ich nicht. 

[Der_Timo]

Bei mir ist jetzt nach Hard und Softwarereset erstmal wieder alles gut.Das ganze haben die Techniker zweimal gemacht.Wer den Hardware reset auch machen möchte muss dazu den TV stromlos machen, die unteren beiden Knöpfe hinten am TV gedrückt halten und dabei den TV unter Strom setzen. So lange gedrückt halten bis die LED grün leuchtet.Ich bin auch noch nicht überzeugt, aber bis dato erstmal wieder alles gut.Sony hatte sich bei mir auch nicht mehr gemeldet, erst als mein Händler sich eingrschaltet hatte gings ganz schnell.