casque WH-CH710N

[nolwenn]

Je rencontre un problème avec mon casque bluetooth WH-CH710N ce matin je le met sur ma tête et l'oreille droite ce déboite et fragilise donc le plastique de l'autre coter.

Je contact le SAV car le produit a été acheter le 28/07/22 il a donc moins de 1 ans et est sous garanti ... la réponse est que je n'avait cas mieu utiliser mon produit.... ce qui veut dire que soit ma tête est trop grosse mais dans ce cas préciser le diamètre maximum pour utilisation du produit sur le paquet et la notice ou alors que le produit qui est donc un casque audio n'est pas fait pour etre mis sur la tête?

Je suis extrement décu car depuis 10 ans je possède plusieurs produits de la marque sony c'est la première fous que je fait appel au service apres vente pour un problème et quand je vois la reponse de celui ci je ne suis pas prete de racheter ou de conseiller cette marque a qui que soit....

 

 

[Safie97]

Bonjour,

Malheureusement, la photo montre que c'est un dommage physique. 

L'endommagement physique n'est pas couvert par la garantie. 

Bien cordialement,
Safie