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Je suis plutôt d'accord avec cet « intervenant de Sony ». La moindre des choses, avant de demander un service, est de lire la notice, ou au moins de survoler cette notice. Il se trouve que cette notice est assez bien faite et qu'il y est fort bien expliqué comment créer un signer, une annotation par clavier, un mémo graphique, etc.
Un forum d'aide aux utilisateurs ne doit pas être un lieu où l'on pose des questions sans avoir fait un effort minimum pour en trouver la réponse qui par ailleurs est écrite noir sur blanc.
Par ailleurs, quelqu'un qui est « habitué, pourtant, à utiliser des logiciels à interface complexe », devrait parvenir sans difficulté à trouver une cyberlibrairie sur le Net, ne serait-ce que via Google. 
Cf. par exemple ce fil de discussion…
https://www.sony.fr/discussions/thread/144674?tstart=0
… où je disais notamment ceci :
« L'offre alternative existe, disais-je. En voici trois des grands fleurons, tous 100 % français :
http://fr.feedbooks.com/ (partenaire de Sony)
http://fr.feedbooks.com/store/top?protection=false (même chose, pour acheter des livres sans DRM)
http://www.epagine.fr/ (pas d'affichage par prix ni de recherche approfondie)
http://librairie.immateriel.fr/ (interface limpide, mais leur recherche multicritère – par exemple ePub sans DRM – « oublie » trop de monde)
Sans oublier les sites de librairies classiques aussi connues que Dialogues ou Mollat, ou encore ceux de groupes comme Le Futet du Nord, ou aussi les sites de groupements d'éditeurs comme http://www.placedesediteurs.com/ (dont le fonctionnement rebutera plus d'un néophyte).
Il y a aussi le Bookeenstore, avec une section spécial policier et thriller.
https://www.bookeenstore.com/fr/category/POL/policier-et-thriller?sort=releases
Toujours vérifier la présence de DRM (donc d'ennuis) et l'absence de DRM (donc de soucis). »
Pour de la littérature contemporaine (mais pas que), on peut aussi s'adresser à l'éditeur en ligne Publie.net :
Et pour les classiques gratuits en français, les deux meilleures adresses sont :
http://beq.ebooksgratuits.com/
(j'y ai testé le téléchargement de livres en ePub avec la liseuse, ça marche à la perfection)
Ebooks libres et gratuits (EL&G) :
http://www.ebooksgratuits.com/ebooks.php
(je viens de lire un bouquin de chez eux, c'est impeccable)
Donc, l'offre existe même si le site SonyStore.fr n'est pas encore en service.
Outre les bugs inhérents à toute nouvelle machine, la liseuse Sony PRS-T1 présente trois handicaps majeurs.
Primo, l'absence de dictionnaire français-français ; je suppose que Sony va s'efforcer d'y remédier au plus vite. Mais est-ce pour autant un frein rédhibitoire à la lecture ?
(Quant au dico anglais-français, il est remarquablement conçu. Ça me donne à nouveau envie de relire des bouquins en anglais.)
Secundo, un logiciel d'accompagnement sur ordi que je qualifierai, en restant gentil, de très perfectible. Sur Mac, ce logiciel n'a de véritable utilité que pour récupérer les annotations faites sur tel ou tel livre (annotations que l'on peut consulter livre par livre, contrairement à ce que dit l'auteur du message auquel je réponds ; faut juste ouvrir le livre pour en consulter/extraire les annotations) et, à la rigueur, pour visionner des fichiers ePub (quelques bugs néanmoins, surtout avec des fichiers ePub estampillés… Sony Connect !). La version Mac n'est pas inesthétique, mais ça ne suffit pas.
Tertio, une gestion de bibliothèque faiblarde pour ne pas dire désastreuse. N'être même pas fichu de classer par nom d'auteur, c'est quand même un peu fort !
(Le classement se fait, au mieu, par prénom, lors même que les dossiers sont physiquement classés par nom. Quand je veux lire un bouquin d'Anatole France, moi, je le cherche à la lettre F comme France. C'est aussi à la lettre F que l'on trouvera Anatole France dans tout dictionnaire et toute bibliothèque qui se respecte.)
Pour tout ce qui concerne la gestion de bibliothèque et la gestion des transferts entre l'ordi et la liseuse, que ce soit sur Mac ou sur PC, on s'adressera au logiciel gratuit Calibre. Ce logiciel permet aussi d'obtenir des journaux et magazines (gratuits ou payants) au format ePub et de les expédier dans la liseuse.
Pour le reste, je présume que la PRS-T1 de Sony – comme la Cybook Odyssey de Bookeen – a été prise de court par la stratégie à la hussarde d'Amazon et de la Fnac, dont les pubs ne précisent pas qu'il s'agit d'environnements propriétaires où les clients ont certes un endroit tout trouvé pour acheter des livres, mais uniquement sous DRM et non strictement conformes au standard universel qu'est ePub.
Donc, je dirais que Sony a très intérêt à s'activer les neurones en janvier, histoire de remédier aux carences et aux bugs les plus gênants, voire de proposer une véritable offre pluraliste, c’est-à-dire pas seulement avec un opérateur qui n'a aucune expérience significative en tant que libraire (Feedbooks) ni avec une filiale de Hachette qui ne jure que par le DRM (Numilog).
Il existe en France, grâce à la loi sur le prix unique du livre (loi Lang), une multitude de libraires compétents qui souhaitent peut-être devenir partenaires de Sony en ligne. Idem avec des groupes tels que Le Furet du Nord. Il existe aussi une multitude de libraires compétents aujourd'hui au chômage, qui ne demanderaient pas mieux que de travailler dans une librairie en ligne. 
Pour résumer mon opinion au sujet de la liseuse Sony PRS-T1 : je suis séduit voire enthousiasmé par ce produit, malgré ses bugs et malgré le manque de réactivité de Sony. Par que bon, quand on fait profession de servir la clientèle, on évite de prendre ses vacances entre Noël et le nouvel an.
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D' accord ! Nous sommes tous capables de passer du temps à chercher ! Mais est-ce ce pour quoi nous achetons un reader ? (d' habitude on va à la librairie du coin qui est bien rangée et ça prend 10 secondes...)
Je ne comprends pas qu'un produit ait pu être lancé sans arrières !
Je ne comprends pas non plus (sauf si on le disait clairement) que le produit soit réservé à une élite; oui une élite; qui sait où trouver l'info, convertir des pdf en Epub, etc...
Bref, un produit utilisable finalement par peu de personnes; soit qu'elles manquent de temps (alors que un des objectifs est d'en gagner, en ne se déplaçant pas par exemple), soit par manque d'expérience purement technique.
Et pour quelqu'un visiblement habitué à lire, "signer" s'écrit "signet"; malgré la complexité de nos activités, nous avons tous nos faiblesses
Ceci dit, merci pour tous vos liens !
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Oui, bon, j'ai fait une coquille. Pas relu mon message avant de le poster. Pas que ça à faire. Mais des fautes, vous en avez commis quelques-unes aussi. Voulez-vous que je les énumère en public ?
Pour en revenir au sujet qui nous préoccupe, comparer le livre papier et le livre numérique revient à comparer un koala et un ouistiti. Pas sûr que ça fasse avancer la réflexion.
Il serait plus proche de la réalité de comparer l'attitude des gens à l'égard d'une liseuse aujourd'hui avec leur attitude, il y a dix ou quinze ans, à l'égard d'un téléphone mobile. Il a fallu des années pour que les gens domestiquent leur téléphone cellulaire, et il faudrait que les gens maîtrisent illico une liseuse qu'ils prennent en main pour la première fois ?
Quant à savoir trouver l'info, c'est juste une question de volonté ou de motivation. L'info existe, je dirais même qu'elle abonde. Mais c'est sûr que ça nécessite au moins une demi-heure ou une heure en tête-à-tête avec Google et quelques blogs spécialisés. Il ne faut donc pas avoir peut de surmonter sa paresse.
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L'ergonomie de la liseuse est assez intuitive, malgré quelques bugs ou bizarreries (l'ordonnancement des boutons m'a quelque peu déconcerté).
Après l'avoir manipulée à peine cinq minutes chez Darty, j'avais pigé les trois quarts de son fonctionnement et je ne pouvais déjà plus m'en séparer ! Le quart restant, c'est le manuel qui me l'a appris.
Idem, je trouve que cette liseuse est un très bon produit. Il ne reste plus qu'à remédier aux plus grossières carences :
1. de la liseuse (absence de dico français-français, gestion de bibliothèque, bugs du navigateur, éventuellement gestion des PDF) ;
2. du logiciel Reader pour PC/Mac (là, je suggère à Sony de préconiser carrément une gestion via Calibre et de ne laisser au logiciel Reader que le visionnage les fichiers et la récupération des annotations ; car si le logiciel Reader pour Mac est esthétique, son maniement n'est pas du tout intuitif ; et et un manuel d'utilisation de ce logiciel ne serait pas superflu) ;
3. de l'approvisionnement en livres ; vu la pingrerie – limite foutage de gueule – des trésors livresques offerts en standard dans la liseuse, je suggère à Sony de nouer des partenariats susceptibles de nous offrir quelques livres et journaux supplémentaires. Sûr et certain que si Sony contactait des éditeurs comme Publie.net ou Ginkgo, ça déboucherait sur quelque chose de concret – et sans DRM.
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