Kit de mise à niveau WD 8

[Flow001]

Bonjour,

voilà je cherche à comprendre où télécharger le kit de mise à niveau vers WD8.

J'ai un vaio SVS1311C5E sur lequel j'ai installé wd8.

Le problème c'est que Vaio Care ne sait faire aucune mise à jour.

Je reçois le message qui dit que Vaio update ne peut pas se lancer car vaio care fonctionne déjà...

Bref si c'est important d'avoir vaio care (?) j'aimerais savoir où télécharger ce kit qui assure une installation parfaite de WD8.

Merci!

rem: vaio care bugais déjà sous seven en réglage de sortie d'usine.

Quand je le lancais iI m'imposait sa mise à jour mais sans y arriver....

Je recevais un messae d'erreur " téléchargement indisponible pour le moment veuillez réessayer plus tard"

Ce message a été modifié par: Flow001

[V57...]

Bonsoir Flow001,

Soyez bienvenu au forum de Sony...

Regardez ce lien de Sony...et après, vous pouvez télécharger le "kit" d'ici...

https://ebiz3.mentormediacorp.com/sony/windows8/EU/index_welcome.aspx

Cordialement

[Flow001]

Bonjour,

le problème c'est que mon vaio est pris en charge (il est dans la liste) mais il ne semble pas éligible donc je suis bloqué lorsque le site demande d'insérer les code produit et numéro de série.

C'est quand même étonnant de ne pas être éligible j'ai fais cet ordi sur mesure il y a 4 mois.

D'autant que le modèle ce vend encore sur le site!

Je comprends pas là

Si quelqu'un sait m'éclairer je veux bien

J'ajouterais que je ne veux pas profiter de l'offre WD8, je l'ai déjà!

Et sur le site de vente en ligne de Sony mon Vaio SVS1312C5E se vend avec WD8

Donc je comprends vraiment pas pourquoi je n'ai pas accès à ce kit...

[V57...]

Bonsoir,

Oui, votre Vaio est dans la liste...et pour télécharger le kit, vous avez besoin d'insérer le nº de série de votre Vaio....

Par exemple...votre nº de série est...12121212 - 3434343

Insérez 12121212 en A et 3434343 en B...

Cordialement

[V57...]

Quelle a été la réponse?

[Flow001]

Le site me dit que mon VAIO n'est pas pris en compte... Qu'est ce qu'il me reste à faire?

[V57... · Accepted solution]

Oui, il est...contactez le SAV, ici...

Cordialement

[Flow001]

Ok merci pour votre aide et bonne année

[V57...]

Je vous en prie et bonne année aussi...

Cordialement

[Flow001]

Le Sav n'a absolument rien pu faire pour moi.

je les ai appelés lundi, ils m'ont dit qu'ils résoudront mon problème pour jeudi. Aujourd'hui je réessaye la manoeuvre et cela ne fonctionne toujours pas.

Je ne vois vraiment pas où est le problème, est- ce si difficile de vérifier/ajouter mon numéro de série dans la base de données?

Pour couronner le tout, la solution qu'ils me proposent c'est de télécharger les pilotes séparément.

Sérieusement? Je leur ai dit mille fois que ça ne marchait pas et que donc j'avais absolument besoin du kit.

Ils m'ont raccrochés deux fois au nez et pourtant je n'ai pas été désagréable j'ai simplement expliqué la situation et que la seule solution envisageable était de me permettre de télécharger ce satané kit de mise à jour.

Franchement ce service téléphonique est vraiment nul.

Je ne manquerai pas de partager cette expérience désastreuse qui je l'espère permettra à certain de modifier leur intention d'achat.

Ce message a été modifié par: -Yves-

Ce texte a été modifié afin de respecter le language accepté sur le forum de Sony. Merci de votre compréhension: Yves - Modérateur