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Hola loibiri.
Si buscas un poco en el foro encontrarás abundante información sobre el tema de las rayas verticales de colores, aunque creo (por lo que comentas) que eso ya lo tienes subsanado.
Con respecto al tema del del S.O. ignoro donde puede estar el problema, pero si te puedo garantizar que para reparar la gráfica o sustituir la placa base no hay que tocar el disco duro para nada, se quita y punto, una vez finalizado el trabajo se vuelve a colocar y listo.
Lo que no termino de tener claro es que tengas el serial de Windows bloqueado, lo que te sugieren desde el servicio técnico es lo más fácil y económico, restaurar a la configuración original y luego actualizar, pero entiendo que de pereza hacerlo, soy consciente de que se trata de varias horas.
Podrías hacer una captura de pantalla de la ventana de SISTEMA cuando entras al panel de control? Debe de aparecerte algo parecido a esto:
Si te fijas en la parte inferior tienes la opción de cambiar la clave de prducto (en tu ordenador, yo lo he ocultado).
No creo que sea necesario ponerse brusca con nadie, esto es un foro, eres libre de expresarte como quieras pero Rafern sólo te informaba de como se debió proceder en su momento. No te lo tomes a mal.
Ya nos cuentas.
Saludos.
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Tengo un VAIO VGN-FZ18E comprado en 2008. En 2010 tuvo un problema que
solucionó el soporte técnico de Sony (en garantía) cambiando la placa base.
solucionó el soporte técnico de Sony (en garantía) cambiando la placa base.
El sistema operativo es Windows Vista Home Premium y no dispongo de disco de
licencia. La Id. del producto contiene OEM
licencia. La Id. del producto contiene OEM
Ningún técnico que no sean los de Sony han tocado este equipo; nunca lo he
formateado yo y no tengo CD de recuperación grabado a partir de la partición
original que decía traer el equipo según los manuales.
formateado yo y no tengo CD de recuperación grabado a partir de la partición
original que decía traer el equipo según los manuales.
Hace una semana, tras una actualización de Vista que tengo programada
automáticamente, en la parte inferior derecha, sobre el reloj, apareció un
mensaje en tenues letras blancas que me informaba que, más o menos "Su
licencia de Windows Vista no es original". El mensaje no ha vuelto
a aparecer.
automáticamente, en la parte inferior derecha, sobre el reloj, apareció un
mensaje en tenues letras blancas que me informaba que, más o menos "Su
licencia de Windows Vista no es original". El mensaje no ha vuelto
a aparecer.
Lógicamente me extrañó muchísimo y hasta ahora he hecho esto:
1) Comprobar que el número de licencia en el Sistema existe y que aparece
como activado. Panel de control >Sistema
como activado. Panel de control >Sistema
La novedad es que ahora aparece junto a este dato una especie de sello de
Windows que dice "pida software Microsoft original"
Windows que dice "pida software Microsoft original"
2) Llamar a Microsoft y preguntar; su respuesta es que esa licencia está
bloqueada; que al tratarse de una licencia suministrada con un equipo y de la
que no tengo disco, tengo que dirigirme al fabricante del equipo. Que lo más
probable es que se haya bloqueado por hacer una instalación incompleta del SO
cuando envié el equipo a reparar.
bloqueada; que al tratarse de una licencia suministrada con un equipo y de la
que no tengo disco, tengo que dirigirme al fabricante del equipo. Que lo más
probable es que se haya bloqueado por hacer una instalación incompleta del SO
cuando envié el equipo a reparar.
No me dan explicación de cómo ha podido suceder dos años y medio después.
No me dicen desde cuándo está bloqueada.
3) Escribir a soporte de Sony contando todo ésto.
Su respuesta:
Estimada Sra. ...,
Gracias por ponerse en contacto con el soporte de Sony.
Para resolver el caso, por favor siga los pasos proporcionados en el
siguiente artículo para restaurar el sistema:
siguiente artículo para restaurar el sistema:
Si sigue saliendo el mismo error, por favor siga los pasos
proporcionados en el siguiente artículo para recuperar el sistema:
proporcionados en el siguiente artículo para recuperar el sistema:
Nota importante: la recuperación completa del sistema se devolverá la
unidad a su condición original de fábrica, borrando completamente todos sus
datos y configuraciones personales. Es muy recomendable que haga una copia de
todos los datos importantes a una fuente externa antes de seguir los pasos.
unidad a su condición original de fábrica, borrando completamente todos sus
datos y configuraciones personales. Es muy recomendable que haga una copia de
todos los datos importantes a una fuente externa antes de seguir los pasos.
Por favor encuentre en el artículo siguiente los pasos para hacer una
copia de seguridad de su información:
copia de seguridad de su información:
Si la partición de la recuperación está borrada, Usted puede comprar los
discos de recuperación a través de nosotros.
discos de recuperación a través de nosotros.
El costo de los discos de
recuperación con los impuestos y el cargo del envío corrientemente es 59,49 €, actualmente no están en stock.
recuperación con los impuestos y el cargo del envío corrientemente es 59,49 €, actualmente no están en stock.
Si Ud.
desea proceder la reserva de los discos, gentilmente le solicito que se
comunique con nosotros a los teléfonos mostrados abajo. Por razones de
seguridad no podemos solicitar información financiera a través del correo
electrónico. Si Ud. desea que una persona de nuestro departamento de soporte le
devuelva la llamada, sería tan amable de confirmarnos un número telefónico y el
horario conveniente para llamarle.
desea proceder la reserva de los discos, gentilmente le solicito que se
comunique con nosotros a los teléfonos mostrados abajo. Por razones de
seguridad no podemos solicitar información financiera a través del correo
electrónico. Si Ud. desea que una persona de nuestro departamento de soporte le
devuelva la llamada, sería tan amable de confirmarnos un número telefónico y el
horario conveniente para llamarle.
Si usted tiene alguna otra duda o necesita de más asistencia puede
ponerse en contacto por correo electrónico o telefónicamente en:
ponerse en contacto por correo electrónico o telefónicamente en:
914 534 087 En garantía
902 003 436 Fuera de garantía
Nuestro Horario es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. de Lunes a Viernes.
Para cualquier futura consulta, por favor mencione su número de caso
740nnnn
740nnnn
Atentamente,
Shaimaa
Moawad
Moawad
SONY VAIO LINK SUPPORT TEAM
SUPPORT:http://support.vaio.sony.eu
Sony Europe Limited, Sucursal en España
Avda. Diagonal 633 - 8028 Barcelona - Spain
4) Los enlaces a los que
mandan no funcionan correctamente y así se lo hago saber. No obstante, a estas
alturas ya me estoy percatando de que se supone que tengo que seguir los pasos
del manual de recuperación que viene con el equipo porque el soporte no da
respuesta personalizada; a la casilla de salida y empezar de nuevo.
mandan no funcionan correctamente y así se lo hago saber. No obstante, a estas
alturas ya me estoy percatando de que se supone que tengo que seguir los pasos
del manual de recuperación que viene con el equipo porque el soporte no da
respuesta personalizada; a la casilla de salida y empezar de nuevo.
Me explican amablemente
cosas que no necesito, como que tengo que hacer copia de seguridad pero no cómo
ha podido suceder esto y activar la licencia puesto que parece ser que está en
sus manos.
cosas que no necesito, como que tengo que hacer copia de seguridad pero no cómo
ha podido suceder esto y activar la licencia puesto que parece ser que está en
sus manos.
Doy mi número de teléfono
pero no me llaman.
pero no me llaman.
En vista de que no me
llaman, lo hago yo. Un 902, que pago a mayor tarifa, se supone que para recibir
ayuda efectiva; me hacen repetir todos mis datos que ya estaban escritos en el
correo.
llaman, lo hago yo. Un 902, que pago a mayor tarifa, se supone que para recibir
ayuda efectiva; me hacen repetir todos mis datos que ya estaban escritos en el
correo.
La respuesta es la misma;
si no veo los archivos de los enlaces, me los mandarán (ha sido hoy y aún no me
han llegado).
si no veo los archivos de los enlaces, me los mandarán (ha sido hoy y aún no me
han llegado).
Que para activar la
recuperación del sistema a su configuración de hace CINCO AÑOS, tengo que
pulsar repetidamente F10 al encender el sistema y que se me guiará en el
proceso automáticamente, pues eso lanza el programa de recuperación.
recuperación del sistema a su configuración de hace CINCO AÑOS, tengo que
pulsar repetidamente F10 al encender el sistema y que se me guiará en el
proceso automáticamente, pues eso lanza el programa de recuperación.
No me explican por qué esto
no coincide con las instrucciones del manual ni por qué no debo utilizar el
programa VAIO Recovery Tool que tengo instalado de origen o si estas
instrucciones lanzarán ese programa; todo esto me confunde; ¿qué hago, lo
escrito o lo que me cuentan en el "Readme" del programa?
no coincide con las instrucciones del manual ni por qué no debo utilizar el
programa VAIO Recovery Tool que tengo instalado de origen o si estas
instrucciones lanzarán ese programa; todo esto me confunde; ¿qué hago, lo
escrito o lo que me cuentan en el "Readme" del programa?
No me explican cómo puedo
conseguir, aún pagando, el disco de recuperación, que dicen no tener
disponible, ni cuánto tendría que esperar tras reservarlos.
conseguir, aún pagando, el disco de recuperación, que dicen no tener
disponible, ni cuánto tendría que esperar tras reservarlos.
No me explican a qué se
debe tal mensaje que Microsoft parece tener tan claro.
debe tal mensaje que Microsoft parece tener tan claro.
No me explican qué pasará
si obvio el mensaje y sigo usando el ordenador como antes.
si obvio el mensaje y sigo usando el ordenador como antes.
5) Mientras, me informo de
* cómo comprobar si tengo
la partición de recuperación requerida, que está oculta. Veo que parece ser que
no la tengo (adjunto pantallazo) ; repito que yo no la he borrado y no he
formateado el PC nunca; soy usuaria avanzada, pero usuaria; no me meto donde no
sé qué hago y leo los mensajes que me salen.
la partición de recuperación requerida, que está oculta. Veo que parece ser que
no la tengo (adjunto pantallazo) ; repito que yo no la he borrado y no he
formateado el PC nunca; soy usuaria avanzada, pero usuaria; no me meto donde no
sé qué hago y leo los mensajes que me salen.
Por ahí ya veo que voy mal, pues si no tengo disco de recuperación ni plazo
razonable para obtenerlo, no parece haber salida por ahora
razonable para obtenerlo, no parece haber salida por ahora
* en qué situación están las actualizaciones de Vista del sistema, que
parecían estar ejecutándose e instalándose correctamente; de hecho, justo antes
del mensaje de error, parecía haber instalado una actualización puesto que
mostraba los mensajes de "Instalando actualización n de 3....".
parecían estar ejecutándose e instalándose correctamente; de hecho, justo antes
del mensaje de error, parecía haber instalado una actualización puesto que
mostraba los mensajes de "Instalando actualización n de 3....".
El sistema dice haber instalado actualizaciones, la última, justo antes de
aparecer el mensaje "fantasma". Adjunto pantallazo
"update".
aparecer el mensaje "fantasma". Adjunto pantallazo
"update".
Compruebo en "Ver actualizaciones" pero no coincide. Adjunto
pantallazo "actualizaciones". No coincide en absoluto; parece llevar
un año sin actualizar en condiciones
pantallazo "actualizaciones". No coincide en absoluto; parece llevar
un año sin actualizar en condiciones
Esto me indica que más que un problema de corrupción de datos o programas,
parece que la licencia ha dejado de funcionar correctamente y, lo que es seguro
, lo único seguro es que en Microsoft aparece la licencia como bloqueada y que
me remiten, tanto desde el servicio telefónico como por el soporte en línea al
fabricante del equipo y nadie repone mi licencia original a su estado correcto.
parece que la licencia ha dejado de funcionar correctamente y, lo que es seguro
, lo único seguro es que en Microsoft aparece la licencia como bloqueada y que
me remiten, tanto desde el servicio telefónico como por el soporte en línea al
fabricante del equipo y nadie repone mi licencia original a su estado correcto.
Preguntas
1) según la imagen, ¿tengo disco de recuperación en la partición?
2) ¿por qué el Microsoft aparece mi licencia como bloqueada? Eso indica que
no es mi ordenador, sino el estado de la licencia después de la última fecha
que aparece como de actualización
no es mi ordenador, sino el estado de la licencia después de la última fecha
que aparece como de actualización
3) ¿cuáles son las consecuencias esperables de ese mensaje de error y por
qué no ha aparecido antes ni después?
qué no ha aparecido antes ni después?
4) ¿por qué no se ha actualizado en el último año, según el registro, pero
dice estarlo?
dice estarlo?
5) la solución de volver a empezar ¿va a solucionar un bloqueo de licencia?
He intentado abri una nueva pregunta con este contenido, que me ha salido muy larga, pero la barra de progreso de subida no se ha movido en una hora y no he tenido paciencia para esperar más.
Muchas gracias por tu atención y respuestas
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