Impronte digitali Xperia 5 iv

[Armin.zzzz]

Buongiorno. Appena fatto aggiornato mi pare sarebbe questo numero 64.2.A.2.185 Non trovo più nella impostazioni impronte digitali...!!!! è sparito!!!solo esiste Blocco schermo!!!

[Armin.zzzz]

Ho capito ma è assurdo così comportano con i clienti,ho chiamato tante volte sempre è occupato, nessuno non mi ha risposto email che ho mandato 6 giorni fa!!! 

[Icarius]

Ma infatti è strano che non ti rispondono, il reset alle impostazioni di fabbrica potresti anche effettuarlo, però sarebbe stato meglio che l'assistenza avesse dato la conferma che il reset possa risolvere il problema della scomparsa del controllo dell'impronta digitale e che questo non sia stato causato dall'aggiornamento software 

[Armin.zzzz]

Ho pensato a fare il reset alle impostazioni di fabbrica,eh sì sto aspettando una risposta ma strano che non mi hanno risposto!!! Domani provo ancora chiamare spero riesco a parlare.

[Icarius]

Aspetta domani, eventualmente fai il reset del telefono, dato che comunque assistenza lo consiglia sempre di fare, almeno quando ti risponderanno potrai confermare o meno che il problema è stato risolto

[Armin.zzzz]

Ciao , appena parlato con una signora,mi ha detto il telefono devo mandare a Audiovideoverona, veramente che ansia perché con ultimo aggiornamento è successo così, perché devo mandare il telefono!!non capisco!!!

[Icarius]

Molto probabilmente ci potrebbe essere un problema all'Hw del telefono, hai provato a fare il test di funzionamento del tasto del rilevamento delle impronte, lo trovi nell'applicazione assistenza Sony 

[Armin.zzzz]

Si si test già provato non funziona!!prima devo trovare un telefono per sostituire perché quando mando a garanzia, rimango senza telefono!! sarà secondo volta che mando a garanzia, l'anno scorso ho mandato perché riscaldava tanto poi mi hanno rimandato e hanno detto è normale che riscalda così ...!!ho sbagliato acquistato questo modello!!! secondo me ha problemi che non riescono risolvere!!!

[Icarius]

Sul fatto del riscaldamento eccessivo, in effetti è normale che ci sia, data la potenza del processore, per quanto riguarda altri problemi non so, comunque un guasto può sempre succedere 

[Armin.zzzz]

Si lo so ma ho sentito questo modello ha problemi che riscalda tanto, invece altri modelli no !! però ho sbagliato per mia  scelta dovevo prendere altro modello, comunque prima farò riavviare della fabbrica,poi vedo se non è risolto il problema, mando a garanzia.

[Icarius]

Ok, può darsi che il reset risolva il problema