Dalle écran décolle XR-55A90J

[Benjamin82.]

Bonjour. 

J'ai un problème avec mon nouvelle écran Bravia.  ( tv mise en route il y 3semaines)En effet la dalle  d'écran se decolle dans les angles supérieures  .

Pour l'instant le service client m'accuse de l'avoir abîmé moi-même. 

Je suis vraiment déçu et énervé. 

Est-ce que quelqu'un a déjà eu se problème ?  Est-ce je peux encore allumer l'écran ou ca risque de se decolle plus avec la chaleur?

XR-55A90J  

Il n'y avait pas les fixations comme indiqué sur le plan dans le fond du carton. Est-ce normal ? Je me pose des questions et me demande si possible que se soit un écran reconditionné ?!

Je vous tiens au courant de l'avance concernant la garantie.  Quelqu'un doit me rappeler.  

[ClarkLong]

vous pouvez nous montrer en photo?

Mais effectivement c'est bizarre si les fixations ne sont pas présentes...

[Benjamin82.]

Oui je l'ai dit à ma femme en la sortant du carton . Elle m'a dit elle est neuve ç est pas grave. En la sortant on a remarqué que les coins en haut était un petit peu blanc ,on a allume la tv ca ne gêne en rien. Apres seulement quelques heures d'utilisation le coin gauche se decolle comme une feuille.

Maintenant le coin droit se a son tour .

Je me suis privé pour acheter un écran plus ps5 et voilà maintenant je ne sais plus quoi faire. Une personne de chez Sony doit me rappeler.  J'attends...

Je vous joint les photos... 

 

 

[ClarkLong]

Alors ce n'est pas l'écran qui se décolle mais il s'agit d'un film de protection.

Normalement la télé a un film qui protège l'écran mais qui s'enlève très facilement et qui est tenu par des scotch (comme celui des smartphone)

Là il semblerait que quelqu'un ait voulu enlever le 2e film de protection qui lui est collé sur l'écran. Il ne faut absolument pas le retirer sinon cela annule la garantie.

Voyez avec votre revendeur mais ce n'est pas normal que ce film se détache comme çà.

[Benjamin82.]

Oui justement je vois avec le vendeur qui me dit de voir avec Sony mais personne ne m'a rappelé à se jour.

Je pensais avoir un service après-vente de qualité en prenant une grande marque mais je perd espoir et patience. 

Il y avait du scotch sur les parties périphériques de l'écran les pieds mais pas sur l'écran(rien apparent comme sur un smartphone).a part les deux coins blancs sur les parties sup de la tv..  Je n'ai toujours pas rallumé mon écran, peur d'aggraver la chose. Je ne sais pas si cest en allumant avec la chaleur que ça se decolle.. 

J'espère avoir vite des nouvelles de la garantie... voilà déjà une semaine 

[ClarkLong]

LOL non mais votre revendeur se moque de vous. C'est à lui de faire le SAV avec Sony, votre écran est tout récent en plus.

Vous avez achetez votre écran chez qui?

Normalement on ne peut décoller ce film que manuellement, les écrans ne chauffent plus autant qu'avant et ce film est censé résister à la chaleur vu qu'il est là de manière permanente

[MARCELUS77]

Bonjour,

J'ai quand même un doute sur le décollement de ce film? car les deux coins blancs ne seraient' ils pas justement là pour décoller le film protecteur ???????

@Benjamin82. Avez vous décoller vous même le film protecteur????

Cordialement

[MARCELUS77]

Et pourquoi cet écran possèderait' il deux coins blancs???

[ClarkLong]

d'où le doute que l'écran soit reconditionné. Normalement le film de protection à enlever comporte un logo avec une flèche qui demande à être enlevé comme cela est montré sur le manuel or ce n'est pas le cas ici. Il tient avec des scotchs et ne colle pas à l'écran.

Le film de protection oled lui, est collé à l'écran n'est lui montre de la résistance.

Y'a pas mal de cas en Angleterre où des utilisateurs ont fait cette erreur.