Bonjour, je ne reconnais plus le service Sony !!!
Client depuis des années, je contacte le service Vente pour qq infos :
Sent: 5/25/2015 11:04 PM
To: sales.be.fr@shop.sony-europe.com
Subject: 01 - No reason provided - TELEVISEUR 4K BRAVIA® SERIE X83C
Bonjour,
La différence entre un X8308C et un X8309C n'est pas stipulée sur le site, que ce soit en 43" ou en 49". Quelle est-elle?
Dans la boutique, vous ne proposez que l'achat d'un X8305C. Pourquoi les modèles cités ci-dessus ne sont-ils pas disponibles à l'achat? Marketing pour les hypermarchés?
A l'achat d'un téléviseur, la reprise de l'ancien -un KDL40W4500 avec problème de dalle, bien connu sur cette série!- est-elle faite lors de la livraison ?
Vous ne proposez déjà plus l'extension de garantie de 5 ans pour 0,01€ de + ?
Merci d'avance pour votre retour,
La réponse :
De : SALES.BE.FR@SHOP.SONY-EUROPE.COM [mailto:sales.be.fr@shop.sony-europe.com]
Envoyé : vendredi 29 mai 2015 10:22
Objet : RE: 01 - No reason provided - TELEVISEUR 4K BRAVIA® SERIE X83C [ ref:_00DD0CG3j._500D0vy6wK:ref ]
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir contacté Sony Store Online.
Malheureusement notre service n'a aucune information (disponibilité sur le marché, spécifications techniques par exemple) concernant la gamme X8308C.
Pour avoir de l'aide, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service technique.
Depuis la France : 01 55 90 34 34 ou par e-mail (customersupport.fr@eu.sony.com).
Depuis la Belgique : 070 222 130 ou par e-mail (customersupport.be-fr@eu.sony.com).
Les anciens téléviseurs ne sont pas repris.
Effectivement, actuellement ces téléviseurs ne bénéficient pas actuellement d'offres commerciales sur les extensions de garantie.
Cordialement,
Sony Store Online
Je les remercie tout de même d'avoir répondu !
Je ne vais évidemment pas acheter un téléviseur dans la boutique online Sony...
Pour un "service" identique, je vais plutot m'orienter vers une marque moins cher et faire l'achat dans un magasin généraliste, où la livraison est également gratuite mais où on me reprend l'ancien... ce **** W4500 HS après 5 ans.. et c'est déjà un beau record de longévité !
Je ne serai pas le seul à suivre ce chemin. Bonne continuation à vous.
