Il problema è chiaro ma non scrivi molto, posso suggerirti di riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul telecomando ed eventualmente, qualora non risolvessi, un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Puoi anche, prima di quello che hai appena letto, provare a cancellare Cache e Dati dell'App dal MENU Applicazioni nel TV.
Manolo