KD55XE8577 AmazonPrime video

[Giocpp]

Entro nell’app, seleziono il contenuto da visualizzare, ma si blocca sul primo fotogramma. Qualche suggerimento?

[Marino.Manolo]

Prova ad eliminare memoria Cache e Dati da Applicazioni...

Manolo

[Giocpp]

Fatto, ma senza successo

[Marino.Manolo]

Se non è un problema dell'App, della versione attualmente installata ma non ho letto di altri con lo stesso problema, prima di suggerirti il ripristino alle impostazioni di fabbrica puoi tentare di riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power sul telecomando e contemporaneamente riavviare il Router (anche se il resto funziona).

Manolo

[Giocpp]

Fatto anche questo ma non cambia nulla. Tra l’altro non credo si possa disinstallare perché la vede come app di sistema. In passata funzionava correttamente, potrei disinstallare gli aggiornamenti? Fare il ripristino del tv è un po’ sbattimento 

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Se disinstalli aggiornamenti ti ritrovi con la versione dell'App che avresti dopo il ripristino quindi puoi provare, se funziona ti si aggiornerà quindi dopo dovrai bloccare l'aggiornamento automatico anche solo di Prime Video.

Manolo

[Giocpp]

Disinstallato gli aggiornamenti e ora funziona. Grazie!

[Marino.Manolo]

Prego, ma hai fatto tutto tu... -)

Manolo