KDL-32W706B перестал работать медиаплеер

[altist]

KDL-32W706B перестал работать медиаплеер (после включения телевизора, через несколько секунд ,возникает на экране надпись " Некоторые приложения недоступны из-за ошибки загрузки. См. инструкцию i-Manual "

- ссылка на видео https://drive.google.com/file/d/1rUrYEfr60M67VZ4wZ_Jswq6EWWibclSp/view?usp=sharing

Ничего толкового в мануале я не нашел, чтобы исправить ситуацию....
Кто-то сталкивался с такой проблемой? Можете помочь?

[SonySupportRussia]

Добрый день!

Рекомендуем выполнить следующие действия:

1. Выполните перезагрузку устройства. Выключите телевизор через пульт ДУ, отсоедините кабель питания от сети примерно на 30-40 секунд, подключите кабель питания к электрической розетке. Телевизор должен включиться автоматически. Если этого не произойдет, просто включите его.

2. Проверьте версию ПО (программное обеспечение). На данный момент актуальна версия ПО v3.006, пожалуйста, обновите при необходимости. Инструкция: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-kdlxxw7xxb-series/kdl-32w706b/downloads/00017151

3. Выполните сброс к заводским настройкам через меню устройства (меню HOME → системные настройки → общие настройки → заводские настройки).

Также для более детального рассмотрения Вашего вопроса просим направить на наш адрес электронной почты info@Sony.ru скриншот надписи, которая появляется у Вас на экране и уточнить, какие приложения у Вас есть, и какие не запускаются.