отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

При включении индикатор гаснет, экран не работает

РЕШЕНО
profile.country.RU.title
Lednik1
Исследователь

При включении индикатор гаснет, экран не работает

Может, кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой: телевизор (KD-49XF7596) был выключен из сети неделю. После этого нормально запустился и предложил обновление. Оно прошло без ошибок. НО после этого при нажатии кнопки включения индикатор загорается белым и гаснет через 5 секунд,  экран чёрный, из динамиков еле слышные потрескивания иногда.

Был выполнен сброс до заводских настроек с помощью кнопок на корпусе. Это не помогло. 

Ранее телевизор был включен в сетевой фильтр, сейчас включен напрямую в розетку, никаких девайсов и кабелей не подключено.

Была ли у кого-то такая ситуация? В чем может быть проблема?

1 УТВЕРЖДЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Утвержденные решения
profile.country.RU.title
igorillo
Expert


@Lednik1  написал (-а):

... телевизор (KD-49XF7596) был выключен из сети неделю. После этого нормально запустился и предложил обновление. Оно прошло без ошибок...


Добро пожаловать на форум,

... просто для справки: нелишним будет убедиться, что процедура обновления прошивки Вашей модели Android TV была штатно инициирована, корректно выполнялась и успешно завершилась надлежащим образом , в противном случае, если при обновлении прошивки возникли проблемы, попробуйте воспользоваться процедурой поиска возможного решения со страницы обновления прошивки для Вашей модели, отсюда:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf75xx_x75xxf-series/kd-49xf7596/downloads/0...

 


@Lednik1  написал (-а):

... НО после этого при нажатии кнопки включения индикатор загорается белым и гаснет через 5 секунд,  экран чёрный, из динамиков еле слышные потрескивания иногда.

Был выполнен сброс до заводских настроек с помощью кнопок на корпусе. Это не помогло...


... если последствия в результате обновления прошивки не устраняются путем сброса к заводским настройкам (особливо путем т.н. аппаратного сброса, как в Вашем случае), и подтверждается, к примеру, что обновление прошивки ТВ завершилось с неполадками, то ни о каком резервном откате прошивки не может идти и речь - откат прошивки на современных ТВ-недокомпьютерах не предусмотрен в принципе - только через замену материнской платы в АСЦ 🤕 .


Успехов :victory: ...

--------------------------------------

"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..."  (Альберт Эйнштейн).

Просмотреть решение в исходном сообщении

2 ОТВЕТ 2
profile.country.RU.title
igorillo
Expert


@Lednik1  написал (-а):

... телевизор (KD-49XF7596) был выключен из сети неделю. После этого нормально запустился и предложил обновление. Оно прошло без ошибок...


Добро пожаловать на форум,

... просто для справки: нелишним будет убедиться, что процедура обновления прошивки Вашей модели Android TV была штатно инициирована, корректно выполнялась и успешно завершилась надлежащим образом , в противном случае, если при обновлении прошивки возникли проблемы, попробуйте воспользоваться процедурой поиска возможного решения со страницы обновления прошивки для Вашей модели, отсюда:

https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xf75xx_x75xxf-series/kd-49xf7596/downloads/0...

 


@Lednik1  написал (-а):

... НО после этого при нажатии кнопки включения индикатор загорается белым и гаснет через 5 секунд,  экран чёрный, из динамиков еле слышные потрескивания иногда.

Был выполнен сброс до заводских настроек с помощью кнопок на корпусе. Это не помогло...


... если последствия в результате обновления прошивки не устраняются путем сброса к заводским настройкам (особливо путем т.н. аппаратного сброса, как в Вашем случае), и подтверждается, к примеру, что обновление прошивки ТВ завершилось с неполадками, то ни о каком резервном откате прошивки не может идти и речь - откат прошивки на современных ТВ-недокомпьютерах не предусмотрен в принципе - только через замену материнской платы в АСЦ 🤕 .


Успехов :victory: ...

--------------------------------------

"Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение..."  (Альберт Эйнштейн).

profile.country.RU.title
Lednik1
Исследователь

Огромное спасибо за ответ!

Вы оказались правы, СЦ предложил только замену платы, перепрошить нельзя, так как она не запускается из-за кривого обновления, хотя, вероятно, сама плата исправна. Поломка произошла аккурат после окончания гарантийного срока.

Это большая ***** от Sony и вымогательство денег за запчасти, так как с моей стороны нарушений не было (обновление я проводила в автоматическом режиме и по правилам, описанным производителем). 

В итоге, придется заплатить за запчасть более четверти стоимости самого TV. 

Теперь не просто рекомендовать не буду, а стану категорически отговаривать от покупки TV Sony.

Огромное разочарование