Fernseher KD43XG7005: Netflix App funktioniert nicht?

[mara03]

Hallo,

bei den Fernseher KD43XG7005 hat die Netflix App am letzten Samstag nicht funktioniert,

weder bei drucken die Netflix-Taste auf den Fernbedienung noch über

den Startmenu Home->Apps->Netflix App.

Es wurde nur die Startseite der App mit dem rote Text "Netflix" auf der Mitte der Bildschirm

angezeigt und nicht mehr die Benutzer-Profil-Auswahl.

Folgendes wurde gemacht und leider nicht geholfen:

a) den Fernseher aus- und eingeschaltet, also neu gestartet

     mit der grüner Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt gehalten

b) den Fernseher (soft) reset (Strom weg), also den Stromkabel von Steckdose raus-

     und wieder reingesteckt, also TV für einige Minuten vom Strom getrennt 

c) Program wechseln zwischen Kabel-TV und Netflix-App

d) Internet-Verbindung war ganz normal

e) normalerweise werden Netflix-Fehlermeldungen mit einem Fehlercode auf der Netflix-App angezeigt,

    aber dies mal leider nicht.

Kann jemand mir bitte erklären, wo das Problem liegen könnte?

Vielen Dank.

PS: Laut andere Community Themen, am Samstag gab's auch Problem mit der Amazon Prime App,

bezüglich der Sprache, es wurde nur Englisch angezeigt.

[IamNic]

Hallo @mara03,

einen Werksreset hast du noch nicht probiert, oder?

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@mara03  schrieb:

PS: Laut andere Community Themen, am Samstag gab's auch Problem mit der Amazon Prime App,

bezüglich der Sprache, es wurde nur Englisch angezeigt.

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Mit dem Amazon-Prime-App Problem hat das nichts zu tun - Sony hat mit den Apps nicht viel zu tun, die werden von der jeweiligen Firma bereitgestellt.

Auch ist das beschrieben Problem von Amazon schon behoben worden.

- Nic

[mara03]

Einen Werksreset war zum Glück nicht nötig und das Problem hat sich von selbst erledigt.

Es war sicher nur ein temporäres Problem.

Vielen Dank.

[mara03]

Seit gestern ist das Problem wieder da, also nach ca. 1 Monat wieder,

aber die Lösung war ein Soft-Reset (Fernseher von Strom weg für ca. 10 Minuten),

dies mal haben wir nicht gewartet bis sich von alleine sich erledigt hat.

Zum Glück hat das Soft-Reset geholfen.

Kann jemand mir bitte erklären,

a) Liegt das Problem an der Arbeitsspeicher-Verwaltung des Fernsehers?

b) Sollte das Soft-Reset ab und zu bzw. regelmässig durchgeführt werden?

     Um solche komische Probleme bzw. negative Überrachungen zu vermeiden.

c) was wird mit einem Soft-Reset genau auf den Fernseher gemacht?

Vielen Dank.