Amazon App funktioniert nicht auf KDL-55W815B

[So-nie-Fan]

Die Amazon Prime Video App

lässt sich nicht öffnen mit der Meldung:

"Der Internetbrowser wird aufgrund eines internen Fehlers geschlossen."

Andere Apps - wie z. B. Netflix - funktionieren einwandfrei.

Keine Abhilfe durch

- Strom Reset

- Firm-Ware-Prüfung (neuester Stand)

Kann bitte jemand helfen?

[Peter_S.]

Hallo,

aktualisiere bitte einmal die Internetinhalte (Home > Einstellungen > Netzwerk > Internetinhalt aktualisieren) uns schau, ob es danach wieder funktioniert.

Schöne Grüße
Peter

[So-nie-Fan]

Hallo Peter,

das Log-in funktioniert gerade nicht ... deshalb antworte ich direkt auf
Deine Mail.

"Internetinhalt aktualisieren" hatte ich auch schon gemacht - leider ohne
Erfolg.

Nochmals zur Situation: Wir haben den Fernseher seit 2015 und nutzen die
Smart-TV-Funktionen regelmäßig. Der Fernseher ist über W-Lan mit dem
Internet verbunden.

Jetzt haben wir seit zwei Monaten Amazon Prime Video. Das läuft auch
problemlos auf dem Laptop oder Tablet. Die App ist auch auf dem TV
installiert. Wenn man sie anwählt, bekommt man die zitierte Fehlermeldung.

Andere Apps funktionieren problemlos, u. a. Netflix.

Wir haben mit Amazon und Sony-Support über dieses Problem kommuniziert -
leider ohne Erfolg.

LG
So-Nie-Fan

[winposur]

Da die in diesem Forum besprochenen Android TVs das Problem derzeit nicht haben,

solltest du mal in dem richtigen Forum nachsehen und ggf. deine Frage stellen.

Da gab es zuletzt einige Leute, die mit Amazon Prime Probleme hatten, das scheint sich aber überwiegend gelöst zu haben.

[So-nie-Fan]

Danke. War mir nicht klar, dass ich im falschen Forum bin.

Irgendwie funktioniert die Community nicht richtig zur Zeit. Es gibt
Weiterleitungsfehler und ich kann nicht posten.

Schönes Wochenende!