Mediathek ARD ohne Bild

[Gressnich]

Bei der Mediathek von ARD läuft nur der Ton. Eine Navigation (z.B. zurück) ist nicht möglich.

Drücke ich die GUIDE-Taste auf der Fernbedienung, sieht man unter den Programmhinweise schemenhaft das Bild des Beitrages aus der Videothek im kleinen Fensterformat (nicht Vollbild).

D.h.: Die Signale der Mediathek werden empfangen, aber nicht korrekt umgesetzt. Der Fehler liegt beim Fernseher.

Die Mediathek des ZDF funktioniert auf dem Gerät.

Ein Neustart von Android kann den Fehler nicht beheben.

Ich bitte um support!

Mein Gerät: KD-43X8309C

[Peter_S.]

Hallo Gressnich,

tritt das Symptom auhch bei den Mediatheken anderer Sender auf?

Schöne Grüße

Peter

[Gressnich]

Die anderen Mediatheken funktionieren.

Lediglich bei der ARD-Mediathek tritt dies auf.

Ich habe dies bei ARD HD und ARD digital getestet. Dort tritt der Fehler auf.

MfG

[Peter_S.]

Hallo Gressnich,

dann scheint es eher an der ARD Mediathek App zu liegen - hast du einmal beim Sender nachgefragt, ob es dort derzeit Probleme gibt?

Schöne Grüße

Peter

[winposur]

Bei mir funktioniert die ARD App so wie die anderen auch.

Es ist wohl kein generelles Problem.

Hast du schon folgendes versucht ?

Einstellungen - Apps - ARD App anklicken - Cashe und Daten löschen

wenns nicht hilft, vielleicht dort App deinstallieren und über den Playstore erneut installieren.

[Gressnich]

Ich wollte gerade die Tipps befolgen und habe die Mediathek nochmals getestet und auf einmal funktioniert sie! Verrückt! Trotzdem vielen Dank. Werde den Tipp speichern, falls es nochmals auftreten sollte.