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Buonasera a tutti.
In nottata ho ricevuto un'email con un codice di verifica per un accesso dalla Russia.
L'email è autentica, da sony@txn-email03.playstation.com.
Non ricordo di aver mai avuto un account playstation (potrei sbagliarmi), ma ho un account Sony.
Se ho ricevuto questa email, significa che qualcuno ha i miei userID e password.
La mail suggerisce di visitare https://id.sonyentertainmentnetwork.com/signin/ in caso di accesso non riconosciuto.
Purtroppo però, a quel sito non riesco ad autenticarmi.
Per sicurezza, ho ovviamente cambiato la password da https://www.sony.it/mysony , l'autenticazione a due fattore era già attiva.
Ora, l'account Sony sembra ok, ma se cerco di autenticarmi su https://www.playstation.com/it-it/ ricevo il messaggio di errore "This email address is already associated with an account on a different Sony group service. Link your account to use it here.".
Non riesco a contattare il supporto Sony o Playstation.
Qualche suggerimento?
Grazie.
Ciao, hai fatto bene a cambiare la password, naturalmente l'autenticazione a due fattori ti assicura che chi ha cercato di entrare nel tuo profilo non abbia potuto farlo dato che il codice di verifica arriva al tuo smartphone
@ultradj83 hai provato a sostituire la Password anche su PlayStation.com (https://www.playstation.com/it-it/)?
Temo si andrà a tentativi, specialmente con di mezzo "l'unificazione" degli Accounts.
Non posso farlo perché non riesco a entrare su PlayStation.com.
Scusa ho scritto "sostituire" ma ho pensato "recuperare", questo dovresti poterlo fare.
In realtà no perché ho la password corretta e arrivo alla richiesta otp.
Dopo l'inserimento otp ricevo "This email address is already associated with an account on a different Sony group service. Link your account to use it here.".
Sì sarà creato del caos, non che l'abbia creato tu ovvio. Ma "in realtà no" non puoi recuperare la Password, intendo: farlo comunque per smuovere le acque, oppure non hai provato perché arrivi alla OTP?
No, vorrei un feedback ufficiale da Sony.
Praticamente sembra che gli account non siano collegati, dovresti contattare l'assistenza PlayStation https://www.playstation.com/it-it/support/account/
Ci ho provato, sia Italia che Stati Uniti, riproverò lunedì.