Hallo-Community,
"Share your experience!" - steht oben im Motto, dem möchte ich gerne folgen. Der Thread soll in meinen Augen Interessenten behilflich sein, oder auch anderen Leidgeplagten aufzeigen, dass sie mit dem „Problem“ ggf. nicht alleine sind.
Zu meinem Setup:
TV: Sony XR-77A80J / aktuellste Firmware (6.5770 - Stand 17.05.2022)
-> an HDMI 1: Panasonic DP-UB824
-> an HDMI 2: Nintendo Switch
-> an HDMI 3: Soundbar Sony HT-A7000 mit Sub SA-SW5 / aktuellste Firmware (1.278 - Stand 17.05.2022)
-> an HDMI 4: Sony Playstation 5
Neben der A/V-Sync Thematik in Kombination mit dem Durchleitungsmodus (gibt einen anderen Thread diesbezüglich) habe ich von Anfang an das Problem, dass es im Zusammenspiel zw. dem TV-Gerät und der Soundbar zu nicht reproduzierbaren , sporadischen, kurzen (ca. 1 Sekunde) Tonaussetzern kommt.
Das Fehlerbild kann mal über Stunden hinweg nicht auftreten und kommt in anderen Fällen häufiger vor. Bei meiner vorherigen Soundbar (anderer Hersteller) ist dieser Fehler nicht aufgetreten.
Initial aufgefallen ist mir das Fehlerbild bei Verwendung der Apps Netflix und Prime Video auf dem A80J. Ich konnte das Fehlerbild auch schon per Video dokumentieren. Der Fehler ist auch schon beim Abspielen einer Blu-Ray via HDMI1 aufgetreten. Man kann es also vermutlich nicht ausschließlich auf die internen Apps zurückführen.
Mit dem Sony-Support bin ich diesbezüglich schon seit längerem in Kontakt. Bisher jedoch ohne zufriedenstellende Lösung. Resets aller Geräte, Kabeltausch etc. wurden bereits x-Fach versucht. Aktueller Vorschlag seitens Sony ist, das Gerät zur Reparatur einzusenden. Ob ich diesen Versuch ergreifen möchte, ist aus folgenden Gründen noch unsicher:
Zwischenzeitlich habe ich mehrere andere Besitzer der Soundbar gefunden, die ein identisches Fehlerbild beschreiben. Da ich es für sehr unwahrscheinlich halte, dass bei all diesen Geräten ein Hardware-Fehler zu Grunde liegt, geht meiner Vermutung nach wie vor in Richtung Software-/Firmware-Problem (ggf. ARC/EARC-Verbindung zw. den Geräten). Darüber hinaus besteht auf Grund der Tatsache, dass der Fehler nicht gezielt reproduzierbar ist, eine sehr hohe Chance für „Konnten kein Problem feststellen – Gerät zurück zum Kunden“.
Sicherlich sind gelegentliche Aussetzer kein Weltuntergang – in der Preisklasse in der sich das Setup aus TV + Soundbar jedoch bewegt, sollte jedoch die Kernfunktionalität (astreine Video + Audioausgabe) kompromissfrei gegeben sein.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
