Rebonjour

je viens d'obtenir la solution grace à mon informaticien rusé qui a trouvé la réponse sur un blog : 

- pour résoude le problème enlever le cache sous le PC Viao qui cache la prise de la deuxieme batterie. Appuyer pendant au moins 5 secondes sur le petit bouton noir qui est le reset batterie.

Et pour moi cela a marché !

Bonne chance Anne-Sophie

Pierre