Bonjour,

J'ai acheté une télé Sony KD-49X8309C au mois de Décembre 2015 et je me suis inscrit à l'opération de remboursement de 100€ avec le numèro de participation: 1441302539574. J'ai envoyé mon dossier complet à Custum Promo, j'ai tout vérifié et même pris une vidéo lors de la mise sous pli de tous les justificatifs. 

Aujourd'hui je reçois un mail de custom promo m'informant que je n'ai pas joint le code barres et le numéro de série original alors que je les avais découper de l'emballage. 

Je pense sérieusement que Sony est de mèche avec Custom Promo et c'est une honte pour une telle société de s'abaisser à des pratiques aussi basses et de les encourager en arnaquant ses clients.   

Que me conseillez-vous de faire? dois-je alérter le service de répression des fraudes? saisir le juge de proximité?

Je ne baisserai pas les bras tant que je n'ai pas reçu mon remboursement et je mettrai en garde tous les futurs acheteurs sur ces pratiques détestables. 

Merci pour votre aide.

Khalil.