Bonjour,
Depuis près de 6 mois, j'ai déclaré un incident aurpès du SAV car mon téléviseur se réinitialise lorsqu'en zappant j'arrive sur la chaîne n°8. Sous garantie constructeur, une première intervention a été réalisée par un centre agréé (remplacement de la platine main + mise à jour du soft). Malheureusement, le problème persiste. Après m'avoir proposé par 2 fois (puis annulé le lendemain) le remplacement de mon téléviseur, le service après-vente ( Cordon We) me dit qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut attendre... ? Aujourd'hui, je ne parviens plus à obtenir d'informations du service après-vente, lequel met rapidement fin à la conversation et me raccroche au nez > Magnifique !
Comment dois-je procéder pour obtenir la remise en état de mon téléviseur ? au moins, de la visibilité sur une prochaine action ?
Merci d'avance
