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Sony KD 65AG8 s'arrête et redémarre en pleine émission

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Mage4959
Explorateur

Sony KD 65AG8 s'arrête et redémarre en pleine émission

Bonjour,

Bine que le micrologiciel soit à jour, cela fait maintenant trois fois que le TV s'arrête subitement en pleine émission et redémarre aussitôt en affichant le logo Sony puis les bulles Android marshmallow/nougat pendant quelques secondes avant de reprendre le programme en cours. J'ai remarqué que ces interruptions se produisaient fréquemment en fin de journée vers 19H00.

3 RÉPONSES 3
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Grace_C
Moderator

Bonsoir Mage4959,

 

Avez-vous déjà procédé à la réinitialisation de votre téléviseur, pour voir si cela permettait de régler le problème ? 

 

Cordialement,

 

Gracy

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Mage4959
Explorateur

Bonjour et merci pour votre réponse.

 

Malgré un retour au SAV pour ce problème il y a 1 mois -qui a dû envoyer l'appareil chez Sony car eux-mêmes n'avaient rien constaté de particulier- le problème n'a pas été éliminé puisque depuis son retour trois nouveaux arrêts et redémarrage intempestifs du même acabit sont survenus et ceci toujours vers 19H30.

 

Je précise qu'au retour de l'appareil on nous a simplement dit d'attendre une prochaine mise à jour du logiciel qui devrait régler le problème...

 

Je n'avais donc pas effectué de réinitialisation du TV, partant du principe que cela avait dû être fait lors de ce contrôle, et sachant que c'est de toute façon la dernière opération à faire quand tout a déjà été essayé.

 

Mais merci quand même de vous être investi et bien cordialement,

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Cappu_10
Spécialiste

Bonoir Mage4959,

 

Avez-vous essayé les étapes sur le lien suivant: https://bit.ly/3kvfIm0 ?

 

Cordialement,

Cappu