Zone sombre sur le haut de l'écran

[Jean-roland34]

Depuis quelques jours j'ai des zones sombres qui apparaissent sur le haut de l'écran !!!

[Grace_C]

Bonjour Jean-roland34,

Et bienvenue sur la Communauté.

Pouvez-vous nous donner le code produit de votre téléviseur, afin que nous puissions vous aider ?

Cordialement,

Gracy

[Jean-roland34]

KD55XE8596K

[ClarkLong]

photos?

[Cappu_10]

Bonjour Jean-roland34,

Pouvez-vous nous transmettre une photo ?

Cordialement,

Cappu

[Jean-roland34]

[Cappu_10]

Bonjour  Jean-roland34,

Je pense qu'il est préférable de vérifier avec l'assistance dans ce cas: https://bit.ly/2oCYGVR.

Cordialement,

Cappu

[ClarkLong]

Ce téléviseur de 2017 possède un rétroéclairage de type edge LED... et ces ombres sont caractéristiques de ce type de techno car elle ne peut éclairer la dalle de manière uniforme.. c'est une contrainte physique.

S'il n'y avait pas de problème avant, votre écran commence à dater et ce phénomène commence à s'accentuer.

Si vous avez souscrit une garantie de 5 ans, essayez de la faire marcher avec votre revendeur mais sinon il faudra se faire une raison.

Le SAV ne pourra rien faire pour vous.