Problemi CAM 4k e TV xh9096

[Albo83vi]

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

[Marino.Manolo]

A quella velocità, intendo dopo la sostituzione della Scheda Madre, il problema dovrebbe essere ben più grave con il passare del tempo se si è presentato subito.

Forse più che rovinarla la "destabilizza" (e forse c'è un termine anche più adatto).

[silentheaven83]

Anche perché se davvero parliamo di un danno immediato e "fisico", Sony si troverebbe a dover sostituire tutte le schede madri dei televisori in cui le persone hanno inserito almeno una CAM prima del prossimo aggiornamento. E non credo siano poche.

Fra l'altro non è collegato ad una specifica della CAM di Tivusat, ma sembra in comune (almeno) con le CAM dei "servizi tedeschi". Non so ora le specifiche di una CAM quanto siano universali ma a questo punto non è neanche detto che appunto con una "vecchia" cam HD Oro il problema non succeda. Capace che sia con *tutte* le CAM.

Quello che non mi spiego totalmente è la foto del telecomando che mi hanno chiesto, forse effettivamente esiste in commercio una versione già revisionata del televisore con un telecomando o revisionato anche lui o che in ogni caso "lo riesce a segnalare". A quel punto significa che effettivamente la scheda madre va sostituita.

[Marino.Manolo]

Potrebbe anche essere che dal Telecomando si comprenda effettivamente il Paese di destinazione originale del TV, sai con gli acquisti online...

[Flamerone]

Il caso è probabilmente scoppiato in Germania perchè in questo paese esiste la cam sky per il satellite e quindi se un problema d'interfacciamento tra motherboard e cam li la sentono di più forse è perchè pagano per vedere con questa cam.

PS. Avete provato a disabilitare i servizi interattivi dalla tv...il famoso messaggio freccia in su? Magari interferiscono in qualche maniera con questa.

[Albo83vi]

@Flamerone certo già provato a disattivare ogni singola cosa, dai servizi, al wifi, al bluetoot , a ogni singola ottimizzazione immagine (local dimming ecc), ad avviare il tv in modalità provvisoria.

[Marino.Manolo]

Già entrambi con Android 10 giusto?

Ok, per questa info non mi sono riletto tutto...

Per caso ricordate se anche prima...?

[Albo83vi]

@Marino.Manolo 

siamo su due TV di modello diverso, penso che entrambi abbiamo android 10 ora.

Per quanto mi riguarda, a me il problema è nato sotto android 9 era intorno a marzo. Android 10 mi è arrivato  un mese fa e mi darebbe pure l'impressione che il problema si è enfatizzato e peggiorato.

[silentheaven83]

Io ho iniziato a segnalare la problematica a metà settembre, non so Android 10 quando è stato rilasciato. Ho sempre però fatto tutti gli aggiornamenti appena avevo la notifica proprio sperando potessero essere risolutivi. L'ultimo aggiornamento di settimana scorsa, il v6.4285 è stato sicuramente il più corposo.

[Marino.Manolo]

Errore mio dovevo chiedere solo a te @Albo83vi perché X90J di @silentheaven83 è uscito con Android 10.

[silentheaven83]

In realtà, e me ne scuso, non ricordavo che @Albo83vi avesse tutt'altro televisore, quando ho letto il thread mi sono inserito perché i sintomi erano esattamente identici per una problematica in cui nessuno "mi credeva", dando colpa a cavi, atenne e quant'altro.

Questa differenza di modelli rende ancora più complessa la cosa perché non è solo la serie X90J del 2021 ad essere colpita ma è anche la XH90 del 2020.

Non so se Sony usa la stessa scheda madre all'interno della stessa serie o in serie differenti, o se Albo ed io condividiamo la stessa, ma se il difetto è hardware la faccenda è ancora più complessa. E se Sony non apre una sorta di "programma di riparazione in garanzia" per queste serie è capace che chi chiama abbia sempre una risposta diversa, un po' come è successo ad Albo e me adesso, magari semplicemente perché non si vuole ammettere un problema diffuso.