Problemi con Netflix

[arenella]

Salve.

Da pochi giorni ho comprato un Sony KDL-32WE615.

Ho usato fino ad ieri Netflix con connessione Wi-Fi a Fibra TIM ma da oggi si blocca sulla schermata iniziale.

you tube con la tv invece funziona quindi non è un problema di rete

netflix da tablet funziona quindi non è un problema di login a netflix

[Marino.Manolo]

Nel MENU del televisore dovresti avere la possibilità di aggiornare il contenuto Internet, una voce tipo Aggiorna contenuto Internet, proviamo In questo modo...

Manolo

[Marino.Manolo]

• Per aggiornare i servizi Contenuti Internet, premere HOME, quindi selezionare [Impostazioni] > [Impostazioni Sistema] > [Impostazioni] > [Rete] > [Aggiorna contenuto Internet].
  
  

  Manolo

  
  
  

[arenella]

L’ho fatto due volte ma non si è risolto il problema

ho anche spento e riacceso tv sia con telecomando sia togliendo alimentazione

si ferm

a sulla schermata con scritta rossa grande Netflix e non reagisce a tasto Exit

[Marino.Manolo]

Considerato che si tratta di un problema di quella sola App vedi tu se attendere che il problema rientri oppure se provare per esempio anche solo a riavviare il Router, oppure riconfigurare l'accesso a Internet del TV ho ancora a riportarlo alle condizioni di fabbrica. Ma niente di questo potrebbe risolvere.

Manolo

[arenella]

Ho spento e riacceso modem

ho riassegnato la connessione di rete

nulla si è mosso, è rimasto incantato

[Marino.Manolo]

Come tentativo direi che non ti resta che quello di riportare in TV alle impostazioni di fabbrica...

Manolo

[arenella]

Risolto con help.netflix.com:

staccata tv da presa 220 è tenuta spenta 5 minuti

probabilmente doveva scaricare la memoria, l’avevo usata molte ore al giorno

[Marino.Manolo]

Equivale un po' a pulire la memoria dell'Applicazione, se consentito dal Sistema, solitamente quello di scollegare il dispositivo dalla corrente si tende a suggerirlo in situazioni un po' più gravi ma è interessante sapere che ha funzionato anche in questa situazione.

Manolo

[arenella]

Infatti avevo visto da altre chat della community che su modelli più sofisticati si suggeriva di pulire la cache ma sul mio tv non era possibile

comunque è noto che spegnere e riaccendere aiuta ... con l’accortezza di staccare proprio la spina dalla parete e tenerlo spento alcuni minuti

grazie comunque per i suggerimenti almeno mi hai insegnato alcuni accorgimenti che non conoscevo