Не загружаются приложения в ТВ KDL-42W653A.

[Dimmon25]

Телевизор Sony Bravia KDL-42W653A. С апреля 2022 года самопроизвольно перестали загружаться приложения все. При загрузке приложений появляется сообщение на чёрном фоне "вследствие внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт", под этим чёрным фоном показывается видео. На ivi, youTube появление этого сообщения связано с рекламой при воспроизведение фильма или видео ролика, в других приложениях появляется это сообщение и приложение не откравается. Приложение Интернет браузер открывается и зависает, после выходит в меню Home. У интернет провайдера Ростелеком и Теле2, приложение YouTube воспроизводит видео без проблем, остальные же приложения выдают сообщения "вследствие внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт. На тв установлен Opera 5, Linux. Похожая проблема была на старом планшете, когда через интернет браузер Opera устаревшей версии пытался посмотреть видео на YouTube или vkontakte. Обновлений новых для тв нет. В чем может быть проблема? Сброс на заводские настройки и выключение на две минуты из сети питания не помогают. Смарт ТВ стал бесполезен. 

[SonySupportRussia]

Dimmon25, добрый день! В данном случае необходимо индивидуальное решение вопроса. Поэтому, для рассмотрения Вашей ситуации, просим направить дополнительную информацию: IP адрес и MAC-адрес на электронную почту info@sony.ru . Также, перед обращением в центр информации для клиентов Sony, рекомендуем проверить работу с другой точкой доступа и просим уточнить версию программного обеспечения, найти Вы ее можете в "Клиентской поддержке", в правом верхнем или левом нижнем углу.

[Dimmon25]

Вам нужен IP адрес и MAC адрес провайдера? Проверял работу смарт тв у разных провайдеров: у Теле2 работает YouTube, все остальные приложения выдают сообщения о возникшем сбое интернет браузера; у Ростелеком работает YouTube, все остальные приложения выдают сбой интернет браузера; у Центрлан выдают сбой интернет браузер все приложения. На YouTube и ivi приложениях сбой интернет браузер связан с рекламой, которая начинается перед просмотром фильма или ролика. Я так понимаю что у вашей компании проблемы с обновлением интернет браузера Opera, поэтому при загрузке приложений возникают ошибки, да и сами приложения старые, не обновляются. Версия программного обеспечения PKG4. 600EUA. В данный момент телевизор повторно сдан в ремонт для накладки смарт тв и тратятся личные денежные средства. Почему у ТВ Самсунг 2016 года нет таких проблем и вчера я смог обновить на нем все приложения?

[Dimmon25]

Нет ответа-нет поддержки. Не ожидал такого от компании Сони. Но видимо Сони не та компания, что была раньше. Хотя и раньше качество телевизоров у Сони хромало, покупал ТВ кинескопный Сони в 1997 году, проработал он недолго, несколько недель и на экране стали появляться зелёные пятна, в магазине сказали что это так размагничивается экран, дескать рядом магнитофон. Магнитофон в комнате был, но далеко от телевизора. Вернули деньги. А магнитофон был фирмы Голдстар, двухкассетный, исправно работает досих пор, выпуск 1992 года, вот это качество. 

[Anna.Si]

Добрый день, 

Отправьте, пожалуйста, все требуемое на указанный поддержкой имейл.

Здесь форум для пользователей, поэтому можно очень долго ждать ответа от поддержки именно тут

Свяжитесь по указанному электронному адресу.

Спасибо.

[Dimmon25]

Форум для пользователей чего? У меня теперь телевизор без смарт тв стал. Я задал вопросы что отправлять. А туда им отправлять бесполезно.