plus de connexion play store... google play

[massilia69]

bonjour a tous ,

depuis la release de la semaine  derniere 4.0.3  release 1a

je  ne peux plus me connecter au google play ,

il m'affiche erreur de serveur

et cela depuis une semaine ....

bien sur j 'ai verifie les parametres du compte google,

je l'ai supprimé , resinstalle  ... toujours pareil .

ensuite j'ai vide les caches et les données  de l'appli google ...pareil

j'ai enleve les mises a jour de google play .... qui est redevenu android market...toujours pareil

j'ai fait un factory reset .... en perdant toutes mes application ...toujours la même erreur , la mis a jour est resteé la release 1a .... pas moyen de revenir sur une version plus ancienne.

enfin j'ai remarque que l'apppli gmail s'ouvrait  et se fermait aussitôt (avant le factory reset... car la je ne trouve plud gmail ! )

j'ai vu apparaître une erreur "google talk " en lancant gmail , .... aucune idée pourquoi

j ai vu aussi cette erreur"  com.google.process.gapps s'est arrete" avec gmail et google talk.

la je suis bloqué , plus moyen d' installer aucune application .

que me reste t il comme option avant le sav . la tablette est sous garantie,...

mais je trouve ca ca un peu lourd pour une histoire qui est certainement un pb de systeme .

toutes les autres fonctions de tablette fonctionnent (wifi internet....)

merci de votre aide , je me donne quelques jours avant de la ramener !

Ce message a été modifié par: massilia69

[massilia69]

copie d'un post d'un autre fil.

Ils ( ...qui sont-ils exactement lol !!  ) viennent de m'appeler.

Ils n'ont toujours pas de solution .

Ils se transferent le dossier à des étages supérieurs .

Ils travaillent ( si si !! , ils m'ont dit çà , lol ! )

Mais ils n'ont pas une tablette dans leur main qui a le probleme ( si si, ils m'ont dit çà ! )

Ils n'y ont meme pas pensé  ! (à demander à un de leur cher client de leur passer la tablette )

Ils ... c'est Sony  !!!

Je leur ai proposé mes services , ...

Mon métier et ma société est de tester tous types de produits à usage grand public ( si si !),

peut-etre que passant un deal avec eux à l'avenir nous aurons moins de surprises !

On verra si la direction de sony (normalement ils s'impliqueraient )  sera curieuse de m'entendre .

allez à tous , bon courage , ... pour ma part , je n'y pense meme plus . 

[karolux]

Bonjour Ma solution

TabletteSGPT114FR/S updated to android 4.0

Paramètres-Applications-Toutes

Rechercher Google Playstore clic

Clic sur- Effacer les données-OK

Clic sur-desistaller les mises a jour-OK

Réponse du système: Toutes les mises a jour vont être désinstallées-OK

Réponse du système: L'application sera remplacée par la version d'usine-OK

L'application se recharge puis fontionne ensuite comme prévu. Bonne route!

Note; Clic signifie "Appui sur"

[belek94]

Bonjour Karolux,

Déja essayé mais cela ne résout pas notre problème.

Il concerne un certain nombre de tablette  en Europe.

Seuls certains numéro de Série sont concernés.

J'attends désespérement une mise à jour de la part de Sony.

Merci quand même

Ce message a été modifié par: -Mathilde-

Je comprends votre impatience, mais veuillez éviter les jurons (même voilés). Merci.

[belek94]

Personne n'a de nouvelles de Sony ??

[massilia69]

Bonjour a tous ,

pour un update de la situation ,

sony reconnait qu'il ont des soucis avec cette tablette.

ils me demandent de retourner la tablette ...

et un délai de 8 à 10 jours pour traiter la reclamation ....

pour le moment l'enlevement ne se passe pas comme prevu !! 

il fallait s'en douter ... ils doivent fournir un emballage à un transporteur

qui vient toujours les mains vides.

Comme UPS est aussi accessible que Sony , ...

je ne sais pas quand ils arriveront à faire le job .

je vous tiens au courant.

[belek94 · Accepted solution]

Bonjour à tous,

Dénouement pour moi, sony a récupéré la tablette mecredi dernier via UPS. Ils me l'ont retourné hier.

La tablette a été downgradé en 3.2, j'ai ensuite fais la mise à jour release 1a et depuis tout marche parfaitement.

Je dois dire que ça s'est fait très rapidement, je tire mon chapeau au SAV de Sony qui a fait le nécessaire.

J'espère que ca sera aussi rapide pour vous aussi.

Bon courage à tous.

[jeanluc]

Bonjour,

Je rencontre effectivement le même problmé sur la mise à jour depuis mi aout.

Sony me contacte régulièrement pour faire des manipulations avec moi sur ma tablette mais toujours sans solution.

On pourrait s'attendre à mieux de SONY !

Je vous tiens informé de l'avancée

Ce message a été modifié par: jeanluc

suite et fin,, le sav de boulanger m a repris la tablette contre une neuve. Ils assurent!!!!

[massilia69]

Bonjour à tous ,

sujet clot pour moi .

Je viens de recuperer la tablette hier !!

ce qui fait plus de deux mois pour se sortir de ce probleme

Finalement la tablette est revenue du SAV il y 3 semaines ,

google play refonctionnait mais la tablette ne reconnaissait plus sa mémoire  !!

avec a cote de cela un message m'indiquant que la tablette avait été testé

de fond en comble ...

Ne faisant plus confiance au SAV SONY, j'ai ramené l'objet a BOULANGER ,

+ 3 semaines de SAV encore ,

et je la recupere ca marche !!! enfin

Bon courage a tous ,

et si vous etes chanceux Sony a fait geste commercial fort , il m'ont offert une lingette !!