Mücke hinter Frontscheibe...XE90

[Skynet3006]

Hallo, 

wie man auf den Bilder sehen kann, hat sich eine Mücke unter die Frontscheibe verirrt. Kann man da irgendwas machen?

Ist das ein Garantiefall? Sehr störend das Ganze....

[Armin85]

ich würd ein paar tage warten... dann siehst e ob sie weggeht... so schnell ist die garantie ja nicht um...  kannst sonst immer noch reklamieren... sonst fingern die garantiert dran rum

[Skynet3006]

Ja ich denke das ist eine Möglichkeit. Vielleicht werde ich das dem Support mal so vorschlagen. Die wollten aber ein Bild vom ganzen Bildschirm. Da man es da auf dem Foto nur sehr schlecht sieht, gehe ich mal davon aus, dass es kein Garantiefall ist.

Ist aber ok, heute bin ich schon etwas ruhiger als gestern :D. Viele Einträge hier zeigen, dass Austauschgeräte oft mehr Probleme hatten, weil es oft Rückläufer sind

[Armin85]

ja wie gesagt, habe damals recherchiert... ist nicht bei jedem hersteller garantiefall... samsung ja, lg nein, sony weiß ich nicht...

[Skynet3006]

Update vom Support:

Sony würde einen Austausch des Geräts vornehmen.

Zitat: Zertifiziert wie neu

Die Kulanz finde ich erstmal klasse.

Ich wollte euch dennoch fragen, wie es mit der Qualität dieser Geräte aussieht. Hat da jemand Erfahrung.

Hab weiterhin die Befürchtung dass es sich um Rückläufer mit anderen Bildfehlern handelt.

[Kuschelmonschter]

Hier gibt es einen aktuellen Fall. Neues Gerät bekommt man wohl eher nicht. Ist also dann reine Glücksache...

[Skynet3006]

Ok danke dir. Ich nehme das Gerät an. Wäre ansonsten jetzt auch nicht die feine Art erst den Support anzuschreiben und dann den Austausch nicht anzunehmen.

Ich werde das Gerät aber zumindest begutachten bevor die Techniker den Alten mitnehmen.

[stargate10]

Sony zeigt sich in solchen Fällen kulant. Mein Gerät wurde seinerzeit ins Werk eingeschickt und das Insekt wurde kostenlos entfernt. Ein Garantiefall ist das bei Sony nicht.

[Skynet3006]

Hallo,

kurze Rückmeldung. TV Austausch hat stattgefunden. Tauschgerät war völlig in Ordnung. Keine Gebrauchsspuren zu sehen.

Also alles in Allem ein positives Beispiel vom Support!

[Audionymous]

Mich hat es jetzt auch getroffen, hab ne kleine Spinne hinter der Scheibe die fröhlich rumläuft. 

Hoffentlich verschwindet die wieder 😞

[Skynet3006]

Falls nicht, versuche es über den Support. Hat bei mir auch geklappt.