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Was ist mit Sony los?

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Berggeher
Mitglied

Was ist mit Sony los?

Hallo an alle und an das Sony Team

 

im Forum hier wurde schon viel über die Probleme der Android TV Software gesprochen. Doch mache ich nochmal eine Thread dazu auf. Ich besitze einen 43xd8005 uns einen 55xd8505. Somit bin ich doppelt bestraft. Besitzer eines solchen TV`s wissen wovon ich spreche. Seit dem Update des xd8505 auf Android 6, sind die Katastrophen noch viel schlimmer geworden. TV rebootet unvermittelt neu, App abstürze, erwachen aus dem Standby funktioniert nicht fehlerfrei und noch viel mehr...... Das ist ein ärgernis für die ganze Familie. Ein entspannter Fernsehabend.... fast unmöglich. Was wird den Kunden hier zugemutet? Darüber wollte ich heute mit dem Sony Support sprechen. Doch selbst das ist nicht möglich. Zweimal wurde ich während des Gesprächs aus der Leitung geworfen. Nochmal habe ich es nicht versucht - wollte meine Nerven schonen. Wird sich Sony hier im Forum dazu äußern? Gern auch in meinem Thread. Ich habe keine Lust mehr von einem aufs nächste Update vertröstet zu werden. Denkt mann über eine Entschädigung/Wiedergutmachung bei den Kunden nach?

Um es nochmal deutlich zu sagen - ich bin mittlerweile wahnsinnig genervt. Stand heute würde ich mir eines dieser Produkte nicht wieder kaufen. Ich hoffe auf eine Antwort....

Freundliche Grüße

8 ANTWORTEN 8
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hybrid79
Vielschreiber

Und vor allem kann es für ein TV nicht gesund sein wenn er ständig neu rebootet, sprich Relaisschaltungen. Wer übernimmt den Schaden an der Hardware die durch Software verursacht wird?

 

Ich habe auch den 55x8508C und seit dem Android 6 ist es eine bodenlose Frechheit wie die Kunden im Regen stehen gelassen werden. Noch schlimmer sind die ganzen Lügen Medien, die das Gerät gutheissen und nicht klare Stellung zu aktuellen Problemen bei Sony berichten. Alle nur gekauft. Diese Testzeitschriften, etc. werde ich niemals wieder kaufen oder lesen, lieber Foren, freie Leute.

 

Ich warte jeden Tag auf ein Update von Sony. Was kommt stattdessen? Ein Zeitplan, der evtl. irgendwann erscheinen soll. Darin wird nicht ein Wort über die ganzen Kunden gelassen, die nun betroffen sind von dem ganzen Ärger, den Sony zu verantworten hat.

 

Wie gesagt das allerschlimmste ist das Sony damit einfach durchkommt. Selbst den Verbraucherschutz habe ich informiert und den kümmerts auch nicht.

 

Eigentlich müsste es Massenklagen rasseln. Ich würde sogar soweit gehen und Sony wünschen das sie wegen diesen Aktionen den Bach runter gehen. 

 

Kundenservice ist hier völlig fehl am Platz. Ich fühle mich nicht wie ein Kunde eines 1500Eur Geräts, sondern als ein Versuchskaninchen von hoffnungslosen unqualifizierten "Fernsehtechnikern" ´Selbst das Wort Fernsehtechniker dürfte von Sony nicht benutzt werden. Fernsehtechniker wissen was sie tun.

FritzOtto123
Mitglied

bei mir das Gleiche , seit A6 echt krasse Bugs die richtig nerven. Und Sony lässt sich Zeit und bittet um Geduld , wobei ich schon über ein Jahr Geduld uafgebracht habe, irgendwann reicht es auch mal.

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Kuschelmonschter
Forenjunkie


Denkt mann über eine Entschädigung/Wiedergutmachung bei den Kunden nach?

Da wird nichts kommen.

 

 

Früher oder später wird sich das von selber regeln und keiner wird mehr Sony kaufen. Wir haben halt ins Klo gegriffen. Kommt vor...

FritzOtto123
Mitglied

Na ja ganz so sehe ich es nicht, Sony ist was die Bildqualität und Bewegtbilddarstellung angeht meiner Ansicht nach ganz vorn. Allerdings vergraulen die sich auch viele Kunden für die eine stabile und einfach zu bedienende Software essenziell ist. Ich denke hier gerade an die älteren Mitbürger. Denen ist die Bildqualität eh nicht so wichtig. Desweiteren ist bei Sony oftmals die Verarbeitungsqualität und Anmutung ziemlich wertig. Metallrahmen hat z. B. Samsung nicht so oft. 

RaimundP.
Entdecker

Mein Sony UHD Fernseher hat genau einen Monat gehalten. Jetzt geht er nicht mehr an.

Rückschlüsse über die Qualität der Marke überlasse ich euch. 

 

...nie wieder Sony, versprochen!

FritzOtto123
Mitglied

Sowas kann dir bei anderen Herstellern auch passieren und sollte auf Garantie problemlos beseitigt werden 

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Berggeher
Mitglied

Es kann natürlich immer vorkommen, daß irgendeine Software fehlerhaft ist. Das passiert bei anderen Geräten und Unternehemen auch. Doch werden diese meist schnell gepatcht. Was ich nicht verstehe ist, das die Android TV seit Markteinführung Probleme verursachen. Das sind ja nun schon fast zwei Jahre. Wie kann das in einem Unternehmen passieren, was über Jahre für seine Qualität bekannt ist. Arbeiten die ganze Zeit die gleichen Mitarbeiter an dem Problem? Wird da niemand zur Verantwortung gezogen? Wenn ich in meinem Unternehmen über so einen langen Zeitraum fehlerhafte Arbeit liefere, würde ich sicher nicht mehr auf diesem Arbeitsplatz sitzen.

 

Wie gesagt Fehler können passieren aber nicht in diesem Umfang und Zeitraum. Ich bin weiterhin gefrustet. Heute morgen funktionierte mal wieder das WLAN bei meinem xd8505 nicht. Erst ein Neustart des TV`s half.

 

Freundliche Grüße

FritzOtto123
Mitglied

das mit dem WLAN hab ich auch seit A6, WLAN einmal aus,- und wieder anschalten hilft bei mir. Das mit der Software ist schon seltsam. Denkbar wäre hier das die Softwarentwicklung aus Kostengründen outgesourct wurde.