Por desgracia se me ocurrió comprarme el carísimo walkman acuático NWZ-WS613 el pasado enero.
Llevo buscando este tipo de dispositivo mucho tiempo, (un walkman acuático ,con bluetooth de calidad).
En un principio cumplía con creces con mis expectativas, y aunque es muy caro, estaba mas que contento.
El caso es que hace unos días, mientras lo usaba, nadando empecé a notar que el solo se bajaba el volumen hasta 0.
Paraba, volvía a subirlo y al poco otra vez, (esto es muy incomodo si mientras nadas tienes que para continuamente).La cosa degenero hasta que era imposible ya que conforme subías el volumen , se bajaba otra vez.
También empecé a notar que el botón de control y el BT hacia lo que quería, harto de la situación lo volví a llevar a la tienda donde lo compre (Elgatolargo).
Por fortuna no me pusieron pegas, me dijeron que me pedían otro y me lo cambian por uno nuevo.
El caso es que he encontrado en un boletín publicado por SONY http://www.sony.es/support/es/content/cnt-hn/prd-dna/Walkman-NWZ-WS-announcement
En el cual indican que este problema es de fabrica para ciertas unidades con ciertos números de serie, que por mala suerte coinciden con el mío.
Tengo que agradecer y felicitar por mi parte a SONY que se preocupen por ello y cuando detectan un problema, publiquen este tipo de notas de advertencias.
En boletín dice que nos pongamos en contacto con SONY que ellos se encargan del problema gratuitamente, Hasta aquí todo bien.
Los problemas empiezan ahora.
Me he puesto en contacto con SONY a traves del vinculo del boletín en un par de ocasiones por email, y ni caso.
Al final me he tenido que gastarme el dinero y llamar a su 902, que se han puesto un operador "no ibérico" con fuerte acento de la cornisa norte de áfrica, que para mi que no se ha enterado de mucho, y me ha dicho que me apañe con la tienda.
Para solucionar el problema satisfactoriamente SONY debería coordinarse conmigo ,no con la tienda ,para hacer el cambio de producto,
Ellos van a coger otro de la estantería y me lo van a dar sin comprobarlo, y si se repite el problema, vuelta a empezar. Mientras que SONY me daría un producto no defectuoso directamente.
No entiendo como hay tal descontrol entre las distintas divisiones de SONY y como unas se pisan a otras malogrando el buen trabajo de unos, por la incompetencia de otros.
Resulta que la división de control de calidad detecta un problema, lo hace publico, da una solución satisfactoria, y luego el servicio postventa ********.
Señores de SONY tienen un problema muy serio con su servicio postventa y atención al cliente que les esta haciendo mucho daño aparte de darles muy mala fama. (mirar resultados financieros SONY 4º trimestre 2015)
